Klienci PLAY dobrze oceniają proces przenoszenia numerów

Newsy
28 października 2010
autor: Wojciech Piechocki
Żródło: PLAY
Opinie: 3

PLAY opublikował fragment z raportu badawczego dotyczącego analizy procesu przenoszenia numeru do tej sieci:

Elementami wysoko ocenionymi w procesie okazały się:

– Bezproblemowy przebieg procesu (92% zadeklarowało brak trudności w trakcie MNP)

– Informacje udzielane przez sprzedawcę na temat MNP (93% Top2Boxes)

– Przesyłanie informacji na temat statusu sprawy i ich ilość (92% klientów uznało ją za odpowiednią)

– Ogólny czas trwania procesu (akceptowalny dla 89%).

Wśród trudności, jakie wystąpiły w procesie, klienci wskazywali równie często na trudności generowane przez poprzedniego operatora (44%) jak i Play (44%).

Zdecydowana większość osób ocenia proces MNP pozytywnie:





Klienci są również usatysfakcjonowani zakresem informacji udzielanych im w salonach podczas procesu MNP




Z punktu widzenia klienta jednym z najistotniejszych czynników jest czas potrzebny na przeniesienie numeru:



Badanie zostało przeprowadzone latem b.r.

Opinie:

Opinie archiwalne (3):

Komentuj

Komentarze / 3

Dodaj komentarz
  • Users Avatars Mini
    Tomek pisze: 2010-10-28 14:46
    Trzy miesiące czekałem na przeniesienie numeru w abonamencie. I jeszcze musiałem osobiście iść do Plusa złożyć wniosek o rozwiązanie umowy mimo tego, że wszelkie upoważnienia miał PLAY. Teraz moja umowa trwa nie od podpisania z PLAY tylko 3 m-ce dłużej, czyli o od momentu przeniesienia numeru. w międzyczasie miałem w PLAY numer zastępczy i abonament też.
    0
  • Users Avatars Mini
    przemek pisze: 2010-10-28 15:46
    To jest akurat normalne, że umowa leci od dnia przeniesienia, w abonamencie na przeniesienie trzeba czekać co najmniej 1 miesiąc (okres wypowiedzenia), a na numerze tymczasowym nie ma opłaty za abonament, tylko ewentualnie to co się wydzwoni.
    0
  • Users Avatars Mini
    madej pisze: 2010-10-28 21:59
    Też bylem zadowolony z procesu przeniesienia. I telefon mam super. Ale jakość połączeń przy plusie to jest niestety cieniutka. Mają 2 lata na poprawienie się, jak nie to papa.
    0

Rekomendowane:

Akcje partnerskie: