Błękitna linia automatyczna także w Warszawie

Newsy

16 maja 2005

Żródło: TP S.A.

Opinie: 19

Od dzisiaj klienci Telekomunikacji Polskiej z regionu warszawskiego mogą korzystać z automatycznej obsługi przez błękitną linię tp 9393. Dzięki niej, bez konieczności rozmowy z doradcą, sprawdzą wysokość ostatniego rachunku, saldo i otrzymają informacje o usługach i aktualnych promocjach. Wprowadzenie automatycznej obsługi oznacza, że klienci dzwoniący na 9393 mogą połączyć się bezpośrednio doradcą lub samodzielnie otrzymać niektóre informacje o swoim koncie i telefonie.

Korzystanie z części samoobsługowej jest możliwe po ustaleniu przez klienta indywidualnego 6-cyfrowego numeru PIN. Takie rozwiązanie zapewnia pełne bezpieczeństwo w korzystaniu z serwisu. Żeby go otrzymać należy zadzwonić do doradcy błękitnej linii tp 9393 i przejść procedurę weryfikacji oraz jego nadania. PIN zna tylko klient.

Dzięki automatycznej obsłudze klient ma możliwość odsłuchania informacji m.in. na temat: ostatniego rachunku (kwota do zapłaty, termin płatności), potwierdzenia wpłaty i minibillingu ostatniej
faktury. Ponadto dowie się wszystkiego o planach telefonicznych, usługach, promocjach oraz pozna aktualny status realizacji swoich zleceń złożonych przez błękitną linię tp 9393.

Korzystanie z automatycznej obsługi jest bezpłatne z telefonów stacjonarnych TP i automatów telefonicznych TP, przez cała dobę i we wszystkie dni tygodnia.

Rozszerzenie funkcjonalności ma nie tylko zwiększyć dostępność doradców i satysfakcję klientów z błękitnej linii tp, ale też podnieść jej efektywność oraz zmniejszyć koszty funkcjonowania. Takie rozwiązania wykorzystują z powodzeniem najwięksi światowi operatorzy telekomunikacyjni, banki i duże firmy usługowe.

Dotychczas z automatycznej obsługi korzystali klienci regionu krakowskiego (od 30 stycznia 2005), olsztyńskiego (od 6 marca 2005) i poznańskiego (od 8 maja 2005). Łącznie TP nadała im 80 tys. numerów PIN. Od 22 maja br. system ruszy w ostatnim regionie - katowickim.

Opinie:

Opinie archiwalne (19):

Komentuj

Komentarze / 19

Dodaj komentarz

Grzechotnik pisze: 2005-05-16 15:49
??????? co? to w stolicy jeszcze nie funkcjonowało to 9393?....

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
milo pisze: 2005-05-16 15:51
no dokladnie Grzechotnik*: tym razem Wrocław był szybszy ;-) co nie zmienia faktu iż TP jest "lekko" żałosna i zapóźniona

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Grzechotnik pisze: 2005-05-16 15:51
80.000 numerów PIN - a to ciekawe....

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
flama pisze: 2005-05-16 15:53
9393 - korzystałem ostatnio z ich usług! Katastrofa! kompletna pomyłka, ale i tak chyba juz lepiej niz jakis rok temu, kiedy mialem neostrade! to prze poł godziny sie nei moglem dodzwonic!

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Edi pisze: 2005-05-16 16:15
******Grzechotnik jesteś upośledzony?

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
ttt pisze: 2005-05-16 16:16
ja zwsze na BL dzwonię 2 razy jak czegoś nie można załatwić. Ostatnio chciałem przedłużyć lojalkę na NEO, żeby nie zabulić 40 zł więcej za nic. Facet z BL powiedział, że możliwe jest to tylko przez telepunkt. Poczekałem godzinę i znów dzwonię. Okazało się, że można przedłużyć umowę przez www - tak powiedziała mi pani z BL. Widać, można niektóre rzeczy załatwiić w zależności kto siedzi przy mikrofinie BL i co wie. Może ten Pan miał kaca i mu się nie chciało?

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Celeronik pisze: 2005-05-16 16:58
Mi to się podoba ... wreszcię będę mógł sprawdzać rachunki. Swoją drogą powinni zrobić coś takiego jak I-Boa :)

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Grzegorz Z.-1 pisze: 2005-05-16 17:39
ttt - mi kiedyś w bl powiedzieli, że umowę można wypowiedzieć wysyłając faks. Po jakimś czasie z tej samej bl dowiedziałem się, że jednak nie można. Czyli trafność udzielanych odpowiedzi w bl - 0%

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
WIBRATOR pisze: 2005-05-16 17:55
A co to jest TPSA ? Chyba wiem ..... Totalna Porażka Spragnionych Automatyzacji ! Nie mam już z nimi nic do czynienia. I nie chcę mieć ... Niech żyje konkurencja i wolny rynek.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Eurotoman pisze: 2005-05-16 18:11
A propos konkurencji i wolnego rynku - jakies informacje na temat decyzji Netii w sprawie UMTS? O ile pamietam, dzis uplywa 7-dniowy termin rezerwacji wygranych w przetargu czestotliwosci lub zostana one zaoferowane nastepnemu w kolejnosci uczestnikowi przetargu (Qiana Investments)

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
tomekj9 pisze: 2005-05-16 20:32
WIBRATOR ja korzystam z konkurencji i nie jest nic lepiej a nawet gorzej niz w TP nawet Clipa nie ma a chcac zalozyc ISDNa laska 10 minut w BOK szukał co to jest ale i tak nie skorzystalem bo zamiana lacza kosztuje u nich 300 zl a nowego nie chce bo nowy maja za 1 zł :D:D

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
reboot pisze: 2005-05-16 22:11
A dajcie spokoj z BluLajn - przeciez to najwieksza porazka TP SA (obok Pani Krystyny Cz.)

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
mardall pisze: 2005-05-17 00:13
Warszawce gratulujemy 9393 ;- )))

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
pajorro pisze: 2005-05-17 09:38
To linia automatyczna to porażka według mnie. Przynamniej tak było na początku... Już lepiej się pofatygować do Telepunktu bo czasem takie bajki na Blue Line sadzą, że szkoda mówić. Mam przykład z zakładaniem Neostrady...

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
rollo pisze: 2005-05-17 11:09
stolyca dziekuje za jak najpozniejsze wprowadzenie uslugi blekitna linia :) - teraz juz nic nie bedzie tak samo

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Żurek pisze: 2005-05-17 12:45
Taaaa proponuję krótki test zadzwońcie na bl 3 razy pytajac o ta samo sprawe i dostaniecie minimum 3 różne odpowiedz;)Ech ta tepsa

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Pozer pisze: 2005-05-17 16:49
a czy nie powinni wpierw tej blekitej linni zrobic w stolicy ?? wieksze miasto - wiecej klientow, wiecej klientow - wieksze potrzeby. ten tpsa to jakies glupie jest :-P

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
olek_01 pisze: 2005-05-17 22:17
***WIBRATOR - HEHEHEH dobre :)

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
rgumkowski1 pisze: 2005-06-07 20:27
Wołabym jednak E-BOK!

Usuń Zgłoś do usunięcia 0