Będzie nowy asystent Hey Magenta

Deutsche Telekom zapowiedział na Mobile World Congress 2026 w Barcelonie usługę Magenta AI Call Assistant, czyli asystenta, który ma działać bez aplikacji i bez zależności od konkretnego telefonu. Kluczowa różnica polega na tym, że funkcje AI mają być osadzone bezpośrednio w sieci Telekomu, a nie w urządzeniu lub w zewnętrznej aplikacji.

Telekom podkreśla, że asystent ma być dostępny w trakcie zwykłej rozmowy telefonicznej, w czasie rzeczywistym. W pierwszym etapie firma wymienia trzy główne funkcje. Pierwsza to tłumaczenie na żywo między językami, tak aby rozmówcy mogli mówić i słuchać w swoich językach. Druga to podsumowania rozmów, które mają ułatwiać wracanie do ustaleń i zadań do wykonania. Trzecia to wsparcie kontekstowe, czyli możliwość zadawania pytań i uzyskiwania informacji w trakcie rozmowy, na przykład w sprawach organizacyjnych.

Aktywacja ma odbywać się komendą głosową „Hey Magenta” wypowiedzianą w trakcie połączenia. Telekom opisuje scenariusze użycia w codziennych rozmowach, takie jak wybór miejsca spotkania z podpowiedzią restauracji, planowanie podróży z porównaniem opcji, koordynowanie terminów oraz rozmowy, w których pojawia się bariera językowa. Firma sugeruje, że w przyszłości asystent mógłby też przechodzić od rozmowy do działania, na przykład rezerwować wizytę, stolik w restauracji czy elementy podróży, zadawać dodatkowe pytania i na koniec dokumentować potwierdzenie.

Usługa ma trafić najpierw do klientów Deutsche Telekom w Niemczech jeszcze w tym roku. 

Operator zapowiada, że w ciągu kolejnych 12 miesięcy planuje wsparcie nawet do 50 języków oraz dodawanie kolejnych funkcji.

Telekom mocno akcentuje kwestie prywatności. Asystent ma przetwarzać treści rozmowy tylko wtedy, gdy klient świadomie go uruchomi. Bez aktywacji rozmowa nie ma być analizowana ani przechowywana. Użytkownicy mają też wyrazić zgodę na korzystanie z usługi, a wszyscy uczestnicy rozmowy mają być informowani, że asystent jest aktywny. Firma przedstawia to jako podejście zgodne z europejskimi standardami ochrony danych i „responsible AI”.

Magenta AI Call Assistant powstaje we współpracy z ElevenLabs. Integrację techniczną na poziomie sieci ma realizować Radisys.