W 2020 roku UPC przekroczyło próg 1,5 miliona klientów, zdobywając największą ich liczbę od 5 lat – 41 200. Dzięki stałemu wzrostowi lojalności klientów, liczba subskrypcji cyfrowych urosła o blisko 100 tysięcy, do 3 267 500, a aktywnych klientów usług mobilnych – siedmiokrotnie, do blisko 63 tysięcy. Przełożyło się to na 4% wzrost przychodów rok do roku.

Najważniejsze wydarzenia 2020 roku:

• Wzrost liczby klientów do 1 525 000, w tym o 21 500 w IV kwartale, który był dziesiątym kwartałem nieprzerwanego wzrostu z rzędu
• Rosnące zaufanie klientów, które przełożyło się na 99 900 nowych subskrypcji cyfrowych usług (RGUs), sięgając poziomu 3 267 500, i najniższy od 4 lat wskaźnik rezygnacji (churn)
• Rozwój bazy użytkowników internetu o 26 300 w IV kwartale oraz 60 100 rok do roku, do poziomu 1 289 700, a także dalszy przyrost użytkowników modemu Connect Box o 83 494 w ujęciu rok do roku
• podniesienie średniej prędkości internetu do poziomu 322 Mb/s, co oznacza potrojenie od 2017 roku
• Dalszy rozwój zasięgu gigabitowego internetu do ponad 80% gospodarstw domowych i 36 602 jego użytkowników na koniec 2020, trzykrotnie więcej niż w roku 2019
• Rosnąca liczba użytkowników telewizji cyfrowej, o 29 000 w IV kwartale i 71 200 rok do roku, do 1 334 800, wsparta wprowadzeniem dekodera UPC 4K TV BOX, wybranego już przez 41 tysięcy klientów, a także stałym rozwojem platformy Horizon
• Siedmiokrotny wzrost użytkowników usług mobilnych do liczby 62 700, w tym aż o 34 400 nowych użytkowników w IV kwartale
• Zwiększenie zasięgu sieci o 29 200 nowych gospodarstw domowych w IV kwartale oraz 87 400 w ciągu roku, do 3 635 200 domostw, ponad 266 000 gospodarstw domowych w zasięgu cyfrowych usług UPC na obszarach POPC
• Na koniec 2020 roku 1 525 000 klientów UPC Polska korzystało z 3 267 500 usług cyfrowych:

W 2020 roku UPC rozpoczęło ekspansję i zdobywanie klientów w nowych lokalizacjach, wykorzystując sieci światłowodowe wybudowane w ramach programu POPC. Dzięki temu, do końca 2024 roku zasięg oferty UPC poszerzy się o blisko 1,7 mln gospodarstw domowych. Na koniec 2020 roku na obszarach POPC w zasięgu usług UPC znajdowało się już ponad 266 000 gospodarstw domowych.

Starając się zapewnić klientom najwyższej jakości internet w czasie pandemii, UPC rozwijało bazę klientów korzystających z usług internetowych. Ich liczba wzrosła o 60 100 w porównaniu z rokiem 2019, do poziomu 1 289 700, i był to najszybszy wzrost w ciągu ostatnich 3 lat. Liczba użytkowników modemu Connect Box, wyniosła 771 487. Średnia prędkość przekroczyła 322 Mb/s, co daje o 70 Mb/s więcej niż w roku ubiegłym, i jest wynikiem ciągłych inwestycji w sieć i wydajność urządzeń końcowych.

Liczba klientów - koniec IV kw. 2020 r.

Liczba klientów usług mobilnych: