Orange na starcie

Newsy

23 listopada 2005

Żródło: TNS OBOP

Opinie: 55

Znajomość spontaniczna i wspomagana marki Orange w październiku 2005 roku, czyli w pierwszym miesiącu po wprowadzeniu jej na polski rynek, jest znacząco niższa od wyników, które osiągnęła Idea. Mimo znacznych wydatków na kampanię reklamową - w samej telewizji sięgających niemal 25 mln zł - Orange nie udało się uzyskać rezultatów notowanych dla wskaźników swojej poprzedniczki - wynika z najnowszego badania TNS Telecoms Index & Interbus przeprowadzonego przez firmę TNS OBOP. Jednak w porównaniu z wynikami, jakie osiągnęły Heyah i Sami Swoi po pierwszym miesiącu ich obecności na rynku kampania informacyjna PTK Centertel okazała się być bardziej efektywna.

W październiku Orange spontanicznie wymieniało o 24 punktów procentowych badanych mniej niż markę Idea. Podobna różnica widoczna jest w przypadku znajomości wspomaganej – marka ta była rozpoznawana przez 67% respondentów (Idea przez 87%).

Wykres 1. Znajomość spontaniczna oraz wspomagana marek Idea oraz Orange. Wszyscy badani. Październik 2005.

Z badania TNS Telecoms Index & Interbus wynika ponadto, że co czwarty użytkownik (25%) Idei/Orange nie wymienił spontanicznie nowej nazwy swojego operatora. Po odczytaniu listy marek, znajomość Orange deklarowała zdecydowana większość klientów tej sieci (94%). Oznacza to jednak, że 6% użytkowników marki nie wymieniło jej nazwy nawet w teście znajomości wspomaganej.

Wykres 2. Znajomość marki Orange wśród osób korzystających z usług Idea/Orange. Klienci PTK Centertel. Październik 2005

„Orange wchodzi na miejsce marki Idea, która w przeciągu kilku lat wyrobiła sobie dużą renomę. Podobne kontrowersje kilka lat temu budził rebranding CPN. Na przemianowanie dobrze znanej marki CPN na Orlen zarówno opinia publiczna jak i specjaliści reagowali niechętnie. Po latach całą operację rynek uznał za udaną” – komentuje Konrad Magdziarz z działu badań rynku Telecom & IT – „Obecnie obserwujemy trudną operację logistyczną w wykonaniu jednej z największych firm telekomunikacyjnych w regionie. Warto zauważyć, że na sukces rynkowy nie składa się wyłącznie rozpoznawalność marki na rynku. Jednak trendy znajomości marek Idea i Orange w najbliższych miesiącach będą jednymi z mierników jej sukcesu lub porażki”.

Przedstawione powyżej wyniki pochodzą z ciągłego badania TNS Telecoms Index realizowanego przez TNS OBOP od początku 2001 roku, co miesiąc na reprezentatywnej próbie 1000 mieszkańców Polski powyżej 15 roku życia.
Październik 2005, N=1005

Opinie:

Opinie archiwalne (55):

Komentuj

Komentarze / 55

Dodaj komentarz

mikolajj pisze: 2005-11-23 14:08
nie mogę sie doczekać kiedy skończy mi sie umowa

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
blobi pisze: 2005-11-23 14:08
Moze wiekszosc ludzi boi sie przyznac ze zna orange bo mysla ze zaraz im beda wciskac jakąś watpliwą promocję :P

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Morti pisze: 2005-11-23 14:09
Orange.... czy jest ktoś zadowolony z rebrandingu ??? Cieeeekawe....

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
anthos pisze: 2005-11-23 14:10
Aż tak abonenci wstydzą się swojej marki ;)

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Longman pisze: 2005-11-23 14:10
Jak tak dalej pojdzie to nikt tej marki nie bedzie chcial znac. Tak jak Gadu-Gadu jest wsrod programistow pewnym antywzorcem, jak nie nalezy pisac aplikacji, tak Orange.pl bedzie antywzorcem dla marketingowcow, "jak zrazic do siebie klientow obecnych i przyszlych". Powiem wprost - dla mnie Orange.pl to porazka roku. Na poczatku roku myslalem, ze ta "nagroda" powedruje do ebay.pl, ale to co pokazali pomaranczowi przebija eBay ze dwie dlugosci.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
masło pisze: 2005-11-23 14:14
ten operator kojaży mi się z najgorszym syfem - nie wiem dlaczego ale z drugiej strony jestem jego abonentem od czterech lat i nigdy się nie zawiodłem, nie poczułem oszukany a ich oferta jest dla mnie najkorzystniejsza. I kurcze prędko się z nim nie rozstane, bo nie nawidzę zmieniać numeru.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Żurek pisze: 2005-11-23 14:19
Ja również złożyłem wymówienie zostaję przy popie

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
issa pisze: 2005-11-23 14:19
"Po latach całą operację rynek uznał za udaną". Po ilu latach?

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Mario pisze: 2005-11-23 14:21
Może to irracjonalne, ale IDEO Wóóóóóóć do nas. Orangutanie spieprzaj do Francji.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Alienus pisze: 2005-11-23 14:28
Rozpoznawalność marki Orange jest mniejsza ale za to grubość portfela France Telecom jest większa... ;-)

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Misek pisze: 2005-11-23 14:33
ja tez nienawidze marki orange dalej mówie idea! i bardzo mnie cieszy napis na wyswietlaczu PL IDEA MILEGO DNIA

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
ert pisze: 2005-11-23 14:34
no ja zostaje w orange bo ma u mnie najlepszy zasieg i jakos nie jestem zbytnio smutny z tego powodu! Mi orangutanek odpowiada! ;)

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
kfysiek pisze: 2005-11-23 14:42
I bedzie spadac.... to co robią jest załosne.... Nie maja ani dobrych cen ani dobrych apartów.... Ogolnie wszystko przemawia na ich niekorzysc... A poczekajcie na przenaszalnosc numerów. Jak dostana kopa w plecy to moze sie naucza.. ciekawe co wymysla na swieta. Pozdrawiam

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Longman pisze: 2005-11-23 14:45
***kfysiek, moze wymysla promocje "Orange - szesc razy wiecej na Mikolaja" ;-) Bedzie trzeba szesc razy wiecej zaplacic niz poprzednio ;-)

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
lukasm pisze: 2005-11-23 14:47
wreszcie jakiś ciekawy news na GOLu

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
irzin pisze: 2005-11-23 14:53
"Znajomość spontaniczna i wspomagana marki Orange w październiku 2005 roku, czyli w pierwszym miesiącu po wprowadzeniu jej na polski rynek, jest znacząco niższa od wyników, które osiągnęła Idea" - wcale mnie to nie dziwi !!!! Sami sobie są winni !

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
rollo pisze: 2005-11-23 15:01
czyli jada na wspomaganiu :)

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Alexander25 pisze: 2005-11-23 15:02
No teraz już chyba z rozpoznawalnością lepiej- wszyscy już poznali mierne oferty tej sieci i salony swiecą pustkami. Gdy przechodzę przez miasto, to tylko w Telepunkcie widzę,że jakiś ruch , ale pewnie związany bardziej z usługami TP niż sprzedażą Orange. W pozostałych 3 punktach oraz w salonie firmowym - zawsze pustki.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
rollo pisze: 2005-11-23 15:03
znajomosc i rozpoznawalnosc marki wiaze sie wprost proporcjonalnie ze znajomoscia oczekiwan swoich abonentow ;)

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
_cinek_ pisze: 2005-11-23 15:06
Mi sie konczy umowa w kwietniu i sie zastanowie co zrobie.Chyba juz 3 raz niedam sie skusic.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
pocho pisze: 2005-11-23 15:06
mi tam ta firma wisi (niech sie nawet nazywa cytryna, gruszka czy jak tam chce), ale za absolutne swinstwo uwazam, ze wprowadza sie nowa marke tylko po to, zeby wyciagnac z Polski (czytaj: od klientow) oplaty licencyjne w wysokosci paru miliardow zlotych! Czy to byla zmiana tak konieczna, ze warto bylo za nia TYLE zaplacic??? zlodziejstwo.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
TaDeO pisze: 2005-11-23 15:07
a ja uważam że jest dobrze. Mają najlepszą ofertę jeśli chodzi o taryfę !!! a telefony ujdą !!

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
leon pisze: 2005-11-23 15:09
A ja nie narzekam. Mam Nokię 6020 za 49 zł. 25zł na wykorzystanie plus darmowe wieczory i weekendy, i 500 smsów w miesiącu fakt że do Orange, ale pokażcie mi oreratora który daje takie gratisy do innych sieci. Płacę 60 zł miesięcznie i mam świetną ofertę. A jak ktoś szuka telefonu np K750i za zeta w 25 to wspólczuję. acha i u mnie w mieście w salonie firmowym wiecznie są kolejki, więc nie jest tak źle.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
nieważne pisze: 2005-11-23 15:11
Do tego nazwa jest w języku niepolskim i większość ludzi nie wie jak to wymawiać.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
issa pisze: 2005-11-23 15:25
***leon - może składają wypowiedzenie? ;-)

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
dzyn pisze: 2005-11-23 15:38
tytul powinien raczej brzmiec zamiast "Orange na starcie" to "Orange na stracie" :D

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
rolnik pisze: 2005-11-23 16:04
powinni zrobic ankiete wsrod klientow Idea/orange "wzrost czy spadek zadowolenia po rebrandignu"

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
kfysiek pisze: 2005-11-23 16:58
Longman*** oby nie wymyslili 6X12..

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Longman pisze: 2005-11-23 17:24
***kfysiek, po Orangu wszystkiego chyba mozna sie spodziewac, wiec nie wiem czy jeszcze powiedzieli ostatnie slowo ;-) Expect unexpected chcialoby sie rzec.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Natalia pisze: 2005-11-23 17:37
A ja tam cieszę się, że mam na wyświetlaczu IDEA - nigdy nie zmienię napisu na orangutana !

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
marcinb pisze: 2005-11-23 17:47
eh narzekacie a pewnie 95% z Was i tak nie ma aktywacji 'abonamentowej' w Onrangutanie.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
miki pisze: 2005-11-23 18:37
Kup Tak Taka a przestaniesz sie wkurzac; teraz za doladowanie dostajesz 100% gorka, DZIALA, szkoda czasu na ogladanie wynikow orange; lepiej energie spozytkowac na fajne spotkanie z dziewczyna;

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Daros pisze: 2005-11-23 19:18
A mnie Orange sie bardzo podoba i chyba nie tylko mnie: znajoma mi firma porzuca 50 aktywacji w Erze i przechodza do Orange... ;-) Poza tym Orange ma kilka fajnych fonow a te "the best" wejda juz niedługo np. Samsung D600, SPV M3000, SPV C600 .... :)))

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
bodopl pisze: 2005-11-23 19:21
mnie to raczej przypomina kwaśnego kubańskiego grapefruita z czasów komuny jak soczystą słodką pomarańczę - stara nazwa też bardziej mi odpowiada - no ale jakoś zyski transferować trzeba

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
ralph pisze: 2005-11-23 19:26
Nie podoba mi sie nowa jakosc uslug. NIe moge wykupic pakietow na smsy za 1gr. Wysylam smsa na 1166 i wyskakuje mi, ze "Nie ma takiego numeru". Dzwonilem do BOKu, mila Pani powiedziala, ze nie ma technicznych mozliwosci aby mi pomoc, ale obiecala, ze ktos z Obslugi Technicznej zadzwoni do mnie. Mija 6 godzina, jak padla ta obietnica i nikt nie dzwonil. Jutro trace kase z konta, jutro juz nie bede mogl kupic pakietow 1gr bo beda juz po 6gr. Co ja mam robic? Znowu dzwonic do BOKu? znowu sluchac obietnic? i znowu nic nie zdzialac?

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
milan pisze: 2005-11-23 21:37
Mam tylko jedno pytanie : gdy do polski wchodzil orange to czy obiecal nam ze bedzie taniej? ja osobisice tego nie slyszalem. dlatego tez nie chce mi sie juz czytac komentarzy typu : orange jest do dupy itd. i tak wiekszosc narzekajacych to popaki (pewnie teraz mi sie od nich dostanie).

