Oszuści naciągają na połączenia międzynarodowe i premium

Newsy
Opinie: 15
Opinie: 15
Magdalena Gaj, prezes UKE

UKE otrzymało sygnały od abonentów oraz operatorów o nasileniu zjawiska nieodebranych połączeń z nieznanych numerów bądź tzw. „głuchych telefonów”.

Metoda oszukiwania abonentów (najczęściej sieci telefonii komórkowych) polega na wykorzystywaniu ich skłonności do oddzwaniania na nieodebrane połączenia. Tzw. „głuche telefony” pojawiają się najczęściej w godzinach wieczornych lub nocnych i trwają bardzo krótko. Oszuści liczą na to, że użytkownik danego numeru oddzwoni z samego rana, generując wysoką opłatę.

Najczęściej na wyświetlaczu telefonicznym pojawiają się numery z Republiki Konga lub Wybrzeża Kości Słoniowej, których numery kierunkowe (+243) oraz (+225) mogą sugerować połączenia krajowe, np. z Warszawy (22) bądź Płocka (24). Według docierających do UKE sygnałów ostatnio pojawiają się także numery przypominające polskie numery komórkowe, np. (703 XXX XXX), które wykorzystują ten sam mechanizm oszukiwania abonentów.

Zdarza się również, że połączenia te są celowo przedłużane, np. użytkownik słyszy sygnał rozłączenia, lecz jeżeli sam nie naciśnie symbolu czerwonej słuchawki, połączenie trwa nadal, a co za tym idzie, operator nalicza wysokie opłaty.

UKE apeluje o rozwagę przed nawiązaniem połączenia bądź odpisaniem. Wcześniej należy sprawdzić, czy dany numer nie jest numerem zagranicznym (połączenia międzynarodowe są droższe) lub czy nie należy do zakresu numeracji wykorzystywanej do świadczenia usług o podwyższonej opłacie (np. 708 XXX XXX).

Jeśli takie połączenie zostało wykonane i jego koszt został uwzględniony w rachunku, można złożyć do dostawcy swoich usług reklamację. Tryb i warunki reklamacji określa rozporządzenie MAiC w sprawie reklamacji usługi telekomunikacyjnej.

Trzeba jednak pamiętać, że jeśli połączenie na taki numer zostało wykonane, a dostawca usług je zrealizował zgodnie ze swoim obowiązkiem, to ma także prawo obciążyć abonenta kosztami połączenia, opierając się o obowiązujący cennik.

W przypadku negatywnego rozpatrzenia reklamacji, możesz skorzystać z możliwości polubownego zakończenia sporu w postępowaniu mediacyjnym. Szczegółowe informacje na temat postępowania mediacyjnego znaleźć można na stronie internetowej Centrum Informacji Konsumenckiej. Należy przy tym pamiętać, że wniesienie wniosku o mediację nie zwalnia cię z obowiązku uregulowania płatności. Sporną kwotę może umorzyć tylko dostawca usługi lub sąd powszechny w postępowaniu cywilnym.

Opinie:

Opinie archiwalne (15):

Komentuj

Komentarze / 15

Dodaj komentarz
  • Users Avatars Mini
    Kacper pisze: 2016-01-12 22:54
    A do mnie dziś od rana wydzwania nr 343413893 ... Najpierw nie odbierałem. Potem 2 razy chciałem odebrać to cisza i ktoś się tak jakby rozłaczał ... Nawet po 21-ej dzwonił ktoś spod tego nr ...
    0
  • Users Avatars Mini
    Cowy pisze: 2016-01-12 23:14
    No to napiszcie Ile kosztuje takie połączenie. Jakiego rzędu to jest kwota. Żeby ludzie wiedzieli. A co jeżeli ktoś ma dwa złote na koncie Prepaid czy jest w stanie w ogóle zrealizować połączenie na takie numery i zapłacić tą kwotę z konta.
    0
  • Users Avatars Mini
    OrangeToDziadostwo pisze: 2016-01-12 23:49
    Czy ktoś tutaj korzystał z postępowania mediacyjnego z operatorem?
    -1
  • Users Avatars Mini
    Piter pisze: 2016-01-13 08:14
    Ehh, jak widzę tego ciasteczkowego potwora to aż mnie skręca dziwne że PIS jeszcze nie zainteresował się jej zagranicznymi wojażami za nasze pieniądze...
    0
  • Users Avatars Mini
    asd pisze: 2016-01-13 08:33
    Mialem w ciągu 2tyg dwa takie połączenia. Jedno o 3 w nocy a drugie o 5 rano.
    0
  • Users Avatars Mini
    st pisze: 2016-01-13 10:40
    Absolutne wyłudzenie !!! Niech rząd tematem się zajmie i wpłynie na operatorów !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
    0
  • Users Avatars Mini
    Twoj nick lub imie i nazwisko pisze: 2016-01-13 11:20
    Mam wrazenie ze 90% komentujacych tutaj to debile. Pytanie jakie nalezy zadac, to kto tutaj jest oszustem? Przeciez na polaczeniach zwrotnych zarabia polski operator i operator zagraniczny przyjmujacy polaczenie w swojej sieci. O ile trudno podejrzewac polskich opow to raczej cala wina spada na opow w dzikich krajach (tak dlugo jak nie sa to operatorzy typu Orange, T-Mobile, Vodafone, O2). Tyle tylko, ze puszczanie komus tzw strzalki nie jest zabronione. Zawsze mozna powiedziec, ze sie pomylilo. Zatem jedyna rada jest: nie znasz numeru, nie oddzwaniaj, jak to cos pilnego to zadzwoni znowu.
    0
  • Users Avatars Mini
    Julisz Słowacki pisze: 2016-01-13 12:09
    Zła wola polskich operatorów jest normalna. Gdyby chcieli to by zablokowali wyłudzające numery telefonów - skoro tego nie robią, znaczy dostają za to kasę. Proste.
    0
  • Users Avatars Mini
    Orange pisze: 2016-01-13 12:11
    Celem oszustów sa klienci sieci Plus bo na te nr dzwonia puszczaja sygnały
    -1
  • Users Avatars Mini
    OrangeToDziadostwo pisze: 2016-01-13 12:32
    tak, klienci sieci Plus. Mój znajomy też miał jakieś podejrzane telefony z nr zaczynających się od strefy z Iraku czy jakichś Wysp Bora Bora... 2x dzwonili, z różnych numerów. U mnie, na nr T-Mobile nikt nie dzwonił.
    -1
  • Users Avatars Mini
    darek pisze: 2016-01-13 13:22
    a wystarczy wejść w swoje konto a jak ktoś jest niekumaty zadzwonić na infolinie do operatora i wyłączyć wszystkie gremium przychodzące i wychodzące i jest spokój .i czysta głowa i spokojny sen . Takie blokady powinny być włączane w chwili podpisania umowy z operatorem a wyłączyć tylko za naszą zgodą. Ale po co .... lepiej wysłać fakturę do zapłaty na kwotę 2500zł a nóź się uda , nie uda się do sądu to zapłaci a reklamacje niech se pisze. koszt 1 minuty to około 20-40zl a przeważnie włącza się poczta lub dziwny jest sygnał gdzie trwa już połączenie a my myślimy że jeszcze nie.
    0
  • Users Avatars Mini
    Grzegorz Szewczak pisze: 2016-01-13 13:37
    Koszt jest różny i zależny od taryfy, ale może sięgnąć kilkunastu złotych za minutę.
    0
  • Users Avatars Mini
    zyggi pisze: 2016-01-13 18:14
    @darek - od kiedy to numer zagraniczny to premium? ;]
    0
  • Users Avatars Mini
    darek pisze: 2016-01-14 13:20
    właśnie te numery są gremium tylko za granicą - ty się dowiesz jak skorzystasz. Normalnie jak dzwonisz to takich stawek nie płacisz. wejdź sobie w cennik rozmów zagranicznych i zobacz jakie są ceny . A to są właśnie premiuj tylko w innym kraju.
    0
  • Users Avatars Mini
    darek pisze: 2016-01-14 15:30
    Zyygi np. W plusie najdrozsze połączenia są do trzeciej strefy czyli azja afryka. Koszt za 30 sekund to niecale 7zł. To nijak sie ma do opłat rzędu 20_40zł
    0

Rekomendowane:

Akcje partnerskie: