Światłowód Inwestycje chwali się jakością obsługi swoich klientów

Światłowód Inwestycje podsumował wyniki operacyjne za I kwartał 2026 r.

Spółka podkreśla, że początek roku był wymagający dla techników terenowych ze względu na zimowe warunki, mrozy i intensywne opady śniegu. Mimo tego operator hurtowej sieci FTTH utrzymał wysoki poziom realizacji instalacji oraz usuwania awarii.

W obszarze dostarczania usług FTTH 94 proc. instalacji zakończyło się powodzeniem pod wskazanym adresem. 69 proc. usług zostało zainstalowanych w pierwszym, umówionym terminie. Spółka podała także, że 60 proc. zamówień było podłączanych szybciej niż w ciągu 4 dni roboczych.

Światłowód Inwestycje podał również dane dotyczące utrzymania usług i usuwania awarii. 92 proc. awarii zostało usuniętych w umownym KPI wynoszącym 36 godzin. Średni czas usunięcia usterki wyniósł około 1 doby.

Najważniejsze dane za I kwartał 2026 r.

Instalacje zakończone powodzeniem pod wskazanym adresem | 94 proc.
Instalacje wykonane w pierwszym, umówionym terminie | 69 proc.
Zamówienia podłączone szybciej niż w 4 dni robocze | 60 proc.
Awarie usunięte w KPI 36 godzin | 92 proc.
Średni czas usunięcia usterki | około 1 doby

Światłowód Inwestycje działa jako operator hurtowy i udostępnia swoją sieć dostawcom usług detalicznych. Oznacza to, że jakość procesów instalacyjnych i serwisowych wpływa bezpośrednio na doświadczenie klientów końcowych operatorów korzystających z tej infrastruktury.