RLAH: Plus ostrzega i daje 2 tygodnie na poprawę

Newsy

10 listopada 2017

autor: Wojciech Piechocki

Opinie: 23

Plus także rozpoczął wysyłkę SMS-ów do klientów którzy łamią warunki Polityki Uczciwego Korzystania z roamingu UE.

Pierwszy SMS nie oznacza włączenia naliczania dodatkowych opłat. Są one uruchamiane jeśli w ciągu kolejnych 2 tygodni klient nie zmieni sposobu korzystania z usług.

Treści wysyłanych SMS-ów:

W ramach Polityki Uczciwego Korzystania z roamingu UE, w dn. xx.xx.xxxx zaobserwowalismy przewazajace uzycie uslugi polaczenia wykonywane i przewazajaca obecnosc w Roamingu Regulowanym, w 4 miesiecznym okresie obserwacji. Jesli do xx.xx.xxxx+14 sposob korzystania z tej uslugi nie ulegnie zmianie polegajacej na przewazajacym uzyciu uslugi polaczen wykonywanych lub przewazajacej obecnosci poza Roamingiem Regulowanym, po tym terminie bedzie naliczana dodatkowa oplata roamingowa 0,16 zl/min. Wiecej na plus.pl/roaming

W okresie xx.xx.xxxx – yy.yy.yyyy w ramach Polityki Uczciwego Korzystania w roamingu UE stwierdzilismy zmiane sposobu korzystania z uslugi polaczen wykonywanych w Roamingu Regulowanym. W zwiazku z tym dodatkowa oplata dla tej uslugi nie bedzie naliczana. Wiecej na plus.pl/roaming.

W okresie xx.xx.xxxx – yy.yy.yyyy w ramach Polityki Uczciwego Korzystania w roamingu UE nie stwierdzilismy zmiany sposobu korzystania z uslugi polaczen wykonywanych w Roamingu Regulowanym. W dalszym ciagu obserwujemy przewazajace korzystanie z tej uslugi oraz przewazajaca obecnosc w Roamingu Regulowanym. W zwiazku z tym od yy+1.yy.yyyy dla tej uslugi rozpoczniemy naliczanie dodatkowej oplaty roamingowej 0,16 zl/min. Wiecej na plus.pl/roaming.

Dodatkowe wyjaśnienia ze strony Plusa (cytat):

Podstawą podjętych przez nas działań jest Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 531/2012 z dnia 13 czerwca 2012 r. (z późniejszymi zmianami) w sprawie roamingu w publicznych sieciach łączności ruchomej wewnątrz Unii, a informacje dotyczące wysokości dodatkowych opłat wraz z innymi postanowieniami Polityki Uczciwego Korzystania znajdują się w cennikach taryf dostępnych na naszej stronie internetowej.

Zgodnie z Polityką Uczciwego Korzystania z Roamingu UE operator może stosować mechanizm obserwacji w celu ustalenia ewentualnego niewłaściwego lub niestandardowego korzystania przez abonenta z następujących usług: wykonywane lub odebrane połączenia głosowe, wysyłane wiadomości SMS, wysyłane wiadomości MMS, transmisja danych w roamingu w Unii Europejskiej, Norwegii, Islandii i Liechtensteinie (tzw. Roaming Regulowany), a okres obserwacji wynosi cztery miesiące.

Niewłaściwe lub niestandardowe korzystanie z usług w Roamingu Regulowanym może polegać na:

• przeważającym korzystaniu przez abonenta z Roamingu Regulowanego, wykraczającym poza okresowe podróże, oraz obecności abonenta w państwach objętych Roamingiem Regulowanym przez więcej niż połowę 4–miesięcznego okresu obserwacji,

• długim okresie nieaktywności w Polsce karty SIM użytkowanej głównie, a nawet wyłącznie, w Roamingu Regulowanym, lub

• aktywowaniu i korzystaniu kolejno z wielu, kart SIM przez tego samego abonenta w ramach Roamingu Regulowanego.

Klienci, którzy zgodnie z powyższym niewłaściwie bądź niestandardowo korzystali z usług Roamingu Regulowanego otrzymują w tej sprawie stosowny komunikat SMS. Nie oznacza on natychmiastowego naliczania dodatkowych opłat. Te pojawią się dopiero, jeśli w ciągu dwóch tygodni od otrzymania SMSa klient nie zmieni sposobu korzystania z usług w Roamingu Regulowanym.

