Bardzo duża kara dla Ery

Newsy

25 stycznia 2010

autor: Wojciech Piechocki

Żródło: UOKiK

Opinie: 12

Notebook z modemem za 1 zł, Najszybszy internet w komórce. Bez limitu; Telefonia cyfrowa za 1 zł przez 2 miesiące – m.in. takimi hasłami Aster, Vobis oraz operator sieci Era promowały swoje oferty. Prezes Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów uznała, że spółki wprowadziły konsumentów w błąd i nałożyła karę finansową w łącznej wysokości ponad 9 mln zł

W listopadzie ubiegłego roku UOKiK wszczął postępowanie przeciwko operatorowi Era. Najszybszy Internet w komórce. Bez limitu. Za 5 zł – w ten sposób przedsiębiorca zachęcał konsumentów do skorzystania z nowej usługi. Sugerując się takim przekazem słabsi uczestnicy rynku mogli nabrać przekonania, że będą mogli korzystać z Internetu w sposób nielimitowany, po bardzo niskiej cenie. Spółka nie zaznaczyła jednak, że regulamin usługi przewidywał miesięczny limit transmisji danych (do 50 MB w każdym cyklu rozliczeniowym), a promocyjny abonament obowiązywał tylko przez trzy pierwsze cykle rozliczeniowe. Prezes Urzędu uznała, że operator reklamą swoich usług wprowadzał konsumentów w błąd i nałożyła na PTC karę – 8 729 993 zł.

Zastrzeżenia Urzędu wzbudziły także kampanie spółki Aster promujące usługi telefoniczne, telewizji analogowej oraz Internetu. W reklamach stosowano sformułowania oparte o schemat X miesięcy po Y zł, co wprowadzało konsumentów w błąd, co do rzeczywistego okresu obowiązywania oferty. Konsument, czytając reklamę mógł uznać, że okresem rozliczeniowym jest pełny miesiąc, czyli kolejne 30 dni od dnia zawarcia umowy – zawierając umowę 15 stycznia mógł oczekiwać, że będzie korzystał z danej oferty promocyjnej, pod hasłem np. dwa miesiące po 1 zł do 15 marca. Tymczasem Urząd ustalił, że operator za początek okresu rozliczeniowego uznawał pierwszy dzień miesiąca w którym rozpoczęto świadczenie usług – jeśli więc konsument zawarł umowę w połowie miesiąca, to „tracił” 15 dni promocji. Prezes Urzędu uznała, że operator swoim przekazem reklamowym wprowadzał konsumentów w błąd i nałożyła na spółkę karę w wysokości 390 720 zł.

Stosowanie nieuczciwych praktyk Prezes UOKiK zarzuciła także spółce Vobis. Reklamowała ona usługę mobilnego Internetu, dostępnego wraz z komputerem przenośnym za 1 zł. Na podstawie powtarzanego w mediach przekazu konsumenci mogli odnieść wrażenie, że kupią komputer wraz z modemem w bardzo atrakcyjnej cenie. W rzeczywistości to modem kosztował 1 zł, wtedy gdy konsument zakupił komputer w sklepie Vobis po cenie rynkowej. W ocenie UOKiK, zarówno hasła stosowane przez spółkę w kampanii reklamowej – Notebook z modemem iPlus za 1 zł, jak i elementy graficzne wykorzystane w kampanii mogły wprowadzać konsumentów w błąd – napis 1 zł pojawiał się na ekranie laptopa, a nie na modemie. Za wprowadzanie w błąd spółka została ukarana sankcją finansową w wysokości 177 034 zł.

Oprócz kary finansowej spółki PTC oraz Vobis mają przez sześć miesięcy publikować decyzję UOKiK na swoich stronach internetowych. Przedsiębiorcy muszą również zamieścić w dzienniku ogólnopolskim ogłoszenie zawierające sentencję decyzji. Należy dodać, że wszystkie trzy spółki nie prowadzą już zakwestionowanych przez Urząd kampanii.

Decyzje nie są ostateczne, przedsiębiorcy mogą się odwołać do Sądu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Za stosowanie podobnych praktyk w 2008 roku Prezes UOKiK ukarała operatora sieci Plus za reklamę „iPlus dla Ciebie”. Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów podtrzymał tę decyzję.

Opinie:

Opinie archiwalne (12):

Komentuj

Komentarze / 12

Dodaj komentarz

ernestg pisze: 2010-01-25 12:55
Hehehe, takie rzeczy to tylko w Erze. Bardzo dobrze, nie dość, że zdzierają z ludzi, mają najdroższe pakiety, najwyższe ceny telefonów, to jeszcze oszukują.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
nemo pisze: 2010-01-25 12:59
@ ernestg - trochę się rozpędziłeś. Napisano, że podobną karę dostał też Plus. Do tego wyrok nie jest końcowy, jeszcze jest droga odwołania

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Milo pisze: 2010-01-25 13:47
I bardzo dobrze że karają za kłamstwa. Siedzą spece od wielkich hec i wymyślają slogany nie mające pokrycia w ofercie! A Era w tym od dawna przoduje. Wystarczy wziąć pierwszą lepszą ulotkę tej sieci. Najlepiej zaczynajac od ofert mix gdzie bije 29gr a jak faktem jest ze sie placi ponad 59gr! klops||!

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
lolipop pisze: 2010-01-25 14:00
@ Milo - raczej informują, że mozesz miec 29 gr za minute i to jest prawda, bo jak wykupisz pakiet to tyle zapłacisz. Play reklamował, że ma wszystkie telefony w ofercie. Ciekawe, bo nie mieli wtedy iPhone czy kilku telefonów z wyzszej półki

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
ion pisze: 2010-01-25 14:21
Bardzo dobra decyzja Urzedu. nie spotkalem sie jeszcze z tak bezczelnie klamliwa reklama. UOKiK przyjrzal sie haczykowatym promocjom w sieci Era i od razu jest wyroznionko.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
wasa pisze: 2010-01-25 14:36
@ ion - rok temu Plus reklamował, ze za 1 pln kupisz modem i abo na net. Tymczasem za 1 pln był sam modem...to dopiero był kant, zresztą ukarany dziwnie niską karą - poniżej 1 miliona

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
ass pisze: 2010-01-25 15:43
ale jajca...jednak im dowalili....rozmawiałem kiedyś o tym w Vobisie i sprzedawca oczywiście tłumaczył jak należy ale mówiłem, że wprost z ich reklamy nie wynika to co mówi....bardzo dobrze

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
alex pisze: 2010-01-25 19:41
A czy to w VOBIS to nie było za czasów tego złotoustego Przemysława B. co to do której firmy poszedł to zrobił "sukces" tylko że po jego sukcesie kolejne firmy liżą rany?

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
TrustNoOne pisze: 2010-01-26 01:26
No i dobrze, nalezy im sie. :) @ lolipop - wielkimi literami bylo napisane, ze wszystkie telefony sa dostepne w Play ale mniejszymi bylo jeszcze kilka slow... Czyta sie wszystko a nie czesc...

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
dave pisze: 2010-01-26 08:39
Heh duża kara? Przeciez oni wiecej wydaja na reklamy miesiecznie...

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Oink pisze: 2010-01-26 11:06
dave w porównaniu z karami nakładanymi na innych operatorów bardzo duża, szczególnie, że nie było żadnych skarg ani reklamacji nt tej reklamy...

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
nefertiri pisze: 2010-02-01 15:25
Reklama to reklama, w jednym spocie nie da się zawrzeć całej umowy ani całej oferty. A kara znacznie wyższa niż nakładane na innych. Prawie 9mln kary, kiedy inni nie dostali nawet po pół miliona? Pewnie reklamacji ani skarg nie było, bo od umowy można bylo odstąpić bez konsekwencji w każdej chwili.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0