PLAY ma awarię platformy informatycznej

Newsy

24 października 2016

autor: Wojciech Piechocki

Opinie: 28

PLAY ma kłopoty ze swoją platformą usług. Klienci nie mogą aktywować dodatkowych pakietów.

Kłopoty z systemem informatycznym trwają od piątku.

Zgłoszenia reklamacyjne powinny być zgłaszane w systemie Play24.

Rzecznik PLAY, Marcin Gruszka, przygotował oświadczenie dotyczące przyczyn awarii. Oto jego treść:

„Wielka” awaria

Zacznę od tego, że przeproszę wszystkie te osoby, które miały lub ciągle mają problem z aktywacją pakietów. Tak, mamy awarię, problemy techniczne, w wyniku których Ci z Was, którzy aktywują dodatkowy pakiet mogą na aktywację poczekać dłużej niż zwykle. Wiem, że większość tych pakietów już włączyliśmy, ale ciągle są osoby, które czekają.

Trwają intensywne prace nad rozładowaniem kolejki i spodziewamy się, że sytuacja wróci całkowicie do normy dziś wieczorem. Ja na Waszym miejscu tak na wszelki wypadek wstrzymałbym się z aktywacją pakietów do jutra.

Dobra informacja dla tych, którzy czekają na aktywację pakietu, że jeżeli jest to pakiet płatny to naliczenie opłaty i start okresu użytkowania nastąpi dopiero w momencie aktywacji nie podczas zamówienia.

Dlaczego napisałem wielka w cudzysłowie? Nie robię sobie żartów, bo awaria to nic śmiesznego i nikomu tego nie życzę. Mieliśmy ostatnio w Polsce kilka dużych awarii, gdzie tysiące ludzi nie mogło się nigdzie dodzwonić. Jestem natomiast przekonany, że większość czytających ten wpis nie będzie wiedziało o jaką awarię chodzi bo niczego takiego nie doświadczyliście. Takich słów jednak używają niektórzy dziennikarze licząc na więcej klików na stronie ;-( Awarie to nic przyjemnego, ale proszę nie dolewajcie oliwy do ognia kiedy to nie jest potrzebne.

Opinie:

Opinie archiwalne (28):

Komentuj

Komentarze / 28

Dodaj komentarz

czaro pisze: 2016-10-24 12:41
hahaha brawo play, współczuję klientom bo jak nie zasięg to inna awaria

Usuń Zgłoś do usunięcia 7
Mirek pisze: 2016-10-24 13:01
U mnie wszytko działa, wprawdzie play stosuje jako zastępczy telefon i zastępcze darmowe lte ,ale wszystkie pakiety i usługi idzie bez problemu włączyć !!!!

Usuń Zgłoś do usunięcia -9
doktorarca pisze: 2016-10-24 13:09
U mnie jest inny problem z tą platformą...gdy dam w zakładce moje konto na moje numery...pojawiają się oprócz mojego numeru jakieś dwa numery osoby z Warszawy (ja mieszkam w Opolu)wraz z jej pełnymi danymi...nr dowodu...peselem itp. I przełączając na tej osoby numeru bez problemu mogę zmienić jej ofertę tzn.pakiet którego używa :-/

Usuń Zgłoś do usunięcia 1
bbb pisze: 2016-10-24 13:24
doktorarca - zgłoś to przez Play24.

Usuń Zgłoś do usunięcia 2
Solo pisze: 2016-10-24 13:29
Raczej do GIDO :)

Usuń Zgłoś do usunięcia -1
piotr pisze: 2016-10-24 13:38
@Mirek - kopiuj wklej idzie ci swietnie, bo taki sam co do litery komentarz zemiesciłes/zamiescilas na telepolis.pl Dużo w play płacą?

Usuń Zgłoś do usunięcia 10
hans pisze: 2016-10-24 13:39
@piotr hahaha standardowo trolle z playa są na pokładzie :D oklaski dla "najlepszej" sieci która musi płacić za coś takiego

Usuń Zgłoś do usunięcia 8
piotr pisze: 2016-10-24 13:41
play - piękna seria: awaria i idioci komentujący na zamówienie

Usuń Zgłoś do usunięcia 8
troip pisze: 2016-10-24 13:42
Nie tylko Play, ale też Virgin, który działa na infrastrukturze Play ma takie same kłopoty. I trzeba powiedzieć głośno, że chodzi tu tylko o problemy z wykupieniem / odnowieniem się pakietów i usług. Już wykupione pakiety i usługi dociskają bez zarzutu.

