Alcatel został wybrany przez China Telecom na wykonawcę komercyjnej sieci nowej generacji (Next Generation Network - NGN). Spółka Shanghai Telecom, podmiot zależny China Telecom, powierzyła realizację tego kontraktu firmie Alcatel Shanghai Bell, głównej chińskiej spółce Alcatela. Kontrakt ten jest efektem udanych testów sieci nowej generacji, przeprowadzonych w 2002 r. przez China Telecom wspólnie z firmą Alcatel Shanghai Bell.
Sieci nowej generacji umożliwiają usługodawcom rozszerzenie oferty z tradycyjnych usług telefonicznych do pełnej gamy usług multimedialnych. Po zakończeniu realizacji kontraktu, co zaplanowano na koniec bieżącego roku, firma Shanghai Telecom będzie mogła świadczyć indywidualnym i instytucjonalnym odbiorcom usług szerokopasmowych w pełni zintegrowane usługi przesyłania głosu, danych i treści multimedialnych z wykorzystaniem łączy ADSL (Asymmetric Digital Subscriber Line - asymetryczna cyfrowa linia abonencka) i Ethernet.
Do usług tych należą szerokopasmowe usługi telefonii IP, telefonii wideo i wideokonferencji, osobistego asystenta komunikacyjnego (personal communication assistant - PCA), IP Centrex, wirtualnych prywatnych sieci transmisji głosu (voice VPN) oraz ujednoliconego przesyłania wiadomości. PCA jest to usługa osobistej komunikacji internetowej, IP Centrex natomiast umożliwia przedsiębiorstwom outsourcing kompleksowej obsługi potrzeb firmy w zakresie przesyłania głosu.
Kompleksowe rozwiązanie NGN Alcatela będzie stanowić trzon sieci nowej generacji firmy Shanghai Telecom. Na rozwiązanie to składają się: system Alcatel Softswitch, brama medialna Alcatel Media Gateway oraz wielousługowa brama dostępowa Alcatel Litespan Multi-service Access Gateway. Towarzyszy im zaawansowana, elastyczna otwarta platforma usługowa Alcatel Open Services Platform (OSP), udostępniająca takie aplikacje, jak osobisty asystent komunikacyjny czy moduł wideokonferencji. Kontrakt obejmuje także dostawę zintegrowanego systemu zarządzania siecią oraz szereg serwerów aplikacji i urządzeń instalowanych u klienta.