Plus także rozpoczął wysyłkę SMS-ów do klientów którzy łamią warunki Polityki Uczciwego Korzystania z roamingu UE.
Pierwszy SMS nie oznacza włączenia naliczania dodatkowych opłat. Są one uruchamiane jeśli w ciągu kolejnych 2 tygodni klient nie zmieni sposobu korzystania z usług.
Treści wysyłanych SMS-ów:
W ramach Polityki Uczciwego Korzystania z roamingu UE, w dn. xx.xx.xxxx zaobserwowalismy przewazajace uzycie uslugi polaczenia wykonywane i przewazajaca obecnosc w Roamingu Regulowanym, w 4 miesiecznym okresie obserwacji. Jesli do xx.xx.xxxx+14 sposob korzystania z tej uslugi nie ulegnie zmianie polegajacej na przewazajacym uzyciu uslugi polaczen wykonywanych lub przewazajacej obecnosci poza Roamingiem Regulowanym, po tym terminie bedzie naliczana dodatkowa oplata roamingowa 0,16 zl/min. Wiecej na plus.pl/roaming
W okresie xx.xx.xxxx – yy.yy.yyyy w ramach Polityki Uczciwego Korzystania w roamingu UE stwierdzilismy zmiane sposobu korzystania z uslugi polaczen wykonywanych w Roamingu Regulowanym. W zwiazku z tym dodatkowa oplata dla tej uslugi nie bedzie naliczana. Wiecej na plus.pl/roaming.
W okresie xx.xx.xxxx – yy.yy.yyyy w ramach Polityki Uczciwego Korzystania w roamingu UE nie stwierdzilismy zmiany sposobu korzystania z uslugi polaczen wykonywanych w Roamingu Regulowanym. W dalszym ciagu obserwujemy przewazajace korzystanie z tej uslugi oraz przewazajaca obecnosc w Roamingu Regulowanym. W zwiazku z tym od yy+1.yy.yyyy dla tej uslugi rozpoczniemy naliczanie dodatkowej oplaty roamingowej 0,16 zl/min. Wiecej na plus.pl/roaming.
Dodatkowe wyjaśnienia ze strony Plusa (cytat):
Podstawą podjętych przez nas działań jest Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 531/2012 z dnia 13 czerwca 2012 r. (z późniejszymi zmianami) w sprawie roamingu w publicznych sieciach łączności ruchomej wewnątrz Unii, a informacje dotyczące wysokości dodatkowych opłat wraz z innymi postanowieniami Polityki Uczciwego Korzystania znajdują się w cennikach taryf dostępnych na naszej stronie internetowej.
Zgodnie z Polityką Uczciwego Korzystania z Roamingu UE operator może stosować mechanizm obserwacji w celu ustalenia ewentualnego niewłaściwego lub niestandardowego korzystania przez abonenta z następujących usług: wykonywane lub odebrane połączenia głosowe, wysyłane wiadomości SMS, wysyłane wiadomości MMS, transmisja danych w roamingu w Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Liechtensteinie (tzw. Roaming Regulowany), a okres obserwacji wynosi cztery miesiące.
Niewłaściwe lub niestandardowe korzystanie z usług w Roamingu Regulowanym może polegać na:
• przeważającym korzystaniu przez abonenta z Roamingu Regulowanego, wykraczającym poza okresowe podróże, oraz obecności abonenta w państwach objętych Roamingiem Regulowanym przez więcej niż połowę 4–miesięcznego okresu obserwacji,
• długim okresie nieaktywności w Polsce karty SIM użytkowanej głównie, a nawet wyłącznie, w Roamingu Regulowanym, lub
• aktywowaniu i korzystaniu kolejno z wielu, kart SIM przez tego samego abonenta w ramach Roamingu Regulowanego.
Klienci, którzy zgodnie z powyższym niewłaściwie bądź niestandardowo korzystali z usług Roamingu Regulowanego otrzymują w tej sprawie stosowny komunikat SMS. Nie oznacza on natychmiastowego naliczania dodatkowych opłat. Te pojawią się dopiero, jeśli w ciągu dwóch tygodni od otrzymania SMSa klient nie zmieni sposobu korzystania z usług w Roamingu Regulowanym.
Powiadomienia o możliwości naliczania dodatkowych opłat otrzymują obecnie dwie grupy klientów. Pierwszą są klienci, którzy równocześnie spełnili dwa warunki: ponad połowę czasu 4-miesiecznej obserwacji spędzili w Roamingu Regulowanym, czyli byli poza Polską oraz więcej korzystali z usług w Roamingu Regulowanym niż z usług w Polsce. Druga grupa to klienci z reguły długiej nieaktywności karty SIM w Polsce, czyli tacy, którzy korzystali z karty SIM głównie lub wyłącznie w Roamingu Regulowanym.
