Likwidacja kas w TP niezgodna z Prawem Telekomunikacyjnym

Newsy
Żródło: Gazeta Wyborcza
Opinie: 47

Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów twierdzi, że likwidacja od 1 czerwca tego roku kas w biurach obsługi klienta TP jest niezgodna z Ustawą Prawo telekomunikacyjne - wynika z listu przesłanego do Rzecznika Praw Obywatelskich.

TP zlikwidowała od 1 września kasy w biurach obsługi klienta.

"Napływało do nas bardzo dużo skarg. Ludzie skarżyli się, że nie mogą regulować bezpłatnie rachunków za usługi telekomunikacyjne. Dlatego zdecydowaliśmy się wszcząć postępowanie wyjaśniające w tej sprawie. Jego wyniki przesądzą o wszczęciu lub nie postępowania antymonopolowego przeciwko TP SA" - twierdzi Elżbieta Anders z biura prasowego Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

UOKiK zwrócił się do szefa Urzędu Regulacji Telekomunikacji i Poczty Witolda Grabosia jako posiadającego kompetencje w zakresie regulacji rynku telekomunikacyjnego o wyjaśnienie tej kwestii.

URTiP uważa, że likwidacja kas nie powinna mieć miejsca, bo nie wszedł w życie nowy regulamin TP SA, który pozwalałby na takie działanie. Urząd ustalił, że sprawę opłat za usługi operatora reguluje regulamin spółki z 1998 r. Wprawdzie próbowała ona zmienić jego zapisy, ale nie zgodził się na to prezes URTiP.

"Likwidacja kas nie naruszyła istniejącego regulaminu TP. Brak zgody prezesa URTiP na wprowadzenie nowego regulaminu nie ma związku ze sprawą. Likwidacja kas jest decyzją biznesową TPSA i nie wymaga niczyjej akceptacji z zewnątrz" - twierdzi Witold Rataj, rzecznik prasowy TP.

Opinie:

Opinie archiwalne (47):

Komentuj

Komentarze / 47

Dodaj komentarz
  • Users Avatars Mini
    Kan pisze: 2002-10-12 13:10
    Wreszcie oczekiwany werdykt,który zmusi TPSa do oszczędności u siebie a nie na klientach.
    0
  • Users Avatars Mini
    Kan pisze: 2002-10-12 13:13
    Likwidacja kas jest decyzją biznesową TPSA i nie wymaga niczyjej akceptacji z zewnątrz" - twierdzi Witold Rataj, rzecznik prasowy TP-tak,ale czy ten sam Pan rzecznik powiedział,co z tego bedzie miał klient oprócz dodatkowej opłaty na poczcie niezależnie od sumy taj opłaty.Przy drogich abonamentach w których nic nie dostaje sie wzamian ta opłata to dodatkowy abonament.
    0
  • Users Avatars Mini
    Maras pisze: 2002-10-12 13:16
    Polecam przeczytać regulamin świadczenia usług TPSA nie ma tam mowy o tym że firma udostępnia możliwość bezpłatnego uiszczania opłat za usługi. Jedyną wzmianką o kasach w CAŁYM regulaminie jest Rozdział V OPŁATY § 37 cytuję "Za dzień zapłaty uważa się dzień dokonania wpłaty w kasie TP SA, urzędzie pocztowym, banku lub dzień dokonania płatności przelewem." I Cale nie świadczy to o obowiązku utrzymywania kas TPSA tym bardziej że w każdym mieście jrst więcej Urzędów Pocztowych i Banków niż było kiedykolwik KAS TPSA. Poza tym widać z tego punktu że jako termin zapłaty TPSA honoruje datę Wpłaty ba poczcie, banku "datę stępla" a nie jak inni operatorzy którzy za datę zapłaty biorą datę kiedy należność znalazła się na ich koncie bankowym. Przez to abonent musi się martwić żeby odpowiednio szybciej opłacić rachunek bo się Operator przyczepi. W TPSA tego nie ma.
    0
  • Users Avatars Mini
    Maras pisze: 2002-10-12 13:22
    Acha Regulamin ten funkcjonuje od 1 grudnia 1998 i likwidacja KAS nie powoduje potrzeby jego zmiany. Zresztą TPSA zabezpieczyła się przed takimi praktykami UOKiK i URTiT zostawiając kilka kas chyba 20 Wiec nikt jej nie powie że zlikwidowała kasy, bo według prawa ograniczyła ich liczbę. Jest to uważam lekko "perfidne" zachowanie ale widocznie firma musię się bronić przed bzdurnymi zagraniami różnych urzędów które wszelki sposobami prubują wyciągnąć kasę z TPSA bo trzeba załatać dziurę budżetową. Gdy ERA zlikwidowła kasy takiego szumu nie było i nikt nie protestował.
    0
  • Users Avatars Mini
    Maras pisze: 2002-10-12 13:31
    Opłata na poczcie wynosiła 3 złote teraz wynosi 99gr. ile zapłacicie na poczcie opłacając rachunek PLUSA czy ERY ???. Mamy XXI wiek są inne łatwiejsze sposoby niż opłacanie rachunku stojąc w długiej kolejce do jakiegoś okienka. Przecież nie będę biegał do Elektrowni aby zapłacić za prąd, do TPSA aby zapłacić za telefon do Wodociągów aby zapłacić za wodę. Ja nie mam na to czasu. Może jakiś emeryt ma, ale odbierajc emeryturę na poczcie od razu może opłacić rachunek za telefon za 99 groszy, to nie jest dużo. zamiast lecieć stać w nastepnej kolejce, lepiej niech pójdzie na spacer do parku to będzie cenniejsze dla niego niż głupie 99gr. niezależnie jak ma niską emeryturę.
    0
  • Users Avatars Mini
    Kan pisze: 2002-10-12 13:41
    Maras***może masz w tym kierunku wiedzę i rację nie przeczę i szanuję,tylko tym razem nie mogę się z Tobą zgodzić,a dlaczego.Jeżeli mam wybór,to zgoda piszesz Era zrobiła nie było krzyku,tak ale zwiedziony klient miał wybór innego operatora,gdy się nie chciał zgodzić na dopłatę.Ja niestety jestem skazany na TPSA.Napiszesz mogę płacić opłatą z konta,też zgoda,ale to już moja sprawa w jaki sposób chcę regulować rachunki.Elektrownia też zawarła porozumienie z pocztą za ok.1zł. można płacic rachunki za energie ale kasy pozostały.Jeżeli z 3-kas jaki miała TPSA u nas pozostawili by 1,a mnie dali wybór opłata na poczcie,czy kolejka w kasie TPSA,to bym nie miał pretensji,ale dodatkowa opłata do abonamentu i nic w zamian bez możliwości wyboru .To kpiny z klienta i pokazanie że brak jest pomysłu na oszczędności w samej firmie.
