Avaya wprowadza system telekomunikacji IP przeznaczony na rynek SOHO i rynki detaliczne

Avaya Inc. zapowiedziała wprowadzenie nowego systemu klasy podstawowej o nazwie Avaya(tm) IP Compact Office 401, należącego do pakietu Avaya IP Office, który jest przeznaczony dla środowisk SOHO i na rynek detaliczny. Pakiet IP Office Avaya, będący częścią rodziny systemów IP klasy korporacyjnej (Enterprise Class Internet Protocol Solutions, ECLIPS) tej firmy, stanowi konwergentny system typu "wszystko w jednym" z obsługą protokołu IP, oferujący zintegrowaną sieć transmisji głosu i danych, a także aplikacje telekomunikacyjne, takie jak przetwarzanie połączeń, usługi ujednoliconego przesyłania wiadomości oraz usługi centrów kontaktowych. 

Nowy system IP Compact Office 401 Avaya zapewnia konwergentną transmisję głosu i danych, która pozwala firmom sektora SOHO oraz sprzedawcom detalicznym poczynić oszczędności w zakresie opłat telefonicznych dzięki zastosowaniu technologii realizacji połączeń za pośrednictwem sieci IP (Internet Protocol). Typowe inwestycje kapitałowe są redukowane o 70% dzięki połączeniu systemu telefonicznego, routera, zapory "firewall", serwera DHCP, bramki VoIP (Voice over IP) oraz poczty głosowej w jeden system. Ponadto wymagana jest tylko jedna sieć i jeden interfejs zarządzania, co także pozwala zmniejszyć koszty eksploatacji, konserwacji i infrastruktury. 
System IP Compact Office 401 Avaya oferuje telefonię IP, dostęp do Internetu, obsługę pracowników domowych, pocztę głosową oraz inne funkcje telefoniczne w jednym pakiecie, z możliwością obsługi maksymalnie czterech telefonów cyfrowych, czterech telefonów analogowych i czterech telefonów IP.
Ponadto system IP Compact Office 401 Avaya oferuje szeroki zestaw łatwych w użyciu funkcji, takich jak proste, niewymagające wiedzy technicznej ustawienia użytkownika. Można go także podłączać do sprzętu zewnętrznego, takiego jak urządzenia zainstalowane w punktach sprzedaży (EFTPOS) służące do autoryzacji kart kredytowych oraz systemy zabezpieczeń stosowane w sklepach detalicznych. 
Dla tych, którzy nie są jeszcze gotowi na wdrożenie czystej telefonii IP, systemy IP Avaya oferują zalety niezwykle wydajnych, tradycyjnych systemów głosowych, zapewniając jednocześnie infrastrukturę umożliwiającą zaspokojenie przyszłych potrzeb telekomunikacyjnych. System IP Compact Office 401 można skonfigurować i dopasować do potrzeb klienta. Może on funkcjonować zarówno w charakterze systemu IP, jak i w charakterze centrali abonenckiej PBX z komutacją łączy. Dzięki temu firmy sektora SOHO mogą wdrażać systemy telekomunikacyjne IP w dowolnie wybranym przez siebie tempie, oszczędzając jednocześnie część środków zainwestowanych w już istniejący sprzęt. 
Sprzedawcy detaliczni mogą używać systemu IP Compact Office 401 do łączenia czytników kart kredytowych z izbami rozrachunkowymi instytucji finansowych w celu realizacji płatności, mogą także łączyć go z obsługującymi protokół IP systemami zarządzania magazynowego i analizy sprzedaży. System można również podłączać do alarmów i kamer przeznaczonych do ochrony kas przed kradzieżą gotówki. Jako jednolita platforma dla sprzedawców detalicznych, system IP Compact Office 401 daje możliwość realizacji połączeń głosowych i transmisji danych bez dodatkowego routera. Dzięki temu, że sprzedawcy detaliczni muszą kupić i obsłużyć tylko jedno urządzenie zamiast dwóch lub więcej, możliwe jest dokonanie istotnych oszczędności. 
Nowy system IP Compact Office 401 oferuje wiele funkcji dla pracowników domowych. Należą do nich: możliwości zdalnego zarządzania, co oznacza, że system można skonfigurować i podłączyć do siedziby firmy; integralny serwer zdalnego dostępu oraz zapora firewall zapewniające zachowanie bezpieczeństwa w sieci firmowej; oraz oprogramowanie Phone Manager, dające użytkownikom kontrolę nad połączeniami i możliwość odbierania rozmów telefonicznych bezpośrednio przy użyciu komputera. Firma Avaya uważa, że funkcje takie mogą pomóc w zwiększeniu wydajności pracowników domowych co najmniej o godzinę dziennie. 

Nowa propozycja Avaya jest zgodna z jej strategią oferowania małym i średnim firmom (SME - Small and Medium Enterprise) szerokiego zakresu systemów przynoszących szybkie korzyści płynące ze stosowania zaawansowanych systemów telekomunikacyjnych, takich jak telefonia IP, jako strategicznych zasobów przyczyniających się do poprawy wyniku finansowego działalności. Tego typu aplikacje telekomunikacyjne, stosowane już nierzadko przez duże przedsiębiorstwa, zostały opracowane z myślą o mniejszych firmach, aby zapewnić im większe szanse w konkurencji z większymi firmami.
Podobnie jak wprowadzone w tym roku systemy Avaya IP Office 403 i 406 przeznaczone dla małych i średnich firm, system IP Compact Office 401 został opracowany w siedzibie światowego działu małych i średnich przedsiębiorstw Avaya w Wielkiej Brytanii. 