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
ralph pisze: 2005-11-23 21:53
Wskaz mi gdzie napisalem, ze narzekam na to, ze w orange jest drogo. Narzekam na jakosc uslug. jest gorzej niz za czasow Idei. Orange obiecywalo, ze bedzie lepsza jakosc uslug, ze przyszlosc bedzie jasna. A co jest? Jeden wielki syf, nawet strona orange nie dziala. W BOKu nic nie potrafia zrobic. Dzwonilem drugi raz. Czas polaczenia ponad 24 minuty. Przez 90% tego czasu mialem cisze w sluchawce, bo szanowna Pani, gdzies chodzila i cos zalatwiala.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
ralph pisze: 2005-11-23 21:54
Wypytywala o wszystko wlacznie z moim numerem PUK. Obiecala, ze do polnocy bede mial 3 pakiety... tylko 3 pakiety, choc powinno ich byc 5 sztuk. Nie bedzie 5 sztuk bo 2 zlote poszlo na wydzwanianie do dezinformacji. Mowilem Pani, ze to nie z mojej winy musialem tutaj wydzwaniac. Odpowiedziala, ze bardzo przeprasza, ze jest jej niezmiernie przykro ale tak jest... i bede mial tylko 3 pakiety. Poprzednia konsultantka, do ktorej dzwonilem po 12 nawet palcem nie kiwnela. Prosilem ja rowniez, aby anulowala moja migracje do Orange Go, powiedziala ok, ze zrobione. Po 19 dostalem smsa, ze moja zlecenie miracji zostalo zrealizowane. Choc powinno byc juz dawno anulowane... Orange jest do DUPY z czystym sumieniem moge to napisac.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
ralph pisze: 2005-11-23 21:58
Zalogowalem sie na Orange Online zeby przejsc spowrotem do POPa, bo nie dostane pakietow jak bede w GO. No i na szczescie nie trwalo to juz tak dlugo. Po godzinie bylem spowrotem w POPie. Ale nadal jak chce wyslac smsa wyskakuje mi "ze nie ma takiego numeru". Nie mam kasy na koncie, bo pani z BOKu mi zabrala 3 zlote, zeby zaladowac mi pakiety... Nie mam kasy, nie mam pakietow, nie moge dzwonic, nie moge wysylac smsow. Jakosc uslug mnie przeraza. Jak widzisz mam powody do narzekania i nie sa to narzekania na ceny...

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
drobotek pisze: 2005-11-23 22:09
My to zawsze mamy pecha.Kiedyś Niemcy potem Ruscy a teraz Francuzi będą nas doić.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
jasio pisze: 2005-11-23 22:15
z tego co pamietam to w CPN tez bylo taniej niz w Orlenie - wiec chyba kiepskie porownanie....

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Longman pisze: 2005-11-23 23:00
***marcinb, no to cie chyba rozczaruje, bo ja przed mniej wiecej 3 tygodniami ucieklem z abo Orange (a wlasciwie Idei). Aby bylo smieszniej - ucieklem nie tyle z powodow finansowych (aczkolwiek odegraly one niebagatelna role) ile beznadziejnej obslugi klienta i jakosci technicznej. Pisalem juz jakie mialem perypetie, jak chcialem zadzwonic do znajomej za granice. Gdy ja chcialem do niej to po minucie mi przerywalo, gdy ona do mnie to "the number is busy or out of service". W BOKu czeski film - nikt nic nie wie. To dziekuje, dla mnie komorka i komputer to takie akcesorium jak dla malarza pedzel. Orange juz podziekowalem. Aby bylo zabawniej, przeszedlem na prepaida konkurencji, ktory dla mnie okazal sie lepszy pod niemalze kazdym wzgledem. O tym tez juz pisalem.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
orange pisze: 2005-11-23 23:08
Zalogowalem sie na Orange Online zeby przejsc spowrotem do POPa Drogi Kliencie Orange, byłoby nam miło, gdybyś umiał posługiwać się językiem polskim w mowie i w piśmie. \"Z powrotem\"- tak to piszemy!!! Nie wiem co Ty opowiadasz, że ktoś zabrał Ci 3 zeta, z tego co mi wiadomo, nie ma żadnego pakietu ktory kosztowałby 3 PLN: masz gadane- 6 lub 12 zł. (w zależności od wielkości pakietu) smsy do Orange: 1 pln, a teraz 6. w Orange Go 15 pln za wybrany nr jak nie masz kasy na koncie to możesz wysłać sms SOS pod nr 800 może ktoś do Ciebie zadzwoni

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
orange pisze: 2005-11-23 23:09
Inny Szanowny Klient: wnioskuję, że szcześliwy posiadacz oferty mix: Jedna Idea Mix z moich informacji wynika, że można mieć max 4 usługi dodatkowe: Pakiet Rozmowy Pakiet Wiadomości Pakiet Swiat Idei 1 lub 3 darmowe numery (wylacznie jedna usluga) srodki za te uslugi w Mixie muszą pochodzić z dołądowania zewnętrznego, czyli z karty zdrapki Prosba: gdy cokolwiek komentujecie, miejscie o tym pojęcie, a jak już piszecie o tym co was spotkało, miejscie umiar w opisie, bo jak fachowiec czyta te wasze żałosne doświadczenia, to mo żal, proszę o konstruktywną krytykę

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
promedia pisze: 2005-11-24 01:28
Ciekawe ile nam jeszcze przyjdzie za te zmiane placic... pisze 'nam' a nie operatorowi, gdyz nie mam watpliwosci, iz koszt alternatywny zmiany nazwy poniosa klienci (a jest / bedzie nim, wolniejsza obnizka cen uslug i aparatow, 'gorsze' warunki pro-pozycji... itp).

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
marcinb pisze: 2005-11-24 11:00
@Longman: ok, w porządku, dodam tylko że takich 'przypadków' słyszałem kilka i o różnych operatorach, zależy kto na co trafi (na jaki problem).

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
ralph pisze: 2005-11-24 11:05
***orange Jesli nie ma sie do czego przyczepic, to przyczepia sie do bledow ortograficznych. Pisalem w pospiechu wiec mogl jakis sie trafić. Jednak dziekuje za odnaleznienie bledu w mojej wypowiedzi. Jesli pracownicy Orange tylko takie rzeczy potrafia robic, to przyszlosc jest jasna jak jasna cholera. Nie musisz mi tu z cennikiem wyskakiwac. Ja wiem ile pakiety kosztuja. Nie czytales uwaznie moich wypocin. W drugiej mojej wypowiedzi, jest napisane wyraznie, ze dostane 3 pakiety i tu juz matematyka sie klania. 3 pakiety x 1 zl= 3 zlote. Widocznie pracowniku Orange jestes polonista z wyksztalcenia i matematyka na poziomie przedszkola byla zbyt trudna dla ciebie.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
ralph pisze: 2005-11-24 11:05
Mialem 5 zl koncie i jedynie gdzie moglem wyslac smsa to na numery 800 - SOS oraz 801 - wizytowka. Dzisiaj nie mam juz kasy, bo 2 zlote poszlo na rozmowy z BOKiem, 3 zlote wziela mi pani na 3 pakiety sms. Nie wiem czy mam pakiety, bo nie mam jak sprawdzic. Nadal nie moge wysylac smsow. Caly czas wyskakuje mi, ze "Nie ma takiego numeru". Orange OnLine juz nie wyswietla ilosci smsow w pakiecie. Dzisiaj ide do salonu Orange odbyc juz trzecia juz rozmowe. Mam nadzieje, ze trafie wreszcie na kogos kto mi pomoze.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
ralph pisze: 2005-11-24 15:55
Wrocilem z salonu, gdzie pozwolono mi zadzwonic do BOKu. Znowu wszystko przedstawialem co i jak. Tez nikt nic nie wiedzial, co jest nie tak. Kilka razy pani wmawiala mi, ze to nie dziala, bo nie mam srodkow na koncie. Kilka razy powtarzalem, ze wczoraj mialem i tez nie moglem wyslac. W koncu przyjela reklamacje i kazala czekac. W ciagu tygodnia skontaktuje sie z panem Dzial Techniczny. Powiedziala, ze na koncie mam 3 pakiety smsow za 1gr. Wyszedlem z salonu. Dodstalem smsa "Dziekujemy za zgloszenie. Pracujemy nad usunieciem utrudnien, planowany czas zakonczenia to 12 godzin. Milego dnia". Tak tak milego dnia... Wrocilem do domu dostalem kolejnego smsa. Cytuje: "KLijent nie ma dodatniego stanu konta". Rewelacja, dosyc, ze z bledem, to po raz kolejny gowno zalatwilem. Rozpatrzyli moja sprawe... Znowu mam isc do salonu i dzwonic?

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
generał gugel pisze: 2005-11-24 17:20
Każdy kolejny dzień przynosi a to raporty a to badania i wszystko sprowadza sie tylkodo jednego. Rebranding Orange to jedna wielka ściema i nie sposób tego racjonalnie obronić.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
milan pisze: 2005-11-24 21:16
ralph - akurat Ciebie nie mialem na mysli. takich komentarzy o ktorych pisalem jest wiele pod kazdym artykulem na temat orange.pozdrawiam

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
KORPORACJA pisze: 2005-11-25 15:40
a ja myslalem, ze tylko bywalcy gola sa anty orangutanowi. Aj jak to boli A.chu.ja taka FAJNA FRFANCA A POLACY TAK PSIOCZA

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
msmoll pisze: 2005-11-26 15:20
po co ten cały rebreading ? %#$@$ była lepsza :?

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
siweq pisze: 2005-11-26 15:21
Tytuł artykułu nie powinien brzmieć "orange na starcie" lecz "orange na FALSTARCIE"!!

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
holy man pisze: 2005-11-30 16:58
Dokłądnie :) Dziwne, że pan Kalinowski ma jeszcze siłe i chęć twierdzić, ze wszystko jest dobrze i ze tak powinno być. Oj słabo wygląda przyszłość, wcale nie jest jasna :)

Usuń Zgłoś do usunięcia 0