Ważna infolinia przestanie działać

Spółka TK Telekom z Grupy Netia poinformowała, że zakończy funkcjonowanie całodobowej infolinii kolejowej 19 757. Usługa przestanie być dostępna z końcem września 2025 r.

Powodem jest zakończenie współpracy komercyjnej z jednym z przewoźników kolejowych, która umożliwiała finansowanie działania infolinii.

Numer 19 757 od 2017 r. zapewniał pasażerom dostęp do informacji o połączeniach wszystkich przewoźników kolejowych w Polsce. Pod tym numerem można było uzyskać dane o rozkładach jazdy, połączeniach przesiadkowych oraz zmianach w kursowaniu pociągów. Usługa była dostępna całodobowo, w języku polskim i angielskim, a połączenia były płatne zgodnie z taryfą operatora telekomunikacyjnego.

Według danych TK Telekom, w ciągu ostatnich ośmiu lat przy obsłudze infolinii pracowało ponad 430 konsultantów, a od 2020 r. obsłużono około 320 tysięcy połączeń.

Po zakończeniu działania infolinii pasażerowie będą mogli korzystać z numerów informacyjnych poszczególnych przewoźników, które dostępne są na stronie Urzędu Transportu Kolejowego.