    0
  • Users Avatars Mini
    Kan pisze: 2002-10-12 13:51
    I jeszcze jedno,to głupie 99gr. jak piszesz przy kilku rachunkach jakie, ten biedny emeryt by musiał płacić na poczcie, gdyby inne firmy poszły śladem TPSA obróciło by się w dość pokażną sumę. A nie każdy ma konto i rozumie, że opłacając stałym zleceniem go nie okradają.Trochę szacunku do ludzi. Policzmy idąc Twoim tokiem myślenia, średnio rachunki się opłaca za: prąd, gaz, czynsz, telefon, tv,ubezpieczenia, wodę, to masz ok.7zł. pomnóż, to przez 12 miesięcy wychodzi ponad 80zł.Tyle należałoby zapłacić jeżeli każda instytucja poszłaby tokiem myślenia TPSA. Jezeli jeszcze, to Cię nie przekonuje, że tym razem TPSA oszczędza nie tam gdzie powinna i nie tak zyskuje się przychylność klientów,to pozostawiam bez komentarza...Pozdrawiam
    0
  • Users Avatars Mini
    Maras pisze: 2002-10-12 14:36
    KAN nie twierdzę że to dobre posunięcie ze stony TPSA, choćby dlatego że wielu ludzi straciło pracę. Chodzi mi o to że TPSA nie złamała regulaminu i żadnych umów z abonentami bo w żadnych regulaminach i umowach nie ma i nie było informacji że TPSA zobowiązuje się do udostępnienia BEZPŁATNEJ MOŻLIWOŚCI UISZCZENIA OPŁATY ZA USŁUGI. A cała nagonka ma usprawiedliwić ustanowienie kolejnej kary finansowej i wpomożenie budżetu państwa....Są banki które oferują bezpłatne przelewy, czy stałe polecenia zapłaty. Niestety nikt nie bedzie dbał o Twoje pieniądze jeśli ty o nie nie zadbasz. Ludzie sami muszą sobie policzyć co im się opłaca....Niestety TPSA tnie koszty rzeczywiście czasami tam gdzie nie potrzeba, zwalnia specjalistów z działów technicznych a rozrasta się administracjia i BOKi z durnymi panienkami które nie mają pojecia o telekomunikacji.
    0
  • Users Avatars Mini
    graffi pisze: 2002-10-12 14:38
    Maras, masz trochę racji ale tylko trochę - przede wszystkim, jako uzupełnienie wypowiedzi Kan'a - mało kto z ludzi ubogich ma konta bankowe, więc przelewem z konta nie zapłaci, a to właśnie oni odczuli tę dodatkową opłatę!
    0
  • Users Avatars Mini
    Maras pisze: 2002-10-12 14:45
    Powiedz mi KAN dlaczego to już któryś news o kasach, albo o jakiejś włoskiej karcie kredytowej a nie ma żadnych newsów o tym że TPSA ZMUSZA PRACOWNIKÓW ABY ODCHODZILI Z PRACY, CZYLI DEFACTO ZWALNIA PRACOWNIKÓW MIMO ŻE CHRONIĄ ICH POROZUMIENIA ZWIĄZKOWE I RZĄDOWE Z INWESTOREM I ZARZĄDEM. I NA DODATEK ZWALNIA LUDZI KTORZY SĄ PODSTAWĄ TEJ FIRMY SPECJALISTÓW OD KOMUTACJI, TRANSMISJI.
    0
  • Users Avatars Mini
    graffi pisze: 2002-10-12 14:51
    Maras, tak jest wszędzie! Napisał bym o jeszcze lepszych przekrętach (nie tepsy) przy zwalnianiu (ludzie jeszcze muszą po swolnieniu płacić!) ale lepiej nie rozwinę temetu, zwłaszcza że nie to forum
    0
  • Users Avatars Mini
    Maras pisze: 2002-10-12 14:58
    grafii nawet pośredniaki swoim "klienom" (bezrobotnym) otwierają konta i tam przelwają zasiłek dla bezrobotnych. A mnie wydaje się chore jak idę do pracy a przed 7 rano przed zamkniętą pocztą stoi kolejka emerytów i rencistów (chociaż połowa z tych drugich to cwaniacy którzy załatwili sobie rentę) i czekają na swoje emerytury i renty mimo że mogliby poczekać jak te pieniądze wpłyną na ich konto i do tego procentują. Jednak nie wszystkich da się przekonać do postepu ale to nie wina TPSA.
    0
  • Users Avatars Mini
    graffi pisze: 2002-10-12 15:05
    Maras, nie wszystkich przekonasz z dwóch powodów - starsi ludzie boją się podpisywać umów, których nie rozumieją, a po drugie, prowadzenie konta kosztuje! Bardzo mało jest ofert naprawdę tanich (czy jeszcze lepiej bezpłatnych) nie licząc banków internetowych (a emeryci nie są najliczniejszą grupą internautów jak sądzę)
    0
  • Users Avatars Mini
    RAFALS pisze: 2002-10-12 15:06
    Ja opłacam rachunki przy pomocy banku bez prowizji, więc ten problem mnie nie dotyczy, ale też uważam że klient powinien mieć wybór. Niech zostawią po jednej kasie w każdym większym mieście gdzie mają placówkę i wtedy klient zdecyduje czy chce stać w kolejce w TPSA bez prowizji, czy woli iść na pocztę i zapłacić 99 gr. W sytacji gdy firma taka jak TPSA jest praktycznie monopolistą, powinna mieć jakieś obowiązki wobec swoich klientów.
    0
  • Users Avatars Mini
    ARTUR70 pisze: 2002-10-12 15:14
    No cóż, te 99gr to nie żaden wielki pieniądz, ale dla mnie jak chyba dla większości liczy się zasada, dla wielu ta kwota prawdopodobnie też. Za większość rachunków można płacić bez prowizji lub w kasach firm, które są na pewno mniejsze od TP SA. Zmiany są na pewno potrzebne ale rozpoczęte nie od tego miejsca i nie w taki sposób. To samo dotyczy zwalnianych pracowników, zaczynają od specjalistów i kasjerek aż na końcu zostaną im sami biurowi, którzy niewiele potrafią i ........
    0
  • Users Avatars Mini
    graffi pisze: 2002-10-12 15:24
    Artur, najśmieszniejsze, że część specjalistów przerzucili do biur - inżynier sekretarzem/sekretarką to chyba w tepsie tylko może być!
    0
  • Users Avatars Mini
    bodopl pisze: 2002-10-12 15:32
    w pełni popieram kan'a i Rafalsa. Ale ciekaw jestem jak dalej potoczy sie sprawa tych bezprowizyjnych kas - pewnie zostawią po jednej na miasto, z jednym okienkiem by ludzie sami powoli sie zniechęcili.
    0
  • Users Avatars Mini
    Kan pisze: 2002-10-12 16:00
    Maras-TPSA ZMUSZA PRACOWNIKÓW ABY ODCHODZILI Z PRACY,tak brak takiego newsa,ale z drugiej strony większości tak merytorycznej dyskusji na temat TPSA jak dotąd nie było,przynajmniej tu na GOL-u.Jak widzisz TPSA nawet przy okazji likwidacji kas zrobiła złe wrażenie i to nietylko na klientach,ale nawet własnych pracownikach.Póżniej są te głosy o złodziejskiej polityce firmy,czy coś w tym rodzaju.Mogę zrozumieć wiele,ale i z Twojego komentarza wynika nie tędy droga do polepszenia wizerunku firmy.
    0
  • Users Avatars Mini
    sęda pisze: 2002-10-12 17:37
    MARAS : a może z tym Plusem i Erą to troszkę Ci się pomyliło??? W salonach firmowych są kasy i nikt ich nie likwiduje. Ale oczywiście powiesz że nie ma w mniejszych miastach - oczywiście bo nikt nie będzie otwierał samej kasy a TPSA ma biura w mniejszych miastach i tm likwiduje i za to im się dostaje. A pozatym TPSA ma tylu klientów co wszystkie sieci kom. że masz posadkę w TPSA to nie broń za wszelką cenę bo to nie powód żeby mówić że czarne jest białe.
    0
  • Users Avatars Mini
    Maras pisze: 2002-10-12 18:27
    Co to znaczy mniejsze miasto??? do niedawna mieliśmy 49 miast wojewódzkich w ilu z nich są SALONY FIRMOWE Operatora GSM nie punkty dealerskie. Nie piszę nigdzie że popieram decyzję TPSA, zwracam uwagę że firma nie złamała żadnego prawa ani regulaminu, co usiłuje wmówić UOKiK i URTiT, a co za chwilę stanie się podstawą nałożenia jakiejś kary. To decyzja firmy, zweryfikują ją klienci - jeżeli firma na tym straci to będzie to jej wina (niestety odpokutują za to pracownicy - redukcja kosztów) ale TPSA NIE ZŁAMAŁA TUTAJ ŻADNEGO PRAWA CO SUGERUJE TEN NEWS I KILKA INNYCH.