Usuń Zgłoś do usunięcia 4
troip pisze: 2016-10-24 13:43
Już wcześniej wykupione pakiety i usługi działają bez zarzutu. ;) Czasem słownik wie lepiej

Usuń Zgłoś do usunięcia 1
xyz pisze: 2016-10-24 14:13
Nie ma idealnych systemów, a ten ("provisioning") z play działa w porównaniu z innymi sieciami chyba najlepiej. Pomimo wpadki nie mają się czego wstydzić. Nad zasięgiem i szybkością internetu mogliby jednak popracować, bo tu odstają na niekorzyść.

Usuń Zgłoś do usunięcia 1
pecet pisze: 2016-10-24 14:39
@cześć troip! Nie mogę wyjść z podziwu, że są osoby nie wiedzące iż w tak skomplikowanej technice mogą być awarie. Co u Ciebie nowego?

Usuń Zgłoś do usunięcia -4
Pytający o LTE-A pisze: 2016-10-24 14:53
Smartfon z LTE cat 12. Nadajnik play LTE-A 800,1800,2100,2600 Predkość ok. 15Mb/s. Nadajnik Orange tylko LTE1800 - predkość 20-40Mb/s. Srednia 30. To jak to jest z tą agregacją w Play Ultra?

Usuń Zgłoś do usunięcia 7
Aug pisze: 2016-10-24 14:57
@pecet kpisz chyba sobie z ludzi tutaj? żadna awaria na tym poziomie nie jest dopuszczalna i play zgodnie ze swoim wizerunkiem operatora awaryjnego zalicza wtopę za wtopą

Usuń Zgłoś do usunięcia 6
srecet pisze: 2016-10-24 16:09
@up Pomyliło ci się "ź" z "ż". Polska język trudna? Czy w gimnazjum jeszcze nie macie tych liter?

Usuń Zgłoś do usunięcia 4
glen pisze: 2016-10-24 16:53
czasami mam waśnie poczucie, że za jakość play odpowiada banda gimnazjalistów

Usuń Zgłoś do usunięcia 2
Mirek pisze: 2016-10-24 17:11
@ piotr skończ piep............. tak wstawiłem tu i tak ten sam komentarz, piszę przynajmniej z jednego nicka ,a nie jak Ty tutaj aż 3 innych

Usuń Zgłoś do usunięcia 1
Mirek- pisze: 2016-10-24 17:18
@srecet/gość/gošč to jüž w ktürëj klasie jeźđeş?#?!

Usuń Zgłoś do usunięcia -1
troip pisze: 2016-10-24 17:30
Siemasz Pecet, u mnie wszystko git, ale dzięki za pamięć. A wracając do tematu, oczywiście, że awarie nie powinny się już zdarzać, ale zdarzają się niestety i żadnego operatora w tym roku nie ominęły. Może przyszły rok będzie pod tym względem bardziej udany.

Usuń Zgłoś do usunięcia -1
pecet pisze: 2016-10-24 17:44
@troip Okey. U mnie tak samo. Trzym sie!!!

Usuń Zgłoś do usunięcia -1
troip pisze: 2016-10-24 17:49
Pecet, fajnie, że jesteś z nami na tym blogu. :)

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Tom pisze: 2016-10-24 18:12
Umnie wszystko działa normalnie jak nigdy o dziwo

Usuń Zgłoś do usunięcia 1
asf pisze: 2016-10-24 18:37
Flej musi się psuć, bo to sieć najgorszego sortu.

Usuń Zgłoś do usunięcia -1
asf+ pisze: 2016-10-24 18:58
jesteś tak ciemny że nie wiesz nawet o kim piszesz

Usuń Zgłoś do usunięcia -3
saul pisze: 2016-10-24 20:34
oferta się sypie, platforma wykrzacza, dobrze że chociaż celebryci z reklam play od nich nie uciekają

Usuń Zgłoś do usunięcia 3
asf pisze: 2016-10-24 21:09
Kocham play mimo nieustannych awarii i permanentnego braku zasięgu oraz odrażających celebrytów.

Usuń Zgłoś do usunięcia -2
OrangeToDziadostwo pisze: 2016-10-25 01:03
Najlepsze sieci technicznie, najbardziej niezawodne to nomen omen (mimo swoich wad) nadal T-Mobile i Polkomtel.

Usuń Zgłoś do usunięcia -1
asf+ pisze: 2016-10-25 07:15
OrangeToDziadostwo Tak zgadzam sie z Tobą. To co napisałeś tutaj i na telepolis, jest wynikiem Twojej choroby psychicznej. Aby nie dopuścić do większych schorzeń, potwierdzamy Twoje stwierdzenia.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0