Kolejna smartfonowa epidemia w Wielkiej Brytanii - fikcyjne zakupy urządzeń od operatorów komórkowych

Dziennik Financial Times pisze, że Wielka Brytania boryka się z prawdziwą epidemią oszustw telefonicznych.

 

Brytyjscy operatorzy — m.in. Virgin Media O2, EE i Vodafone/Three — zaostrzają zasady sprzedaży urządzeń po gwałtownym wzroście oszustw związanych z telefonami komórkowymi. Straty sektora szacowane są już na ponad 200 mln funtów rocznie. Policja metropolitalna w Londynie zintensyfikowała działania przeciwko zorganizowanym grupom przestępczym w ramach Operacji Carrow.

 

Według Cifas (organizacja zajmująca się zwalczaniem nadużyć) liczba tzw. „oszustw sprzedawców telefonów” wzrosła w I połowie 2025 r. o 650% — do ponad 16 tys. przypadków. W tym samym okresie zgłoszono również 26 tys. przejęć kont abonentów u operatorów (rok wcześniej: 15 tys.).

 

Murray Mackenzie, dyrektor ds. przeciwdziałania nadużyciom w Virgin Media O2, określa sytuację jako „epidemię” i podkreśla, że skala oraz determinacja oszustów „nie słabną”, m.in. dlatego, że telefony utrzymują wysoką wartość odsprzedaży.

 

Najczęstszy scenariusz polega na przejęciu danych logowania klienta (np. z dark webu), telefonie podszywającym się pod pracownika operatora i „dosprzedaniu” rzekomo korzystnej oferty. Po akceptacji klienta przestępcy logują się na konto, zamawiają dodatkowy telefon i przekierowują przesyłkę pod inny adres, gdzie urządzenie jest odbierane i szybko sprzedawane na czarnym rynku.

 

Inne warianty obejmują:

Firma Glow Services odnotowała sytuacje, gdy z jednego adresu w tydzień złożono zamówienia na ponad 2 tys. urządzeń — z użyciem fałszywych kont bankowych, wielu numerów telefonów i cudzych dokumentów tożsamości.

 

Operatorzy zaostrzają kontrolę nabywców: śledzą powtarzalne zamówienia, rozkładają dostawy na raty, uszczelniają procesy weryfikacji i zarządzania ryzykiem. Mackenzie wskazuje, że skradzione telefony często trafiają do sieci powiązań w Azji Południowo-Wschodniej. Virgin Media O2 współpracuje w tym obszarze z brytyjskim MSW, by ograniczać odsprzedaż urządzeń w regionie.

 

Policja londyńska informuje o „znacznej liczbie” aresztowań i konfiskacie 1,5 tys. urządzeń pozyskanych w wyniku oszustw. Osoby zaznajomione ze sprawą spodziewają się wyroków skazujących pod koniec 2025 r.

 

Branża podkreśla, że nasilone ataki są efektem profesjonalizacji grup przestępczych i łatwej monetyzacji sprzętu. Sektor spodziewa się dalszego zaostrzania procedur, silniejszego uwierzytelniania klientów oraz ściślejszej współpracy operatorów, instytucji finansowych i organów ścigania.