W ramach podpisanego z France Telecom kontraktu, Alcatel dostarczy rozwiązania sieciowe – elementy sieci następnej generacji, które umożliwią świadczenie usługi Internet Call Waiting (ICW) dla użytkowników Internetu połączonych z siecią PSTN i ISDN francuskiego operatora. W ramach tej usługi, internauta w trakcie serfowania po Internecie (dial-up) ma możliwość uzyskania powiadomienia o nadchodzącej rozmowie telefonicznej i zdecydowaniu czy chce tą rozmowę odebrać (korzystając z technologii VoIP), przekierować na inny numer telefoniczny, do poczty głosowej lub zunifikowanego systemu przesyłania wiadomości. Usługa ICW jest oparta na unikalnym rozwiązaniu technicznym, którego elementami są: Alcatel 5020 Softswitch oraz rozwiązania sieci inteligentnych Alcatel IN pracujące na platformie OSP dla aplikacji sieciowych. Alcatel 5020 Softswitch to skalowalna i otwarta platforma klasy operatorskiej, która umożliwia wdrażanie zaawansowanych usług i aplikacji sieciowych nowej generacji.