W sieci Era 11.12.2003 r. nastąpi zmiana zasad działania poczty głosowej.
Zmiany w Nowej Poczty Głosowej:
Uproszczenie menu Poczty i skrócenie komunikatów
Wprowadzenie pakietów Poczty głosowej dostosowanych do segmentów rynkowych
Wprowadzenie tzw. link linstening, – czyli odsłuchiwanie wiadomości jedna po drugiej bez zbędnych komunikatów
Wprowadzenie możliwości wyboru głosu lektora
Wprowadzenie połączenia Poczty głosowej z platformą Fun Greetings
Dwa rodzaje Poczty Głosowej.
Pakiet Profi to poczta głosowa oferowana automatycznie klientom postpaid rynek biznesowy (wyznacznikiem jest posiadanie numeru Regon), która umożliwia:
Odsłuchiwanie wiadomości jedna po drugiej
Informacja o czasie pozostawienia wiadomości opcjonalnie (do włączenia samodzielnie)
Możliwość wyboru głosu lektora (np. damski, męski)
Wirtualna Poczta faksowa – funkcjonalność Poczty faksowej, ale bez przydzielonego odrębnego numeru
Uproszczenie menu do odbierania / przesyłania faksów ze skrzynki faksowej
Automatyczne przesyłanie faksów pod wskazany numer
Możliwość ustawienia ram czasowych, w których faksy są automatycznie przesyłane pod wskazany numer
Możliwość ustawienia ram czasowych dla Powiadomienia głosowego
Czas przechowywania wiadomości to 15 dni dla nowych i 25 dni dla starych
Pojemność skrzynki to 35 wiadomości (1 strona faksu liczy się jako 1 wiadomość)
Usługa Powiadomienie o próbie połączenia jest opcją aktywną automatycznie (wraz z migracją klientów na nowy system opcja zostanie automatycznie uruchomiona) - w menu Poczty Głosowej użytkownik będzie miał możliwość samodzielnej dezaktywacji tej usługi
Usługa Fun Greetings (Powitania) jest dostępna dla klientów bez zmian
Pakiet Profi jest ofertą skierowaną do rynku biznesowego
Pakiet Profi jest ofertą, z której korzystają klienci z aktywną usługą Przesyłanie faksów z Pocztą faksową (klienci postpaid rynek prywatny i rynek biznesowy)
Uwaga: usługa Oddzwanianie nie jest dostępna dla klientów usługi Sieć Korporacyjna
Pakiet Simple to poczta głosowa oferowana automatycznie klientom postpaid rynek prywatny i prepaid, która umożliwia:
Odsłuchiwanie wiadomości jedna po drugiej bez komunikatu po każdej wiadomości: aby skasować wciśnij 7, aby zachować wciśnij 8 itd...
Informacja o czasie pozostawienia wiadomości opcjonalnie (do włączenia samodzielnie)
Możliwość wyboru głosu lektora (np. damski, męski)
Czas przechowywania wiadomości to 10 dni dla nowych i 15 dni dla zachowanych
Pojemność skrzynki to 15 wiadomości
Usługa Powiadomienie o próbie połączenia jest opcją aktywną automatycznie (wraz z migracją klientów na nowy system opcja zostanie automatycznie uruchomiona) - w menu Poczty Głosowej użytkownik będzie miał możliwość samodzielnej dezaktywacji tej usługi
Usługa Fun Greetings (Powitania) jest dostępna dla klientów bez zmian
Klient będzie mieć możliwość połączenia się z usługą Powitania bezpośrednio z Poczty głosowej (dostępne tylko dla klientów postpaid, zablokowane dla klientów pre paid)
Pakiet Simple jest ofertą skierowaną do rynku prywatnego (postpaid rynek prywatny, prepaid)
Uwaga: usługa Oddzwanianie jest niedostępna dla klientów pre paid
Zasady korzystania z usługi Poczta Głosowa zostają bez zmian.
Typ Poczty głosowej a typ klienta:
Klient postpaid rynek prywatny (nie posiada numeru Regon) – profil Simple (Wyjątek: Klient post paid rynek prywatny posiadający aktywną usługę Przesyłanie faksów z Pocztą faksową – profil Profi)
Klient post paid rynek biznesowy (posiada numer Regon) – profil Profi
Klient post paid rynek biznesowy z aktywną usługą Sieć korporacyjna (VPN) – profil Profi dla VPN (brak funkcji Oddzwanianie i połączenie bezpośrednie z platformą FG)
Klient prepaid – profil Simple dla TAK TAK (brak funkcji Oddzwanianie i połączenie bezpośrednie z platformą FG)