mBank wprowadza w swojej aplikacji specjalną blokadę transakcji

W siedzibie mBanku przy ul. Prostej odbyła się dziś konferencja prasowa poświęcona walce z rosnącą plagą cyberprzestępczości. W odpowiedzi na alarmujące dane – aż 87% Polaków zetknęło się z próbami oszustwa – bank zaprezentował przełomową funkcję w swojej aplikacji mobilnej „Włącz blokadę transakcji”.

Spotkanie poprowadzili przedstawiciele banku: Krzysztof Dąbrowski (wiceprezes ds. operacji i informatyki), Jarosław Górski (dyrektor departamentu bezpieczeństwa) oraz Magdalena Korona (ekspertka ds. cyberbezpieczeństwa).

Główna nowość: Blokada, która nie odcina klienta od banku

Najważniejszym punktem wydarzenia była premiera nowej funkcjonalności, dostępnej od dziś dla wszystkich klientów mBanku.

Krzysztof Dąbrowski porównał dotychczasowe metody blokowania konta do „bomby atomowej” – skuteczne, ale całkowicie odcinające klienta od bankowości, co często zniechęcało do szybkiej reakcji. Nowa funkcja, dostępna pod ikoną trybika w ustawieniach aplikacji, działa inaczej:

• Co blokuje: Natychmiast zatrzymuje wypływ środków – zlecanie nowych przelewów, płatności kartą, transakcje BLIK oraz wypłaty z bankomatów.
• Czego NIE blokuje: Klient zachowuje dostęp do aplikacji (może się zalogować i sprawdzić historię), ma kontakt z czatem i mLinią. Co istotne, nie są blokowane spłaty kredytów ani wcześniej zdefiniowane zlecenia stałe, co chroni klienta przed wpadnięciem w spiralę zadłużenia.

Komunikacja kontekstowa: Walka z automatyzmem

Eksperci banku zwrócili uwagę na problem automatycznego zatwierdzania transakcji przez klientów (średni czas to zaledwie 2 sekundy). Aby to zmienić, mBank wdrożył komunikację kontekstową.

Jeśli systemy antyfraudowe wykryją anomalię w zachowaniu użytkownika, zamiast standardowego powiadomienia wyświetli się specjalny ekran ostrzegawczy (z animacją i kolorem). Ma to na celu wybicie klienta z myślenia tunelowego i zmuszenie do refleksji przed autoryzacją przelewu.

Skala zagrożenia – Raport ARC Rynek i Opinia

Podczas konferencji Jarosław Górski przedstawił wyniki najnowszego badania z listopada 2025:

• 87% badanych miało styczność z próbą oszustwa
• 11% realnie straciło pieniądze (z czego u 22% ofiar straty przekroczyły 2000 zł)
• Zaufanie: Polacy darzą banki największym zaufaniem (57%), przewyższającym zaufanie do policji (44%)

Omówiono również najnowsze metody przestępców, w tym wykorzystanie sztucznej inteligencji (AI) do generowania fałszywych legitymacji pracowników banku oraz pism podszywających się pod Policję lub CBŚP.