T-Mobile Polska ocenione przez Grupę Deutsche Telekom

T-Mobile Polska zostało wyróżnione przez Grupę Deutsche Telekom jako numer jeden pod względem satysfakcji klientów wśród spółek narodowych operatora w Europie. O wyniku poinformował na LinkedIn Andreas Maierhofer, prezes T-Mobile Polska, relacjonując spotkania Deutsche Telekom w ramach spotkań TMTM oraz Europe TLT.

Według wpisu Maierhofera wyróżnienie dla polskiej spółki ma odzwierciedlać konsekwentne podejście do obsługi klienta, oparte na proaktywnej komunikacji, działaniach predykcyjnych wokół NPS, specjalnych programach oddzwaniania oraz upraszczaniu procesów. Prezes T-Mobile Polska podkreślił, że to szczególnie istotne osiągnięcie na jednym z najbardziej konkurencyjnych rynków telekomunikacyjnych w Europie.

Polska została też sklasyfikowana na drugim miejscu w obszarze satysfakcji pracowników. Maierhofer zaznaczył, że taki wynik ma potwierdzać, iż przywództwo i innowacje, w tym wdrażanie rozwiązań opartych na AI, mogą iść w parze.