Od 15.11.2002 r. w ofercie Idea Meritum dostępna jest nowa usługa - Numer Uniwersalny - która umożliwia klientom i pracownikom (posiadającym telefony komórkowe aktywowane w sieci Idea) prosty i wygodny kontakt z oddziałami firmy rozmieszczonymi w różnych częściach kraju przez jeden ogólnopolski numer dostępowy.
Korzyści usługi Numer Uniwersalny dla użytkownika:
jeden numer dostępowy do wszystkich oddziałów firmy
łatwy kontakt klientów i pracowników z firmą
proste i szybkie dotarcie do właściwego, najbliższego oddziału firmy
brak opłat związanych z przekierowaniem rozmów
lepsza jakość obsługi i wzrost lojalności
Usługa umożliwia:
1. Wybór rodzaju Numeru Uniwersalnego:
Numer Skrócony *XXXX (płatny wg planu taryfowego dzwoniącego)
Numer Specjalny typu Premium Rate *XXXX (płatny wg stawki przypisanej do tego numeru)
Numer Regularny 50X XXX XXX (płatny wg planu dzwoniącego)
2. Automatyczne przekierowanie do najbliższego osobie dzwoniącej oddziału firmy lub innego wskazanego przez klienta usługi Numer Uniwersalny
3. W przypadku, gdy oddział jest nieczynny następuje przekierowanie połączenia do automatycznej sekretarki lub uruchomienie komunikatu sieciowego.
Aktywacja usługi wiąże się z podpisaniem nowej umowy o świadczeniu usług telekomunikacyjnych na wybrany numer dostepowy wraz z umową o świadczenie usługi Numer Uniwersalny, gdzie określone zostają uzgodnione obszary na których będzie działała usługa, numery telefonów, na które zostanie przekazane połączenie kierowane na numer dostępowy, godziny, w jakich serwis będzie kierował połączenie pod właściwe numery. Umowa o świadczeniu usługi Numer Uniwersalny zawierana jest na 24 miesiące (Umowa może być zawieszona na okres 3 miesięcy za dodatkową opłata 600 PLN).
Numer Uniwersalny - opłaty (netto):
Aktywacja (jednorazowo) - 500 PLN
Abonament (mies.) - 200 PLN
Połączenia Głosowe - wg planu taryfowego abonenta (W przypadku numeru Premium Rate opłata naliczana jest za każdą rozpoczętą minutę połączenia. W pozostałych przypadkach: Numer Skrócony i Numer Regularny - opłata naliczana jest zgodnie z planem taryfowym.)
Przekierowanie połączeń - bezpłatnie
Modyfikacja - 200 PLN