T-Mobile dodatkowo usprawni proces udostępniania klientom nagrań rozmów z konsultantami

Newsy
Opinie: 6

W związku z dzisiejszą informacją UOKiK o wszczęciu postępowania wyjaśniającego wobec Polkomtel, Orange Polska oraz T-Mobile Polska w sprawie udostępniania nagrań rozmów z konsultantami, T-Mobile przesłał krótkie wyjaśnienie. Oto jego treść:

Już w naszym pierwszym stanowisku informowaliśmy UOKiK, że dołożymy wszelkich starań, aby nasi konsultanci udostępniali wszystkie nagrania rozmów telefonicznych z klientami. Zamierzamy również podjąć dodatkowe działania, które usprawnią proces i pozwolą na udostępnianie wszystkich nagrań na życzenie klientów.

Pozdrawiam,
Wojtek Strzałkowski

Treść komunikatu UOKiK znajduje się tutaj

Opinie:

Opinie archiwalne (6):

Komentuj

Komentarze / 6

Dodaj komentarz
  • Users Avatars Mini
    PiotrusPan pisze: 2016-07-21 21:46
    T-mobile to jak pan du*a...podpisze i obieca wszystko;-)
    1
  • Users Avatars Mini
    pabloki pisze: 2016-07-21 22:05
    Jeśli tmobile wydaje takie oświadczenie to wiedz że coś sie dzieje...
    0
  • Users Avatars Mini
    Marek pisze: 2016-07-22 04:08
    I dobrze. Matka ma problem z vectrą, tylko że przeklęty operator na nagraniu słyszy coś innego niż wszyscy inni. Vectra ma kompletnie w 4 literach, że uruchomienie usług na nowych zasadach po aneksie przez telefon nie może być w ciągu 48 h. Uważajcie, ma być oferta, na piśmie i dopiero wtedy nagrane tak lub nie obowiązuje. Chore praktyki firm.
    1
  • Users Avatars Mini
    evian pisze: 2016-07-22 12:54
    i super! niech się tylko grzecznie z tego wywiązują, jak przyjdzie co do czego! ja, np. nigdy nie miałem z nimi problemu, teraz w ogóle nawet dodatkowych kosztów nie doliczają do abonamentu, więc w sumie spoko.
    0
  • Users Avatars Mini
    Radom pisze: 2016-07-22 14:51
    Zdecydowanie widać zmianę w podejściu do wielu spraw w tym również stosunku do klienta, Tmobile wychodzi na prostą.
    2
  • Users Avatars Mini
    szumski pisze: 2017-08-12 21:52
    T-mobile przez telefon opowiadają bzdury aby tylko złapać klienta.
    0

Rekomendowane:

Akcje partnerskie: