Newsy
|
Recenzje
23 grudnia 2024
Opinie: 15
Do 6 maja br. UKE oczekiwało na odpowiedź PTC w sprawie zmiany regulaminu świadczenia usług przez tego operatora. Na razie PTC nie dotrzymała tego terminu i przysłała do UKE jedynie listę pytań. 12 marca br. Era zaczęła rozsyłać abonentom regulamin usług uzupełniony o zapisy dotyczące praw do reklamacji. Zdaniem UKE była to zmiana regulaminu, co daje abonentowi prawo do zerwania umowy bez płacenia kar. Zdaniem przedstawicieli Ery uzupełnienie nie było zmianą, a zatem prawo do zrywania umów nie przysługuje.
"Pismo od Ery wpłynęło, ale nie jest to odpowiedź na nasze zarzuty, lecz lista pytań dotyczących tego, jak Urząd wyobraża sobie dalsze kroki i jak można rozwiązać sytuację. Moim zdaniem to gra na zwłokę" - ocenia prezes UKE Anna Streżyńska. Zapowiada, że w najbliższym czasie rozpocznie w związku z tym procedurę ukarania spółki. "Samo nałożenie kary nie zmieni jednak sytuacji klientów, którzy chcą odejść, ponieważ operator zapewne nadal będzie odmawiał rozwiązania umów" - ostrzega. Jej zdaniem na ostateczne rozstrzygnięcie trzeba będzie więc jeszcze poczekać. Streżyńska nie ma jednak wątpliwości, że jej odczytanie prawa jest właściwe. "W podobnej sytuacji w 2005 r. UOKiK uznał, że klientom, nawet tym korzystającym z promocji, przysługuje prawo do zerwania umowy, jeśli operator zmienia regulamin" - przypomina. Wtedy sprawa dotyczyła Polkomtela.
Zbigniew Lazar, rzecznik Ery: "Jesteśmy w kontakcie z UKE i chcemy wyjaśnić całą sprawę - mówi. - W naszym piśmie poprosiliśmy po prostu o sprecyzowanie niektórych spraw i, jako logiczne następstwo, o przedłużenie terminu, do którego musimy złożyć ostateczną odpowiedź."
Opinie:
Opinie archiwalne (15):
KomentujKomentarze / 15
Dodaj komentarz-
-
wow pisze: 2007-05-09 11:34Jak to Era wiecej straci niz zyska widac to po 1 kwartale tego roku. 150 tys aktywacji 4 razy mniej jak Plus. Klaus nowy prezes juz rozlozył Ere jeszcze pól roku i po Erze. Ogolnie słabych prawników maja
-
Anubis pisze: 2007-05-09 12:02Era moze sobie zwlekac,ja juz zrezygnowalem z umowy,odlaczyli mi nr i jestem free. Abo konczyl mi sie za 4 miesiace,ale i tak zrezygnowalem ...dla zasady..bo co to @#$% ma byc ze te @#$% tak sobie. Mialem abo w erze za 49 zl 90 min do wszystkich..teraz w PLAY mam za ta sama kase 143 minuty...chyba mi sie bardziej oplaca..i wysylam wiele mms-ow i mam je teraz w cenie 15 gr anie jak w erze 40 ..czysty zysk.. Ps ludzie nie powinni sie bac zawalczyc z ta Era ...tzreba byc twradym
-
-
-
Natolinn pisze: 2007-05-09 14:19po prostu profesjonalna firma chce znać w pełni zarzut i dokładnie mieć wypisane co i za co. A nie płacić kare w ciemno.
-
Grzegorz Z.-1 pisze: 2007-05-09 15:00Żenada. Proponuję ukarać prezesika na początek. 500 tys. z jego konta, może będzie bardziej "cooperative".
-
ppp pisze: 2007-05-09 15:14Ale w sumie z drugiej strony czy ta zmiana regulaminu byla az tak istotna zeby zaraz zrywac umowy. Rozumiem ze "dura lex sed lex" ale chyba jak ktos wzial telefon to teraz niech go splaca. Umowy pozrywaja cwaniaczki, którzy zaraz pobiegna do konkurencji, wezma nastepny telefon i znowu beda liczyc na zmiane regulaminu.
-
-
Tygrysek-1 pisze: 2007-05-09 17:25To proste. Miesiąc zwłoki to minimum 6 mln przychodu dla Ery od czekających na decyzje. Jest ich około 50 tys., a średnie arpu to 100 PLN netto. Pani Prezes szybciej, bo stare umowy się pokończą i nie będzie o co kopii kruszyć!
-
Tygrysek-1 pisze: 2007-05-09 17:40*Natolinn, klakierze. Ta profesjonalna firma została wezwana przez organ kontrolny do rozesłania informacji, że uzupełnienie spowodowało zmianę, a zatem można zerwać umowę bez płacenia kary. Profesjonalne jąkanie nabija klientów w butelkę, a Erze kieszeń.
-
Tygrysek-1 pisze: 2007-05-09 17:54*ppp...A to Polska właśnie. Piętnujemy cwaniaczka w sweterku wykorzystującego obowiązujące przepisy prawa dla jednego telefonu, a cwaniaczek w krawacie który wymyślił użycie słowa uzupełnienie zamiast zmiana zarobił dla firmy już blisko 20 mln i pewnikiem awansuje.
-
hansen pisze: 2007-05-09 19:14ja zaczałem tylko mówic o zerwaniu umowy to na poczatku straszyli a potem rura im zmiekła i przysłali propozycje moze by tak omnix max (5 zł za 5 MB danych) przez 2 miesiące za friko - normalnie jest miesiąc, GG za darmo przez 4 tyg wymiana telefonu o 3 miesiące wcześniej - konsultant wmawiał mi ze to oferta specjalna a ja mu na to że w biznes to norma- mysla ze za te pare złotych mnie kupia, kończy sie umowa to zabieram numer i kropka. Gra na zwłoke i tyle.
-
grzechotnique pisze: 2007-05-10 23:52dlaczego Streżyńska uważa, że UKE nie mam racji. . ?... Co . . . ?. . . Chra jest. . . . .?...
-