"Sektor SOHO i rynek detaliczny notują gwałtowny wzrost zarówno jeśli chodzi o rozmiary, jak i znaczenie na całym świecie. Avaya postanowiła pomóc tym małym przedsiębiorstwom w osiągnięciu sukcesu w zakresie kontaktów ekonomicznych z klientem, dając im za niską cenę technologię telekomunikacyjną dostępną do tej pory w większych firmach. Konwergentny system telekomunikacyjny oferowany przez Avaya w postaci produktu IP Compact Office 401 jest tylko jednym z przykładów." - powiedział Dave Robinson, wiceprezes ds. produktów SME w Avaya System Avaya IP Compact Office 401 jest już dostępny w sieci partnerów handlowych Avaya, w tym także u integratorów systemów transmisji danych i systemów konwergentnych, w Europie, na Bliskim Wschodzie i w Afryce. 

Informacje o systemie IP Compact Office 401

System IP Compact Office 401 jest dostępny w dwóch konfiguracjach:

IP Compact Office 401 Digital Terminal 2

• Dwa cyfrowe porty końcowe do użytku z telefonami serii 20 firmy Avaya 

• Dwa porty analogowe do użytku z telefonami analogowymi, faksem lub modemem

• Obsługa dwóch telefonów sprzętowych/programowych IP (wymaga modułu kompresji głosu)

• Jeden interfejs BRI (Basic Rate Interface - interfejs dla prędkości podstawowej), dwa kanały B - łącznie do 128 Kb/s

• Cztery porty koncentratorów LAN 10/100 Mb/s z przełącznikiem kaskadowym umożliwiającym podłączenie do koncentratorów i przełączników zewnętrznych

• Port USB (Universal Serial Bus - uniwersalna magistrala szeregowa) umożliwiający dodawanie urządzeń typu "plug and play"

• Port DTE (Data Terminal Equipment - urządzenie końcowe transmisji danych) umożliwiający dodanie modemu lub urządzenia EFTPOS do autoryzacji kart kredytowych

• Port audio umożliwiający podłączenie zewnętrznego źródła dźwięku towarzyszącego oczekiwaniu na rozmowę

• Dwa porty przekaźników dla zawartego w systemie IP Compact Office 401 mechanizmu sterowania drzwiami wejściowymi

IP Compact Office 401 Digital Terminal 4

System Digital Terminal 4 posiada wszystkie funkcje systemu IP Compact Office 401 Digital Terminal 2 oraz dodatkowe funkcje rozszerzające, takie jak:

• Cztery cyfrowe port końcowe do użytku z telefonami serii 20 firmy Avaya 

• Cztery porty analogowe do użytku z telefonami analogowymi, faksem lub modemem

• Obsługa maksymalnie czterech telefonów sprzętowych/programowych IP (wymaga modułu kompresji głosu)

• Dwa interfejsy BRI, cztery kanały B - łącznie do 256 Kb/s

• Osiem portów koncentratorów LAN 10/100 Mb/s z przełącznikiem kaskadowym umożliwiającym podłączanie koncentratorów/przełączników zewnętrznych

System IP Compact Office 401 umożliwia wykonywanie różnorodnych zadań związanych z obsługą połączeń, w tym takich jak automatyczne przekierowywanie wstrzymanych połączeń na pocztę głosową oraz zastrzeganie połączeń z określonymi numerami. Określone połączenia mogą omijać w godzinach pracy funkcję "Nie przeszkadzać", podczas gdy określane przez użytkownika profile czasowe pozwalają po godzinach pracy przekierowywać połączenia na pocztę głosową lub inny numer telefonu (np. komórkowy), zapewniając klientom dostęp do niektórych usług osobistych i związanych z obsługą wiadomości. System wykorzystuje tę samą linię telefoniczną i telefony bezprzewodowe, co serwer Avaya INDeX Communication Server oraz produkty IP Office.
System IP Compact Office 401 w połączeniu z opcjonalną aplikacją Phone Manager Pro oferuje funkcję charakterystycznych sygnałów dzwonienia opartą na usłudze CLI (caller line identification - identyfikacja numeru abonenta wywołującego), która pozwala natychmiast odróżniać połączenia służbowe od prywatnych, a także funkcję numerów bezpośredniego wybierania oraz pocztę głosową przypisaną do zastosowań domowych i służbowych.

Protokół DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) umożliwia scentralizowane konfigurowanie adresów IP. Gdy pracownicy znajdują się w biurze, system IP Compact Office 401 może okresowo łączyć się z dostawcą usług internetowych (ISP) wykorzystywanym w miejscu zamieszkania pracownika w celu sprawdzenia nowej poczty, co pozwala wyeliminować możliwość nieodebrania wiadomości. Natomiast integralny koncentrator oferuje domową sieć LAN, co upraszcza udostępnianie plików i urządzeń zewnętrznych.
Linia ISDN w systemie IP Compact Office 401 zapewnia dostęp do Internetu z maksymalną szybkością 128 lub 256 Kb/s, w zależności od konfiguracji. Zintegrowana z systemem IP Compact Office 401 zapora "firewall" zapewnia bezpieczeństwo firmy i jej klientów.
System IP Compact Office 401 jest zgodny ze standardami CTI i TAPI. Łatwo integruje się z popularnymi aplikacjami do zarządzania kontaktami, takimi jak Microsoft(r) Outlook(r).