Najważniejsze
|
Newsy
|
Recenzje
8 października 2024
28 października br. rozpocznie się program pilotażowy systemu CRM Telekomunikacji Polskiej. Testowy system ruszy w Poznaniu i ma pozwolić na sprawdzenie większości systemów, procedur i procesów przed wdrożeniem CRM-u w całym kraju. Pilot obejmie około 460 tys. klientów indywidualnych oraz 5.5 tys. klientów biznesowych obszaru poznańskiego. Problemy klientów w contact center będzie rozwiązywało około 380 osób. Programem Wdrożenia CRM w TP kieruje od 16 września 2002 r. Krzysztof Musiaka, wcześniej pracownik firm konsultingowych PWC, Deloitte & Touche oraz Hogart.