Smartfon spełnia wymogi normy IP68 w zakresie wodo i pyłoszczelności, jest odporny na upadki z wysokości do 1,5 m (bez etui). Uzyskał też certyfikat MIL-STD 810G potwierdzający niezawodną odporność na ekstremalne warunki atmosferyczne, wilgoć i inne niekorzystne czynniki środowiskowe.
Smartfon obsługuje ładowania z wtykami typu pogo i kompatybilność ze stacjami dokującymi innych producentów. Ma też baterię o pojemności 4050 mAh.
Galaxy XCover Pro pozwala użytkownikom spersonalizować obsługę za pomocą dwóch programowalnych klawiszy. Użytkownicy mogą otwierać skaner, włączać latarkę lub uruchamiać aplikacje CRM bez konieczności przeglądania aplikacji, przewijania menu, a nawet patrzenia na ekran.
Galaxy XCover Pro oferuje wyświetlacz Infinity FHD+ 6,3”. Użytkownicy pracujący w terenie mogą korzystać z trybu obsługi w rękawiczkach. Z kolei funkcja wpisywania wiadomości za pomocą zamiany głosu na tekst umożliwia dyktowanie i wysyłanie wiadomości w czasie rzeczywistym.
Samsung wprowadził w Galaxy XCover Pro Microsoft Teams – nową funkcję „walkie talkie”. Galaxy XCover Pro jest zawsze gotowy do nawiązania połączenia dzięki opcji „wciśnij, żeby rozmawiać” oferowanej przez dwa programowalne klawisze. Za pomocą pojedynczego naciśnięcia przycisku użytkownicy mogą nawiązać kontakt m.in. z siedzibą firmy, dyspozytorami czy innymi członkami zespołu pracującymi w terenie. To pierwsze tego typu rozwiązanie partnerskie.
Samsung daje możliwość korzystania z rozwiązań programowych i sprzętowych takich firm jak Infinite Peripherals, KOAMTAC, Scandit i Visa. Osoby zatrudnione w handlu detalicznym mogą śledzić stany magazynowe i przetwarzać płatności, a także skanować kody kreskowe. Mają ponadto możliwość korzystania z gotowych do użytku mobilnych punktów sprzedaży (mPOS), których moduły płatnicze działają w oparciu o SDK dla rozwiązań sprzedawców takich punktów.
Galaxy XCover Pro będzie oferował również Samsung POS, rozwiązanie mobilnego punktu sprzedaży (POS), które zostało zatwierdzone w programie pilotażowym Tap to Phone firmy Visa.
Smartfom obsługuje Samsung Knox – wielowarstwową platformę zabezpieczeń. Dzięki Samsung Knox pracownicy używający urządzeń mobilnych mogą korzystać z funkcji zabezpieczeń, takich jak ochrona sprzętowa, izolacja i szyfrowanie danych oraz ochrona rozruchu i jego środowiska.
Urządzenie wyposażono również w czytnik linii papilarnych i funkcję rozpoznawania twarzy.