Kolejne zmiany na Allegro

W najbliższych tygodniach Allegro wprowadzi pakiet zmian, które dotyczą zwrotów, zasad jednego z programów promocyjnych, sposobu sortowania wyników wyszukiwania oraz dokumentów związanych z prywatnością i usługami finansowymi. Pierwsza część aktualizacji ma wejść w życie 16 lutego 2026 roku, kolejne zmiany zaplanowano na 31 marca 2026.

Od 16 lutego kupujący mają zyskać prostszy sposób nadawania zwrotów przesyłek wysłanych metodami Poczty Polskiej. Do tej pory zwrot na poczcie można było nadać wyłącznie w placówce Poczty Polskiej, a nie w agencjach i filiach. Po zmianach zwroty będzie można nadać w każdej placówce pocztowej, również w agencjach pocztowych i filiach.

Tego samego dnia zaczną obowiązywać doprecyzowane zasady programu Allegro Share. Według zapowiedzi punkty mają być przyznawane wyłącznie wtedy, gdy polecane są oferty z dostawą inną niż odbiór osobisty. Allegro wykluczy też możliwość wykorzystania kuponów Share w wybranych kategoriach, m.in. związanych z kryptowalutami, doładowaniami, kodami, przedmiotami cyfrowymi czy produktami inwestycyjnymi, a także przy poleceniach dotyczących dostawy elektronicznej.

Zmiana obejmie również opis sortowania wyników „ocena produktu: najwyższa”. Allegro deklaruje, że poza samą oceną będzie brać pod uwagę także rodzaj i liczbę ocen, ich aktualność oraz proporcję opinii pozytywnych do negatywnych.

Na 16 lutego przewidziano też aktualizacje dokumentów dotyczących prywatności i usług finansowych. W polityce prywatności Allegro i Allegro Finance mają pojawić się m.in. zapisy o wykorzystywaniu rozwiązań opartych na systemach lub modelach sztucznej inteligencji przy przetwarzaniu danych, a także o wdrożeniu narzędzia ThreatMetrix (LexisNexis Risk Solutions) w celu zwiększenia bezpieczeństwa. Allegro informuje również, że w niektórych przypadkach będzie mogło pozyskiwać i przetwarzać dane dotyczące obywatelstwa, jeśli będą one niezbędne do wybranych usług finansowych. W dokumentach mają się też znaleźć informacje dotyczące wyświetlania reklam na zlecenie współpracujących reklamodawców, w tym na powierzchniach reklamowych Microsoft.

Zmiany obejmą również Allegro Pay. W regulaminie ma pojawić się nowa funkcja „budżetów zakupowych”, pozwalająca ustawiać dzienne i miesięczne limity wydatków. Doprecyzowane zostaną także kwestie związane ze składaniem reklamacji i skarg, w tym dotyczących dostępności cyfrowej, a adres formularza kontaktowego ma zostać skrócony do prostszej wersji. W polityce prywatności Allegro Pay ma się z kolei pojawić informacja o uzupełnieniu źródeł danych o rejestry państwowe, możliwość pobierania danych firmowych z CEIDG oraz potwierdzania tożsamości przez mObywatel. Allegro zapowiada też doprecyzowanie zasad przetwarzania danych w ramach nowej usługi finansowania dla firm Allegro Kapitał, w tym wskazanie wspólnych administratorów danych oraz zakresu informacji analizowanych przy ocenie zdolności kredytowej.

Równolegle 16 lutego zakończy się wyłączanie usługi Allegro Family. Po tej dacie grupy rodzinne mają przestać istnieć.

W pakiecie zmian pojawi się też nowa procedura dotycząca obsługi notorycznie bezzasadnych zgłoszeń i skarg, oparta na przepisach unijnego Aktu o Usługach Cyfrowych (DSA). Allegro zapowiada weryfikację takich zgłoszeń przez pracowników, możliwość wysyłania ostrzeżeń oraz – jeśli ostrzeżenie nie przyniesie efektu – czasowe wstrzymanie rozpatrywania zgłoszeń nawet do 6 miesięcy. Próg ostrzeżenia ma dotyczyć co najmniej 100 bezzasadnych zgłoszeń miesięcznie, choć w szczególnych przypadkach ostrzeżenie może pojawić się również przy niższej liczbie.

Kolejna zmiana została wyznaczona na 31 marca 2026 roku i dotyczy Allegro Charytatywni. Allegro ma umożliwić wpłacanie darowizn bez powiązania z konkretną ofertą – wystarczy wybrać cel i dokonać wpłaty do tzw. „Puszki Dobra”.