Najważniejsze
|
Newsy
|
Recenzje
4 kwietnia 2024
Opinie: 3
PLAY opublikował fragment z raportu badawczego dotyczącego analizy procesu przenoszenia numeru do tej sieci:
Elementami wysoko ocenionymi w procesie okazały się:
– Bezproblemowy przebieg procesu (92% zadeklarowało brak trudności w trakcie MNP)
– Informacje udzielane przez sprzedawcę na temat MNP (93% Top2Boxes)
– Przesyłanie informacji na temat statusu sprawy i ich ilość (92% klientów uznało ją za odpowiednią)
– Ogólny czas trwania procesu (akceptowalny dla 89%).
Wśród trudności, jakie wystąpiły w procesie, klienci wskazywali równie często na trudności generowane przez poprzedniego operatora (44%) jak i Play (44%).
Zdecydowana większość osób ocenia proces MNP pozytywnie:
Klienci są również usatysfakcjonowani zakresem informacji udzielanych im w salonach podczas procesu MNP
Z punktu widzenia klienta jednym z najistotniejszych czynników jest czas potrzebny na przeniesienie numeru:
Badanie zostało przeprowadzone latem b.r.
Opinie:
Opinie archiwalne (3):
KomentujKomentarze / 3
Dodaj komentarz-
Tomek pisze: 2010-10-28 14:46Trzy miesiące czekałem na przeniesienie numeru w abonamencie. I jeszcze musiałem osobiście iść do Plusa złożyć wniosek o rozwiązanie umowy mimo tego, że wszelkie upoważnienia miał PLAY. Teraz moja umowa trwa nie od podpisania z PLAY tylko 3 m-ce dłużej, czyli o od momentu przeniesienia numeru. w międzyczasie miałem w PLAY numer zastępczy i abonament też. -
przemek pisze: 2010-10-28 15:46To jest akurat normalne, że umowa leci od dnia przeniesienia, w abonamencie na przeniesienie trzeba czekać co najmniej 1 miesiąc (okres wypowiedzenia), a na numerze tymczasowym nie ma opłaty za abonament, tylko ewentualnie to co się wydzwoni.
-
madej pisze: 2010-10-28 21:59Też bylem zadowolony z procesu przeniesienia. I telefon mam super. Ale jakość połączeń przy plusie to jest niestety cieniutka. Mają 2 lata na poprawienie się, jak nie to papa.