    0
  • Users Avatars Mini
    Maras pisze: 2002-10-12 18:38
    ***SĘDA*** A dlatego tyle się rozczulam nad tym newsem bo poświęciłem 10 minut na to aby znaleźć regulamin świadczenia usług przez TPSA na jej stronie www. Czego zapewne Ty nie zrobiłeś, i NIE znalazłem tam żadnej wzmianki jakoby TPSA zobowiązywała się w nim do umożliwienia klientowi bezpłatnej formy opłaty rachunku. A Klient podpisując umowę z firmą podpisuje się również pod regulaminem, który jest wiążący dla obu stron. A regulamin ten obowiązuje od 1998 roku i nie był zmieniany.
    0
  • Users Avatars Mini
    Kan pisze: 2002-10-12 19:56
    Maras***nikt nie neguje Twojej wiedzy,i można chylić czoła przed Twoimi argumentami podpartymi dowodami.Co zaś się tyczy kar,nie od dziś wiadomo,że URTiP zawsze robi dużo szumu wokół TPSA by pokazać,że coś robi i jest potrzebny,jak to się kończy wiemy.Trudno tylko wymagać by każdy klient TPSA czytał regulamin na temat,czy obowiązkiem TPSA jest umożliwić klientowi bezpłatnej realizacji rachunku.Klient wie,że miał możliwość i mu ją zabrano bez możliwości wyboru nie dając nic w zamian.I jest nowa możliwość dla klienta psioczyć na firmę dla np.chetnego na stołek w kampani przedwyborczej mówienie ja Wam to załatwię,a że wizerunek TPSa u nas nie należy do najlepszych stąd,tak a nie inaczej odbywa się dyskusja nawet w mediach,tym bardziej,że i przypadkowo wybory za progiem.
    0
  • Users Avatars Mini
    sylwester_cz pisze: 2002-10-12 21:22
    tpsa jest sponsorem meczu polska - lotwa ktory wlasnie ogladam. :)
    0
  • Users Avatars Mini
    Maras pisze: 2002-10-12 22:08
    Akurat z tym sponsoringiem to mogli dać sobie spokój. W zeszłym roku umoczyła na tym ERA, ile to było 12 milionów. Teraz Telekomunikacja uważam to za poroniony pomysł bo nie wróżę tej drużynie sukcesów. I już domyślam się jakie będą komentarze "jaki sponsor taka drużyna"....No i po przerwie przegrywamy 1:0. Od dawna uważam że cały ten Związek Piłki Nożnej należy rozwiązać i drużynę zresztą też, a pieniądze przeznaczyć np. na budowę ośrodków sportowych aby służyły ludziom, przynajmniej dzieciaki trochę sportu by zażyły. Może zamiast na piłkę nożną powinnśmy przerzucić się na szachy, tańsze to i może jakieś sukcesy będą. Nie znam pracownika TPSA który uważa sponsorowanie drużyny za dobry pomysł, lepiej zainwestowliby te pieniądze w ADSL, no cóż decyzje w tej firmie podejmuje ktoś inny...Dobra zaczeła się druga połowa. Widać że Polacy nie mają wogóle pomysłu na grę :-(
    0
  • Users Avatars Mini
    Maras pisze: 2002-10-12 22:20
    Podaba mi się tekst komentatora "Nawet Ronaldo nie pomógłby Polskiej Drużynie" :-)
    0
  • Users Avatars Mini
    Maras pisze: 2002-10-12 22:56
    no i po meczu, mogłem poświęcić te 90 minut na grę w WarCrafta. Myśle, że lepszy oddźwięk społeczny miała by reklama "TELEKOMUNIKACJA POLSKA, NIE JESTEŚMY SPONSOREM POLSKIEJ REPREZENTACJI" ale jak już napisałem nikt nie pytał o zdanie pracowników tej firmy. Nie piszszcie tylko że to wina TPSA, że przegraliśmy 1:0.
    0
  • Users Avatars Mini
    kris pisze: 2002-10-12 23:42
    Maras, masz rację. TP SA nie złamała regulaminu i takiego wała URTiP. Czy słusznie zamykają kasy, to inna sprawa... A urzędasy niech się przyczepiąją do innej firmy, a przede wszystkim niech powstanie prawdziwa konkurencja,to wtedy każdy będzie mógł wybrać czy chce płacić w kasie, czy na poczcie
    0
  • Users Avatars Mini
    ghostdog pisze: 2002-10-13 00:00
    Ale sie Maras z Kanem rozpisali a ja uwazam ze tepsa zle zrobila likwidujac te kasy i juz!
    0
  • Users Avatars Mini
    TED pisze: 2002-10-13 00:08
    Maras - na litość boską sięgnij do słownika-pisze się STEMPEL a nie STĘPEL!!!
    0
  • Users Avatars Mini
    maleństwo pisze: 2002-10-13 00:10
    może źle może i dobrze... to się okaże w praniu, ale z jednym sie nie mogę zgodzić... Jeżeli likwidować to wszystkie i nie zostawiać jednego okienka, bo to już jest niehumanitarne zarówno dla pracownika jak i dla klienta.... to równa się oczekiwaniu w kolejce ok. godziny jak i nie więcej.. akurat wiem coś o tym... a kasjer też człowiek i musi mieć jakiś komfort psyhiczny, bo to jest jednak praca z odpowiedzialnością materialną, a klienci naprawdę potrafią być podli...
    0
  • Users Avatars Mini
    TED pisze: 2002-10-13 00:20
    I nie dziw się jak cię zwolnia z tej TEPSY,bo chyba naprawdę nie grzeszysz rozeznaniem w życiowych sprawach,lekceważysz bezrobotnych i emerytów,a tym pierwszym możesz sie stac szybciej niz myślisz.I nie licz że ci posredniak załozy konto w banku-będziesz grzecznie stał w kolejce na poczcie po zasiłek w dłuuuugim ogonku.Będziesz miał czas przemyśleć swoje "intelugentne" wypowiedzi ! (na konta są wpłacane zasiłki z opieki społecznej)!
    0
  • Users Avatars Mini
    Maras pisze: 2002-10-13 02:50
    ***Ted*** No cóż w ortografii nigdy orłem nie byłem,ale mnie to nie martwi bo z tego się nie utrzymuję. Ważniejsze co ma się do powiedzenia a nie jak. I nikogo nie lekceważę, widocznie masz kłopoty ze zrozumienim tekstu. Może masz rację co do tych kont, nie bedę się kłócił. Widzisz jestem na tyle zaradny że nigdy nie musiałem korzystać z pośredniaka czy pomocy socjalnej. widocznie Ty masz z tym jakieś doświadczenia. Muszę Cię zmartwić bo raczej nie powiekszę grona bezrobotnych. Może ja rozejdę się z nimi, może oni ze mną -ale bezrobotnym raczej nie zostanę bo na szczęście nie jest to moje jedyne źródło utrzymania. Więc gdybyśmy się ewentualnie z TPSA rozeszli mógłbym wreszcie poświecić wiecej uwagi własnej firmie, bo to dzięki niej zarabiam poważne pieniądze, w stosunku do tych z TPSA.....
    0
  • Users Avatars Mini
    Maras pisze: 2002-10-13 02:51
    ...A jeżeli życzysz żeby powineła mi się noga to życzysz także bezrobocia paru osobom które zatrudniam. W zasadzie dylemat zostać czy odejść z TPSA dręczy mnie o roku, znudziła już mi się praca po 12-14 godzin na dobę za którą nikt nie podziękuje i nie zapłaci. Na szczęście nie Ty będziesz podejmował decyzje o mojej karierze zawodowej
    0
  • Users Avatars Mini
    Maras pisze: 2002-10-13 02:59
    ***maleństwo*** w TPSA przyjęty jest taki system rozliczeń, że wszystkie płatności abonentów mają ten sam termin. rozlicznie jest od 1 do 30/31 dnia miesiąca. Faktura jest wystawiona 10 dnia następnego miesiąca, a termin płatności do 24. Prawda jest taka, że nawet jak funkcjonowały wszystkie kasy to przez 3 tygodnie kasjerka/kasjer siedział 8 godzin i pił kawę, a jeden tydzień w miesiący miał taki zapieprz że aż żal. Firma doszła do wniosku że to nieefektywne, nie zmieniła systemu rozliczeń, tylko zlikwidowła kasy. Zawsze przecież najłatwiej zwolnić pracownika. Przykre, ale takie są realia.
    0
  • Users Avatars Mini
    graffi pisze: 2002-10-13 03:40
    Maras, nie unoś się tak, proponuję dać sobie spokój z osobistymi wycieczkami, to nie wnosi kompletnie niczego!
    0
  • Users Avatars Mini
    ukash pisze: 2002-10-13 13:21
    tp sa robi wiele rzeczy niezgodnie z prawem, i szybko to sie nie zmieni :-(
    0
  • Users Avatars Mini
    Giewont pisze: 2002-10-13 14:58
    Przejzalem ta dyskusje i musze przyznac ze jedna z najdluzszych rzeczowych na golu. Chciaz niektorzy dalej pisza ze \"tpsa robi cos niezgodnie z prawem\" co swiadczy o nie patrzeniu na to co maja do powiedzenia osoby ktore cos na ten temat wiedza, lub jak to napisal Maras przeczytal regulamin na stronie www (nie trzeba po to isc do boku). Kolejny ktorkiem tpsa bedzie powolna likwidacja bokow, obluge klintow beda przejmowaly telecentra, tak jak to ma miejsce u operatorow GSM.
    0
  • Users Avatars Mini
    Giewont pisze: 2002-10-13 14:58
    Co do oplat i na pocztach i w bankach to dlaczego nikt nie pomyslal o tym ze tam kwota jaka pobieraja jest wysoka??? Popatrzcie na oddzialy bankow, w dobrych punktach, wyposazenie i wykonczenie do tanich nie nalezy. Skad maja na to kase?? Wysokie oprocentowanie kredytow, niskie oszczednosci, wplaty, przelewy z wysoka prowizja. Moze nalezaloby opisac te instytucje za tak wyoskie oplaty a tpsa zostawic w spokoju i nich lepiej zajmuje sie swiadczonymi przez siebie uslugami a nie bawi w kasy. Banki juz zacieraja rece bo na pewno przybedzie im klietow i postawia kilka nowcyh oddzlow.
    0
  • Users Avatars Mini
    Pit pisze: 2002-10-13 15:00
    Maras, masz rację! niestety większość postów jest wykorzystywana nie do tego aby wymienić swoje opinie tylko aby kogos opluć itp. Niestety przyjęło się w necie że TP jest zawsze zła, Idea wiadomo lepiej nie mówić, OK są tylko Plus (High Speed) Era (ilość abonentów) itd. Jak wszyscy wiedzą do tej pory TP nie zapłaciła żadnej kary... o czymś to świadczy - po odwołaniach anulują im kary! Wszyscy domagają się aby było taniej w TP i to jest jeden ze sposobów (pensje kosztują, a jak napisano system billingowy jest taki a nie inny; kosztuje konwój gotówki - tu chodzi o grubą kasę w okreslone dni, a więc ochrona prowizje za inkaso itp) Nie raz już na GOLu pisano, że czasy płacenia wszystkiego w kasach firm przeminęły i pora zmienić ludzką mentalność. Jeśli ktoś uważa że z rachunkiem TP do TP za gaz do gazowni to życzę wszystkiego dobrego - to nie ta epoka! Na koniec pozdrowienia dla wszystkich, a zwłaszcza tych myślących :)
    0
  • Users Avatars Mini
    graffi pisze: 2002-10-13 15:35
    Giewont, telecentra to akurat dobry pomysł, ale jakieś BOKi powinny zostać (tylko, jak w GSM - obsługa np droższa w BOK, tańsza w telecentrum (wiem, w GSM jest odwrotnie, ale "komórkowcy" są mobilniejsi a bardziej leniwi, inaczej wszystko by na telecentra spadło). Poza tym, czekam na i-BOA takie jak w erze!!!
