Polski T-Mobile w pytaniach i odpowiedziach

Polska Telefonia Cyfrowa opublikowała listę odpowiedzi na podstawowe pytania związane z wprowadzeniem nowej marki T-Mobile.

Jaką markę PTC wprowadzi w Polsce - T czy T-Mobile?

Nową marką wprowadzoną przez PTC w Polsce będzie T-Mobile. To globalna marka firmy Deutsche Telekom, właściciela PTC. Jako ciekawostkę możemy podać, że Deutsche Telekom posługuje się w logo literą „T”.

Czy w związku z wprowadzeniem nowej marki nazwa PTC też zostanie zmieniona? Kto będzie operatorem sieci T-Mobile?

Nazwa firmy PTC pozostaje. Operatorem sieci T-Mobile będzie oczywiście PTC.

Czy marka Era znika definitywnie od razu, czy pozostanie jeszcze przez jakiś czas w konkretnym kontekście?

Od chwili debiutu nowej marki wszystkie nowe oferty i usługi będą sprzedawane już pod marką T-Mobile. W tym sensie oznacza to koniec funkcjonowania na rynku poprzedniej marki. Stare oznaczenia i opisy będą funkcjonały tylko w odniesieniu do Klientów, którzy podpisali wcześniej umowy na usługi oznakowane starą marką.

Co się stanie z marką Heyah? Czy też zostanie zastąpiona inną?

Marka Heyah pozostanie na rynku i jak dotąd będzie to marka niezależna.

Co dla obecnych klientów Ery oznacza zmiana dotychczasowej marki na T-Mobile?

Dla obecnych Klientów zmiana marki, czyli wejście do globalnej rodziny T-Mobile, oznacza przede wszystkim dostęp do wielu nowych usług i produktów. Warto natomiast pamiętać, że warunki umów zawartych dotąd przez Klientów będą obowiązywały do czasu ich zakończenia.

Czy w związku z rebrandingiem usług PTC zamierza wprowadzić nowe plany taryfowe?

Nowe oferty powiązane z marką T-Mobile, będą obowiązywały już od dnia wprowadzenia nowej marki w Polsce. Szczegóły oferty odsłaniać będziemy w oddzielnej komunikacji. Na bieżąco będziemy też informować Klientów o wszelkich nowościach i zmianach w ofercie.

Czy i jakie nowe usługi i produkty mogą pojawić się w związku z wprowadzeniem marki T-Mobile?

Pojawienie się marki T-Mobile w Polsce oznacza wprowadzenie nowej oferty, opartej na globalnych rozwiązaniach, przetestowanych i sprawdzonych na wielu rynkach. Dlatego, podobnie jak w innych krajach, Klienci z Polski będą mogli korzystać na przykład z nielimitowanych rozmów w sieci T-Mobile, czy unikalnych ofert roamingowych - zarówno głosowych jak i transmisji danych.

Czy zmienią się ceny usług roamingowych? Czy będą na przykład preferencyjne ceny w ramach grupy T-Mobile?

Dla Klientów mamy dobrą wiadomość. Ceny usług roamingowych zmienią się - będzie taniej. Stawki za usługi świadczone w ramach roamingu będą na poziomie stawek usług krajowych. Szczegóły podamy już wkrótce.

Czy klienci będą mogli rezygnować z umów z operatorem po zmianie marki?

Umowy zawarte przed zmianą marki, obowiązują Klientów nadal. Po oficjalnym wprowadzeniu marki T-Mobile, Klienci będą zawierać umowy bezpośrednio powiązane już z nową marką i nowymi ofertami. Warto pamiętać, że zmiana nazwy marki nie oznacza dla Klienta zmiany zapisów obowiązującej umowy telekomunikacyjnej, a to oznacza, że Klientowi nie przysługuje prawo wypowiedzenia umowy bez zapłaty kary umownej.

Kiedy oficjalnie zmieniona zostanie nazwa marki?

Debiut marki T-Mobile w Polsce zaplanowaliśmy na 5 czerwca 2011 r.

Jak długo potrwa proces zmiany marki?

Rebranding to długi proces. Zasadnicza, „rewolucyjna” zmiana zostanie wprowadzona 5 czerwca br. Wtedy też rozpoczną się szeroko zakrojone działania komunikacyjne bezpośrednio powiązane z nową marką, nowymi ofertami i promocjami. To wszystko ma na celu przybliżyć Polakom globalną markę T-Mobile.