Polska Telefonia Cyfrowa przekazała na konto Wielkiej Orkiestry Świątecznej Pomocy kwotę - 105 000 PLN. Suma ta pochodziła ze zbiórki wśród pracowników firmy, kwesty i sprzedaży specjalnie przygotowanych na ten cel maskotek oraz pieniędzy zadeklarowanych za pomocą SMS przez abonentów. W tym roku przy zbiórce pieniędzy oraz licytacji złotych serduszek i kart telefonicznych pomagało ponad 350 pracowników firmy w czterech miastach: Warszawie, Rybniku, Poznaniu i Bygdoszczy.
Ponad 250 pracowników Biura Obsługi Abonenta pojawiło się 13 stycznia 2002 roku w studiu telewizyjnym przy ulicy Woronicza w Warszawie. Do nich należała obsługa telefonicznych licytacji złotych serduszek i kart telefonicznych, wydanych z okazji X Finału. Konsultanci sieci Era za kilkanaście godzin obsługi telewizyjnego call center nie otrzymali zapłaty, a pracę na rzecz Wielkiej Orkiestry wykonali w swoim wolnym czasie.