Przez kilka miesięcy operator zablokował ponad 15 mln połączeń spamowych

Już na 1,2 mln numerów w hiszpańskiej sieci Movistar klienci włączyli blokowanie niechcianych połączeń. Funkcja Llamadas Spam została uruchomiona 16 marca 2026 r. i według Telefóniki jest usługą, która najszybciej zdobyła użytkowników w historii marki Movistar.

Od uruchomienia usługi operator zidentyfikował 166 mln połączeń spamowych. Ponad 15 mln z nich zablokowano na życzenie klientów, którzy wcześniej aktywowali taką ochronę. Dzięki temu niechciane połączenia nie powodowały nawet dzwonienia telefonu.

Domyślnie Llamadas Spam ostrzega o potencjalnie niechcianych połączeniach. Na ekranie telefonu pojawia się informacja, dzięki której użytkownik może zdecydować, czy chce odebrać. System uwzględnia wzorce charakterystyczne dla spamu oraz zgłoszenia innych klientów, którzy wcześniej oznaczyli dane połączenia jako uciążliwe.

Movistar wyjaśnia, że rozwiązanie wykorzystuje modele predykcyjne analizujące zachowanie ruchu telefonicznego w czasie rzeczywistym. Pozwalają one rozpoznawać m.in. masowe kampanie telefoniczne, niechciane połączenia handlowe, powtarzającą się podejrzaną aktywność oraz krótkie połączenia mające skłonić odbiorcę do oddzwonienia.

Klienci mogą dodatkowo włączyć blokowanie połączeń rozpoznanych jako spam. Można to zrobić w aplikacji Mi Movistar, przez telefoniczną obsługę klienta lub w salonie operatora. Ochrona jest bezpłatna i nie wymaga instalowania dodatkowego oprogramowania na smartfonie.

Usługa uzupełnia mechanizmy ochrony przed oszustwami telefonicznymi, które Telefónica stosuje na poziomie sieci od marca 2025 r. Obejmują one m.in. zatrzymywanie połączeń z fałszywą lub zmodyfikowaną numeracją. Chodzi o walkę ze spoofingiem, czyli podszywaniem się pod inny numer telefonu, wykorzystywanym np. do udawania banku lub innej zaufanej instytucji. Operator wdrożył te rozwiązania w związku z hiszpańskimi przepisami dotyczącymi przeciwdziałania oszustwom telefonicznym.

W ramach tej ochrony Telefónica zablokowała od marca 2025 r. ponad 241 mln oszukańczych połączeń głosowych oraz ponad 28 mln fałszywych SMS-ów. Firma podkreśla, że wdrożyła wymagane mechanizmy przed upływem terminów regulacyjnych.