29 tys. wiadomości przez satelitę po huraganie

T-Mobile US rozpoczął odbudowę sieci na Hawajach po przejściu huraganu Lala. Największym problemem nie są uszkodzenia infrastruktury telekomunikacyjnej, lecz rozległe przerwy w dostawach energii. Operator uruchamia agregaty prądotwórcze, a klienci korzystają z łączności satelitarnej.

Ekipy techniczne pracują na kilku wyspach. Do stacji bazowych pozbawionych zasilania trafiają przenośne generatory, a kolejne urządzenia są transportowane na Hawaje. Część obiektów korzysta również ze stacjonarnych systemów zasilania awaryjnego.

T-Mobile podał, że jego system automatycznej optymalizacji sieci SON wykonał od początku huraganu ponad 160 zmian w konfiguracji. Sieć na bieżąco dostosowuje w ten sposób zasięg do dostępności poszczególnych stacji bazowych.

Ważną rolę podczas awarii odegrał T-Satellite. Od momentu wcześniejszego udostępnienia usługi przed nadejściem huraganu użytkownicy wymienili za jej pośrednictwem prawie 29 tys. wiadomości tekstowych. Tylko do południa w niedzielę 6200 klientów wysłało i odebrało ponad 17 tys. wiadomości.

Łączność satelitarna pozwala posiadaczom kompatybilnych urządzeń kontaktować się z bliskimi również wtedy, gdy tradycyjna sieć komórkowa nie jest dostępna. Obsługuje także wiadomości wysyłane do amerykańskiego numeru alarmowego 911. Za pośrednictwem T-Satellite do telefonów w zagrożonych regionach dostarczano również komunikaty systemu Wireless Emergency Alerts.

Operator współpracuje z władzami Hawajów, FEMA, amerykańską agencją cyberbezpieczeństwa CISA oraz lokalnymi służbami obrony cywilnej. Jednym z priorytetowych obszarów odbudowy jest zachodnia część wyspy Maui, gdzie dostęp do infrastruktury jest utrudniony przez ukształtowanie terenu i problemy komunikacyjne.

Kwalifikujące się służby ratunkowe oraz instytucje bezpieczeństwa publicznego mogą bezpłatnie przez 30 dni korzystać z usług T-Priority i T-Satellite. Warunkiem jest posiadanie odblokowanego i kompatybilnego urządzenia. T-Mobile oferuje również telefony zastępcze dla jednostek, które ich potrzebują.

Do Hilo na największej wyspie archipelagu kierowane są zespoły wsparcia społeczności. Mają zapewniać mieszkańcom dostęp do łączności oraz możliwość ładowania urządzeń.

T-Mobile włączył także nielimitowane rozmowy, wiadomości i transmisję danych oraz anulował dodatkowe opłaty do 22 sierpnia. Pomoc obejmuje klientów usług abonamentowych i przedpłaconych T-Mobile, a także marek Metro, Assurance Wireless, UScellular, Mint oraz Ultra.

Niektóre salony operatora pozostają zamknięte albo pracują w skróconych godzinach. Firma nie podała natomiast, ile stacji bazowych zostało wyłączonych ani jaka część sieci na Hawajach działa obecnie bez zakłóceń.