Firma doradcza Mummert+Partner zaprezentowała wyniki internetowej ankiety, której celem była próba przewidzenia zachowań klientów niemieckich sieci komórkowych pod koniec przyszłego roku. Przypomnijmy, że od listopada 2002 roku, każdy klient telefonii komórkowej w Niemczech będzie mógł zmienić operatora z zachowaniem dotychczasowego numeru (samo zachowanie numeru będzie bezpłatne). Wyniki pokazały, że co drugi właściciel telefonu komórkowego w Niemczech rozważa zmianę swojego operatora. Jako główne powody chęci zmiany operatora podaje się przede wszystkim: mały zasięg (33% zastrzeżeń), wysokie koszty połączeń (30% zastrzeżeń) i nieprzejrzystą strukturę taryfową (24% zastrzeżeń). Dodatkowe 5% respondentów nie jest zadowolonych z działań mających na celu ochronę danych osobowych klienta.