Powiadomienia o możliwości naliczania dodatkowych opłat otrzymują obecnie dwie grupy klientów. Pierwszą są klienci, którzy równocześnie spełnili dwa warunki: ponad połowę czasu 4-miesiecznej obserwacji spędzili w Roamingu Regulowanym, czyli byli poza Polską oraz więcej korzystali z usług w Roamingu Regulowanym niż z usług w Polsce. Druga grupa to klienci z reguły długiej nieaktywności karty SIM w Polsce, czyli tacy, którzy korzystali z karty SIM głównie lub wyłącznie w Roamingu Regulowanym.

Opinie:

Opinie archiwalne (23):

Komentuj

Komentarze / 23

Dodaj komentarz

HJj pisze: 2017-11-10 09:05
no to teraz wszyscy reagujący na te informacje "żegnam plus/play" macie do wyboru orange i t-mobile... a co zrobicie jak te 2 sieci też zaczną wysyłać takie smsy?

Usuń Zgłoś do usunięcia 2
rudigdynia pisze: 2017-11-10 09:14
Pytać możesz,wiedzieć nie musisz.

Usuń Zgłoś do usunięcia 2
Avenger29 pisze: 2017-11-10 09:36
Orange już wysyła też takie sms-y, T-Mobile się do tego przymierza ...

Usuń Zgłoś do usunięcia 4
Wszystkotosamo pisze: 2017-11-10 09:38
Dużo akcja a teraz wszyscy będą pobierać. Ja się nie dziwie usługi telekomunikacyjne w Polsce należą do najtańszych w Europie.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Rob pisze: 2017-11-10 10:20
Plus też uczciwy nie jest płaci podatki na Cyprze a nie w Polsce....

Usuń Zgłoś do usunięcia -1
GREG pisze: 2017-11-10 10:50
Ludzie co wy piszecie ... ten z Cyprem wyjeżdża bladego pojęcia nie ma gdzie są spółki CP drugi pisze że do OPL trzeba się albo TM przecież tam tam nawet nie ma nawet smsa jak korzystasz za długo naliczą Cię i tyle

Usuń Zgłoś do usunięcia 1
iphoneski pisze: 2017-11-10 11:40
Ja powiem tylko tyle: wszystko przewidziałem

Usuń Zgłoś do usunięcia -3
/// pisze: 2017-11-10 11:46
Całe zamieszanie dotyczy klienta stale przebywającego w UE w ciągu ostatnich 4 miesięcy, reszta niema czego się obawiać.

Usuń Zgłoś do usunięcia 7
Greg pisze: 2017-11-10 12:52
Oj, tam 0,16 zł/min to nie tragedia. Nie przesadzajmy. Właściwie to zrobiliby np. maksymalna stawka za minutę połączenia wychodzącego np. 5-9 eurocentów, przychodzące gratis, smsy po 2-5 centów, 1 GB w normalnej cenie i byłoby wszystko i prosto i jasno. A tak to i UKE i UOKiK i prawnicy, wszyscy mają robotę, de facto płaconą z naszych podatków i abonamentów. Tylko UE potrafi tak skomplikować sprawę pod pozorem ułatwień. Nie bronię operatorów, bo zasysać lubią konkretne kwoty z roamingu, ale ten RLAH jest trochę przegięciem i może się odbić czkawką w krajowych ofertach prędzej, czy później. Ja osobiście nie widzę problemu w tym, że jadę za granicę, płacę za ubezpieczenie, bilety, hotele, usługa korzystania z roamingu też nie jest darmowa tak więc jak wydam 30-40 zł za tydzień pobytu to będzie to godne i sprawiedliwe. P.S. za granicę jeżdzę bardzo często.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
pabloki pisze: 2017-11-10 15:52
Ale o co szum. Takie ich prawo. To nie są te dopłaty które miały by być od początku. Tu nie potrzeba zezwolenia.

Usuń Zgłoś do usunięcia 1
KarolSk pisze: 2017-11-10 16:37
Zauważyłem właśnie, że portale telekomunikacyjne wciąż są chyba pod wpływem operatorów, bo najpierw twierdzono, że nowe regulacje UE nie sprawią, że będzie można dzwonić poza granicami, tak jak w kraju (co okazało się ostatecznie nieprawdą), a teraz straszy się ludzi dodatkowymi opłatami i chyba liczy się na to, że "zwykły Kowalski" wyjeżdżający na wakacje będzie znów wyłączał tam telefon z obawy przed wysokimi rachunkami. Ciekawe ilu ludzi zrozumie, że dodatkowe opłaty dotyczą tylko osób, które z telefonu korzystają więcej niż 2 miesiące w 4 miesięcznych okresach obserwacji sposobu korzystania z telefonu poza granicami? Obstawiam, że niewielu i za chwilę fama w Polskę pójdzie, że znów wprowadzono jakieś opłaty za roaming.

Usuń Zgłoś do usunięcia 1
HJj pisze: 2017-11-10 16:50
Widać że rudigdynia ma już ból d#py XD - uciec, ale dokąd :D

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Mietek pisze: 2017-11-10 18:04
To czyli co ktoś nie może wyjechać za granice do pracy?Szukają na siłe pieniedzy

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Lusy pisze: 2017-11-11 00:02
Przerabane... Myslalem ze jak wykupuje pakiety za 35zl to bede mogl dzwonic do pl za free jak pisze w pakiecie... no i sie skonczylo. Naliczaja. Znowu trzeba kupic angielska karte lyca lub inny operator bo z plusa sie urwalo

Usuń Zgłoś do usunięcia -1
gość pisze: 2017-11-11 12:21
Plus ostrzega i mówi: Nie podoba wam się nasza sieć to ją zmieńcie:-))))))

Usuń Zgłoś do usunięcia 3
Safe pisze: 2017-11-11 18:38
Jedziecie za granicę to korzystajcie z uslug operatora kraju w ktorym przebywacie. Zarabiacie w euro to placcie za tel tez w euro, a nie cfaniaki nolimit chcieliby za granicą za pół darmo

Usuń Zgłoś do usunięcia 2
Asia pisze: 2017-11-11 19:59
I o co tyle szumu ja się nie prosiłam o zmianę roamingu na tańszy sami to zmienili, od 4 lat jestem w Niemczech i korzystam z Polskiego numeru mimo że mam i niemiecki płaciłam wcześniej więcej za połączenia i liczyłam się z tym że dużo drożej mnie to wyniesie niż jak bym w Polsce byla to i płacić będę teraz, sami to zmienili nikt się o to nie prosił a teraz płaczą że ponoszą straty??? Wróci roaming jaki był to wróci,każdy kto był za granicą wiedział że połączenia będą droższe a że sieci obniżyły koszty to przecież niech nie mają problemu do klientów,ja mam umowę podpisana i się z niej wywiązuje czy jestem tu czy w Polsce itak płacę....

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
kapral wiaderny pisze: 2017-11-11 21:43
POlityka uczciwego korzystania, huh, to teraz opy płaczą bo nie mogą nas doić, a jak latami golili na s jak barany to było OK ? To teraz niech płaczą ! Raz na wozie, raz pod wozem, bizancjum się skończyło.

Usuń Zgłoś do usunięcia -5
kapral kretyn pisze: 2017-11-12 12:27
@up PiSzesz bzdury dziecko. A jutro na 8 do szkoły.

Usuń Zgłoś do usunięcia 5
GIEEM pisze: 2017-11-13 17:27
To ja już w takim razie nie wiem jak korzystać z roamingu będąc za granicą...

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Janek pisze: 2017-11-15 19:21
@GM - normalnie korzystaj. Tylko pamiętaj, roaming to usługa czasowa, a nie stała taryfa. Rlah polega na tym, że przy wyjazdach zagranicznych nie musisz się o nic martwić. Natomiast nie jest to opcja dla ludzi, którzy na stałe przebywają za granicą... I tyle Plus chce zakomunikować. Moim zdaniem, słuszność po ich stronie. O to chodzi przecież w tym całym ustawodawstwie.

Usuń Zgłoś do usunięcia 2
Olofson pisze: 2017-11-20 22:33
Dokładnie, RLAH ma zapewniać klientom korzystanie z telefonu za granicą. Ale to jest dodatek do taryf krajowych. I tylko w takim zakresie zostal pomyślany. Wydaje mi się, że Plus ma tu 100% racji.

Usuń Zgłoś do usunięcia -1
Tonton pisze: 2017-11-29 19:33
Co ciekawe, Plus właśnie zapowiedział, że będzie powiększał pakiety internetowe w roamingu :). Od nowego roku będzie nowa taryfa.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0