TP S.A. przyznała się do wadliwego działania dostępu internetowego poprzez Neostradę. Według operatora poważne zakłócenie funkcjonowania Neostrady, jakie miało miejsce w marcu, spowodowane było niestabilną pracą routera usługowego. Aby zrekompensować zaistniałe niedogodności operator w kwietniu 2002 roku obniży kwotę abonamentu za korzystanie z usługi Neostrada. Obniżka wyniesie równowartość trzech dni korzystania z usługi, czyli ok. 10% wartości abonamentu.
Telekomunikacja Polska zrezygnowała również z wprowadzenia limitu przesyłu danych, który miał być wprowadzony od kwietnia 2002 roku.
Zgodnie z decyzją nr 59 Członka Zarządu TP S.A. ds. Marketingu Bruna Duthoit z dnia 19 marca 2002 wprowadzono następujące zmiany do Cennika Usługi Neostrada:
Opłata abonamentowa miesięczna
Było: | Jest: |
Korzystanie z Usługi Neostrada, w opcjach: | Korzystanie z Usługi Neostrada, w opcjach: |
2. Neostrada 512 | 2. Neostrada 512 |
3. Neostrada 1M | 3. Neostrada 1M |
4. Neostrada 2M | 4. Neostrada 2M |
1. W części "Objaśnienia i informacje do Cennika", w Tabeli 3, pkt 4 skreśla się wyrazy "*- ograniczenie nie obowiązuje od 01.09.2001 r. Do 31.03.2002 r.",
2. W Tabeli 4 "Inne opłaty" traci ważność pkt. 8 "Opłata pobierana po przekroczeniu limitu (...)".