    0
  • Users Avatars Mini
    taray pisze: 2002-10-13 17:35
    poraz kolejny raz tpsa pokazała swoje rogi i nie patrząc na swoich kochanych abonentów robi swoje praktyki monopolowe,nie nawidze tpsy,dobrze że postanowili sobie zrobić reklame poprawiającą swój wizerunek,ale to im i tak nie pomoże.Podobno od listopada o 1\3 stanieją rozmowy na komórki-niechce się aż wieżyć,to i tak mało.............
    0
  • Users Avatars Mini
    taray pisze: 2002-10-13 19:20
    Tpsa Rulez
    0
  • Users Avatars Mini
    Qba pisze: 2002-10-14 10:18
    No to jak dobrze pojdzie to trzeba bedzie otworzyc i znow nie pobierac od tego oplat, a jakie to sa znow koszta!
    0
  • Users Avatars Mini
    frank pisze: 2002-10-14 10:59
    Oto sprawa dla Krystyny Czubówny!
    0
  • Users Avatars Mini
    Michał pisze: 2002-10-14 11:17
    Rozumiem ludzi, którzy są rozgoryczeni, gdyż doszła im kolejna opłata - tym razem za rachunek. Natomiast w zeszłym roku robilismy audyt biur obsługi klienta dla TP i wierzcie mi, nikt z was nie chciałby utrzymywać infrastuktury, która pracuje 5 dni w miesiacu z takim obciazęniem, zę rozładowanie kolejek jest niewykonalne- a 18 dni jest pusto. Rozłozenie okresów rozliczeniowych dla grupy emerytów - bo to oni tworzą w duzej mierze ten "korek" - to spora rewolucja i kolejny wniosek do RPO "dlaczego ja mam do 10 a sąsiad aż do 12"... Wszyscy chcemy,zeby w tepsie było taniej.. ale ma nie być zwolnien, redukcji. zmian... Liczba BOKów tez bedzie zmienjszona, co wiecej, przerzucenie obslugi na Telecentrum da nam szanse otrzymywania sensownych informacji, dlatego ze poziom merytoryczny osob w BOKach jest w sporej mierze żenujący, ich predyspozycje osobowościowe też.
    0
  • Users Avatars Mini
    Qba pisze: 2002-10-15 10:04
    Bardzo podobala mi sie wypowiedz Czubowny, ze "telekomunikacja polska nie jest odbierana pozytywnie przez klientow"! Bylo to sformuowanie bardzo trafne, aczkolwiek lekko sadomasochsityczne o zapedach samobojczych!
    0
  • Users Avatars Mini
    PZ pisze: 2002-10-15 13:24
    Jeden uważa tak, drugi się z tym nie zgadza ... jednym słowem jest wesoło, a będzie jeszcze weselej jak trzeba będzie wrócić do poprzednich rozwiązań ... chociaż telekpina dość dobrze radzi sobie z różnymi decyzjami administracyjnymi ... pożyjemy, zobaczymy chwały jej to nie przyniesie ... ale ograniczy koszty ... kosztem (głównie) emerytów. Kroi się "serial" ciekawe jak się odniesie do tego Pani Czubówna ;-) Na marginesie załączam pozdrowienia dla osób formułujących dyskusję telekpiny z narodem via Krystyna Czubówna ... szczególnie podobają mi się "sondy" uliczne ... Pozdrawiam ;-)
    0

Rekomendowane:

Akcje partnerskie: