Najważniejsze
|
Newsy
|
Recenzje
4 kwietnia 2024
Opinie: 59
Sieć Idea podsumowała swoje plany strategiczne na 2003 rok. Operator zamierza w tym roku osiągnąć ilościowo 35 % udział w polskim rynku telefonii komórkowej. Wartościowo udział ten ma kształtować się na poziomie 31 %. Wzrost bazy abonenckiej ma wynieść 29 %. Według PTK Centertel, penetracja rynku GSM w Polsce powinna w tym roku osiągnąć 43 %.
Aby wspomóc rozwój i utrzymanie bazy abonenckiej, operator podjął decyzję o rozpoczęciu wdrożenia programu CRM (Customer Relationship Management). System tego typu jest obecnie wdrażany w Telekomunikacji Polskiej. Projekt wdrożenia CRM prowadzony jest obecnie w Pionie Obsługi Klienta Idei. Polepszeniu relacji z klientami i zwiększeniu ich lojalności ma służyć także utworzenie nowego Biura Relacji i Utrzymania Klientów.
Według zarządu Centertela główne zadania stojące przed firmą to systematyczne zwiększanie jej wartości poprzez wzrost przychodów oraz udziałów wartościowych i ilościowych w rynku (wartość ma być ważniejsza), poprawa wskaźników operacyjnych (CHURN, ARPU, FCF), optymalizacja kosztów firmy, zwiększanie atrakcyjności oferty oraz poprawa jakości obsługi klienta i jakości sieci. Idea zamierza także poszerzać współpracę w zakresie Grupy Kapitałowej TP oraz Orange. Według Idei główne zagrożenia dla osiągnięcia tych celów mogą wyniknąć z działalności URTiP-u jako regulatora rynku telekomunikacyjnego, a także z możliwości uruchomienia działalności przez operatorów wirtualnych oraz z rozpoczęcia świadczenia usług konwergentnych przez Erę i Plus GSM.
Opinie:
Opinie archiwalne (59):
KomentujKomentarze / 59
Dodaj komentarz-
-
BOSSNOKIA pisze: 2003-02-23 20:57...chociaz dzieki tej nowej promo w meritum ktora ma byc na pewno nadrabia.
-
-
bach pisze: 2003-02-23 21:19niech ten kapitalizm ma wreszcie ludzkie, spoleczne oblicze...a nie kupa anglosaskopseudoekonomicznych okreslen - usprawiedliwiaczy totalnej pogoni za kasa i konsumpcjonizmem
-
-
-
bodopl pisze: 2003-02-23 21:57jak na razie staraja sie słabo - dzisiaj własnie zrezygnowałem z jednego numeru w Meritum - rachunki rzędu 80 zł miesiecznie na tym numerze nie były dla tego operatora żadna atrakcją - jedynym co mógł zaproponowac to 3310 lub motorola 192 za 1 zł wiecej napraszał sie nie bedę przejdę do ery której specjalnie nie lubie ale 50 % znizki przez 12 miesiecy zawsze jakoś koszty obniży a na tym numerze akurat specjalnie mi nie zależy. jak na razie niewiele roią by utrzymać starych (niestety chyba podobnie jest i u innych)
-
funn pisze: 2003-02-23 22:01A ja chce pokoju na swiecie. Niestety nie wszystkie zachcianki mozna spelnic...
-
dev pisze: 2003-02-23 22:15"...Idea zamierza także poszerzać współpracę w zakresie Grupy Kapitałowej TP oraz Orange..." czyżby zdecydowali się już na zmianę marki brandowej ??
-
-
JohnnyB pisze: 2003-02-23 22:16bodopl: zobaczymy za dwa latka jak bedziesz psioczył na ere. A czegos ty się spodziewałza 80 zł netto, N7650 za 1 zł + VAT. Telefon służy do dzownienia a nie do szpanu. Na pewno było więcej apartów tylko w wyższej cenie. Ale widocznie takiego biznesmena jak ty nie steć ;-). POzdrawiam
-
paweln pisze: 2003-02-23 22:45idea tak czy tak zostanie w tyle... nie uda im się przegonić plusa, a tym bardziej ery...
-
-
hansen pisze: 2003-02-23 22:59bodopl widze że juz drugi raz dzis obciachali ci 10000 pkt, chyba za bardzo napierasz na tego samsunga, nie widzisz, ze nikt cie nie goni ? Za nerwowy jesteś :)))
-
Pawcio pisze: 2003-02-23 23:00no coz pobozne zyczenia.A najbardziej smieszy ostatnie zdanie;)Juz bardziej oczywistej oczywistosci chyba nie mogli napisac;)))
-
Mattle pisze: 2003-02-23 23:05o jchyba Idea się pomyloła w prognozach. dobrez im rzycze... ale chyba jednak tyego nie osiągną
-
bodopl pisze: 2003-02-23 23:09Johny*** niczego specjalnego nie oczekiwałem - wystarczyła by mi 6510 w cenie jak dla uzytkownika z ulicy. Do ery przeniosę numer na 2 lata a potem znowu wrócę do idei (tzn. nie ja tylko zona - ona korzysta z niego sporadycznie bo siedzi przed stacjonarnym 210 godzin na dobe)
-
bodopl pisze: 2003-02-23 23:13hansen*** nerwowy nie jestem ale w nocy widziałem jak siwy w godzine wytłukł 8 tys pkt. Roger w pierwszym konkursie też wiekszość punktów uciułał ostatniego dnia , tydzień temu nitek wydmuchał idealiste Kana na finiszu i nikt nie zareagował wiec dmucham na zimne. A dlaczego obcieli to zupełnie nie rozumiem - trace czas przed kompem i punkty ida w miarę równobez kombinowania.
-
Mattle pisze: 2003-02-23 23:17..wczoraj Wielki Brat obciął kilka osób... ale tydziń temu, jak dobrez pamiętam, osiągneli chyba około 40 tys...
-
-
SSi pisze: 2003-02-24 01:2735% rynku bedzie trudno opanowac. Moze strategie marketingowe z stylu kasa $ ,panienka i martini (wstrzasniete nie mieszane) nie wspominajac o darmowych minutach i telefonach skusza chociaz meska czesc do aktywacji w ideii.
-
-
-
-
CiepliX pisze: 2003-02-24 02:01przy kolejnych miliardowych zastrzykach dofinansowujących (z naszych tp-rachunków) i przy ciągłym dumpingu cen słuchawek wszystko jest możliwe - oczywiście w ramach chorej polskiej gospodarki...
-
tmc.masterb pisze: 2003-02-24 08:13Jak zrobią abonament za 1 zł. z vat przez dwa lata to może im się uda.No i zasięg przydałby się większy,choć aż tak tragicznie z tym nie jest.
-
Qba pisze: 2003-02-24 08:32Moze tak sie stac, a szczegolnie jezeli Idea dalej bedzie miala takie wyniki jak do tej pory, zas plus bedzie zajmowal sie wszystkim innym tylko nie promocjami dla klientow indywidualnych!
-
Paweł pisze: 2003-02-24 10:00Qba*** Twoja wypowiedz jak zwykle nie ma sensu-przypomnij sobie ostatni kwartał 2002 i rusz glowa kto pozyskał najwiecej klientów???? Wiec nie pisz ze Plus nie robi promocji dla indywidualnych skoro pozyskał ich najwiecej. Nie mydlij oczu pseudo wynikami Idei bo tych wyników praktycznie nie było. Ludzie zaczeli rozumiec ze 6510 to nie wszystko, chcieliby czasem z niej zadzwonic a ze siec nie pozwala im na to dławiac sie jakby codziennie był Sylwester to sobie dali z PTK na luz. A swoja droga to juz kiedys ta idealna siec krzyczała ze do konca 2002 bedzie druga a tu kicha!
-
fian pisze: 2003-02-24 11:11Nic nie jest napisane o poprawie podstawowych usług Idei. Myślę że to jest warunek zdobycia lojalnego i dlugotrwałego klienta. Niestety często w Idei, nawet bardzo często jest tak że abonent związany umową na dwa lata daje numer teściowej a operatora zmienia na Erę lub Plusa gdzie dopiero mozna mówić o posiadaniu mobilnego telefonu. Idea wielkim nieporozumieniem..........
-
-
kkosinski pisze: 2003-02-24 12:00nie, ja ide dosyc lubie, ale klienta nie utrzymaja lepszymi kontaktami z biurem obslugi klienta. wymiana telefonu na nowy to troche malo po 2 letnim uzytkowaniu sieci... uwazam ze po uplywie umowy najlepszym sposobem na utrzymanie klienta byla by wymiana telefonu po cenach promocyjnych z aneksem na 1 rok + jakies darmowe minuty /w zaleznosci od rachunkow - np. srednia z 2 lat 150 zl/ms - dostajesz dodatkowe 15 minut miesiecznie/ chocby do wydzwonienia tylko na idee i po uplywie swojego miesiecznego kapitalu wynikajacego z abonamentu... ale pewnie wymagam za duzo...
-
MVNO project pisze: 2003-02-24 12:07Znasz dokładnie ofertę GSM? Myślisz, że dobrze byłoby ją zmienić? Chcesz mieć wpływ na kształt rynku GSM w Polsce? Wyślij maila na adres: mvno@interia.pl – otrzymasz kwestionariusz z pytaniami. Weź udział w tworzeniu nowej jakości na rynku GSM – pomóż pierwszemu w Polsce wirtualnemu operatorowi skonstruować najlepsze produkty, usługi, plany taryfowe i programy lojalnościowe. Dziś nie otrzymasz nic w zamian, jutro jednak będziesz naszym Najważniejszym Klientem. Na warunkach takich, jakie chcesz.
-
mati pisze: 2003-02-24 12:08Jak tak dalej bedą traktowąć swoich klientów to wątpie że utrzymaja sie na swoim miejscu. Pocałowali w d... znaczną ilość klientów którzy posiadali interoptime lub intermeritum. Polecieli sobie w kulki z nami. Po prostu wyłaczają usługe i czejść bez gadania. Wiele osób kupilo telefon ze wzgledu na ta uługe (10 za wap over gprs i można było do oporu serfować), podpisało cyro na 24 miesiące ateraz zostali na lodzie - to nie chumanitarne ludzie zrubcie coś. Z tego co wiem era oferowała podobną usługe ale jak ją wycofała to klientom kturzy ją aktywowali wcześniej zostawili i dalej sie z niej mogącieszyć. A tu nawet człowieka nie poiformują. Po za tym z takim asortymentem telefonów to se mogą narazie pomażyć. Oni nas po prosu robią w konia. Nie pozwulmy na to.
-
Mattle pisze: 2003-02-24 13:15...z zasięgiem nie jest tak rewelacyjnie.. w mielu jescze miejscach sa bardzo duże czarne dziury. Duzo jeszcze przed nimi.
-
Steve pisze: 2003-02-24 13:18Chcą mieć 35%, czyli mniej więcej tyle, ile ma obecnie ERA. He, he :-))) Znów przerost formy nad treścią w wykonaniu idealnej sieci + propaganda (rzekomego) sukcesu :-P
-
-
GSManiac pisze: 2003-02-24 16:17"Polepszeniu relacji z klientami i zwiększeniu ich lojalności ma służyć także utworzenie nowego Biura Relacji i Utrzymania Klientów." To widzę, że obok BOA (BOK) pojawi się Judeowcom nowe gremium gdzie będą mogli wylewać swoje żale - BRUK ;)))
-
pawel_k pisze: 2003-02-24 16:29do ***mati*** : masz racje . Wszyscy cieszyli sie z InterOptimy i InterMeritium . sam mialem nadzeje ,ze po okresie promocji wejdzie na stale do cennika . a tu D_U_P_A !!!! JUdea sie wypiela na swoich klientow !!!!! A nie ukrywam ze InterOptima pod wzgledem atrakcyjnosci oferty byla nie do pobicia .Przed nastepnym podpisaniem cyrografu w IDEII bede sie dlugo zastanawial czy to zrobie .... pzdr "jak na razie rozczarowany abonent IDEII"
-
Michał pisze: 2003-02-24 16:53***kkosinski***: a słyszałeś Ty o minutach na Plus?? po 18 miesiacach w Plusie do 100 minut jest 15 minut extra.. po 36 miechach do 100 minut w taryfie mam 30 minut extra .. nie tylko na Plusa... i mozliwosc wymiany telefonu również. Nie jakw Idei: albo minuty albo telefon. Nie jestem idealny, ale nie życze Idei źle. Niech walczy i sie rozwija, bo tylko konkurencja mozę rozruszać nasz rynek GSM. Tylko jak na razie odbywa sie to za pieniadze abonentów TP.. czyli przekładanie z lewej kiezeni do prawej. A jak ktos nie ma Idei to tak jakby miał dziurawą kieszeń?
-
rhat pisze: 2003-02-24 17:22Czy mógłby mi ktoś wyjaśnić czym są usługi konwergentne? Bardzo dziękuję z góry.
-
SSi pisze: 2003-02-24 18:33Rhat : to takie usługi, jak mobilny dostęp do Internetu , Poczta Głosowa-SMS ) oraz usługi transmisji danych (GPRS).
-
Bakłażanista pisze: 2003-02-24 18:54rhat: słowem wszelakie łączenie w spójny system wszelakich technologii informacyjnych...
-
Tribal pisze: 2003-02-24 19:17trzymam kciuki za idee ale musi sie ostro zabrac do roboty bo troszke z fonami w tyle zostaje!!!!!!!!!!
-
-
ghostdog pisze: 2003-02-24 20:27Plany maja co by nie mowic wsumie niezbyt ambitne ale jak sie popatrzy glebiej to wychodzi inny aspekt ze taraz lludzie coraz mniej beda sie orzeosic z firmy do firmy!
-
ghostdog pisze: 2003-02-24 20:29dev w koncu kiedys musi to nastapic ale nei wiadomo jak klienci na to zareaguja.Moze porzuca idee z haslem na ustach ze sprzedaja nasza polskosc i pojda do Vodafonu PL ehehhehe
-
ghostdog pisze: 2003-02-24 20:32Ale w koncu to moja siec wiec zycze im tego z calego serca.Do boju Ideo ;) Moze jak beda mieli 35% rynku to cos zrobia lepszego dla abonentow!
-
siwy_256 pisze: 2003-02-24 22:10Niestety. Oprócz ceny ważna dla mnie jest jakość usług. Nie mam dobrej opini o idei. Ciekawe czy osiągnął to co zamierzają.
-
JohnyK pisze: 2003-02-24 22:23Mattle: napisałeś cos takiego- ...z zasięgiem nie jest tak rewelacyjnie.. w mielu jescze miejscach sa bardzo duże czarne dziury. Duzo jeszcze przed nimi. Moge ci dac numer telefonu do kolesia, który miał IDEE i przesiadł sie na Plusa. nadajnik IDEI ma jakis kilometr od domu a PLusa 2 km od domu. Plusa zrywa regularnie, GPRS w tej jego miejscowości rzadko chodzi w Plusie a w IDEI chociaz wolniejszy chodzi cały czas. Po za tym, jakbys go zapytał o jakość usług to bys wiele bluzgów usłyszał. Wg nie goPlus jest cienki. A zasięg- no cóz, wymienił mi kilka miejsc, gdzie IDEA jest a Plus cieniutko, cieniutko... Albo, to co najbardziej irytuje: teelfon N6310i pokazuje 3 kreski i dupa, nie da sie zadzwonić a ten sam aparat w IDEI- 1 kreska i normalnie sie dzwoni...
-
wlo pisze: 2003-02-24 23:04A ja MUSZĘ zacytować to: mati 24-02-2003 11:08 dns.swps.edu.pl "Jak tak dalej bedą traktowąć swoich klientów to wątpie że utrzymaja sie na swoim miejscu. Pocałowali w d... znaczną ilość klientów którzy posiadali interoptime lub intermeritum. Polecieli sobie w kulki z nami. Po prostu wyłaczają usługe i czejść bez gadania. Wiele osób kupilo telefon ze wzgledu na ta uługe (10 za wap over gprs i można było do oporu serfować), podpisało cyro na 24 miesiące ateraz zostali na lodzie - to nie chumanitarne ludzie zrubcie coś. Z tego co wiem era oferowała podobną usługe ale jak ją wycofała to klientom kturzy ją aktywowali wcześniej zostawili i dalej sie z niej mogącieszyć. A tu nawet człowieka nie poiformują. Po za tym z takim asortymentem telefonów to se mogą narazie pomażyć. Oni nas po prosu robią w konia. Nie pozwulmy na to." CHŁOPIE mati - MASZ KONCEPCJĘ? DAWAJ HUMANITARNĄ. O ILE W... (W KTÓREJ KLASIE JESTEŚ?) UCZĄ HUMANITARYZMU... BO ORTOGRAFII NIE JESZCZE?
-
-
wlo pisze: 2003-02-24 23:09Gdybyś mati nieco na prawie się znał (nie na tym uniwersyteckim) tylko tym powszechnym, codziennym, wiedziałbyś, że operator NIE MOŻE bez wiedzy klienta, z którym podpisał umowę zmienić mu taryfy... Regulamin tego nie przewiduje :-) Głupoty wypisujesz chyba tylko po to, żeby zaistnieć? BTW. Ty podpisywałeś umowę czy Twój tata?
-
ptasznik pisze: 2003-02-24 23:46oile mnie pamięć nie myli to w tamtym roku plany idei były podobne;-)życze powodzenia!
-
ciekaw pisze: 2003-02-25 00:12Miło mieć plany i marzenia więc nie odbierajmy i Idei tej odrobiny nadziei :-) Może jej wielka siostr TP jej w tym pomoże?
-
Pułkownik pisze: 2003-02-25 01:23Z pomoca TePsy na pewno bedzie to mozliwe, a przynajmniej latwiejsze od jej konkurentow
-
-
-
ciekaw pisze: 2003-02-26 16:12A jak się ma te 35 % rynku w przeliczeniu na użytkowników? Bo Era ma już 5 milionów, mogli by podać ile mają także i Plus i Idea dokładnie :-)
-
ciekaw pisze: 2003-02-28 00:38***spacetur zgadzam się z Tobą, Monopol wielkiej siostry podoba się Idei i też by tak chciała w dziedzinie GSM, ale czas pokaże
