Era blokuje dostęp do usługi umożliwiającej, poprzez wysłanie SMS-a z komendą POLSKA na numer 502-222-222, otrzymanie melodii Hymnu Narodowego. Rzecznik Idei napisał w tej sprawie list otwarty do mediów.
Treść listu:
Szanowni Państwo,
chciałbym poinformować, że jak ustalono PTC - Era blokuje swoim użytkownikom dostęp do korzystania z oferowanej przez siec Idea usługi "Melodia Mistrzostw Świata" umożliwiającej, poprzez wysłanie SMS-a z komendą POLSKA na numer 502-222-222, otrzymanie melodii Hymnu Narodowego.
Taki stan rzeczy może dezorientować klientów Ery (blokada została wprowadzona bez żadnego uprzedzenia), a w konsekwencji zmuszać ich do kontaktu z naszym BOK. Dlatego prosimy, aby w takich przypadkach poinformować klientów Ery o przyczynach zaistniałej sytuacji, jednocześnie podkreślając, że sieć Idea jest cały czas technicznie gotowa do udostępniania melodii Hymnu użytkownikom sieci Idea, Plus i Era.
Pozostawiam bez komentarza fakt, iż takie praktyki (zablokowanie dostępu do aktywnego numeru ze standardowego zakresu numeracyjnego innego operatora) stosowane przez Erę mogą być odebrane jako niewypełnienie jej obowiązków wynikających z Regulaminu świadczenia usług telekomunikacyjnych oraz jako naruszenie praw użytkowników sieci Era.
Z poważaniem
(-)
Jacek Kalinowski
Rzecznik Prasowy
PTK Centertel