Nowe faktury za telefon w TP

Newsy

17 grudnia 2002

Żródło: TP S.A.

Opinie: 55

Na początku stycznia 2003 r. klienci Telekomunikacji Polskiej w całym kraju otrzymają rachunki w nowej formie.

„Faktura nie jest tylko sposobem zawiadomienia klienta o płatności, ale też bardzo ważnym narzędziem komunikacji TP z jej klientami. Dlatego obecne zmiany w fakturze oparliśmy na analizie preferencji klientów. Projektując nową fakturę chcieliśmy stworzyć przyjazny dokument, na którym można szybko znaleźć najważniejsze informacje” – mówi Piotr Muszyński, dyrektor Pionu Kontaktów z Klientami TP.

Wprowadzone zmiany:

Wszystkie informacje związane z płatnościami, czyli:

kwota do zapłaty,
termin i sposób płatności,

znajdują się w jednym miejscu. Wyraźnie, pogrubioną czcionką, podana jest kwota końcowa i termin płatności.

W zestawieniu opłat, usługi zostały logicznie pogrupowane w kilku sekcjach. Na przykład w sekcji:

Abonament - w poszczególnych pozycjach znajdują się abonamenty i inne opłaty stałe: telefoniczny, SDI, Wybrane Numery;
Połączenia – wyszczególnione są połączenia m.in. lokalne, międzymiastowe, do sieci komórkowych. Jest to forma przeniesienia informacji dostępnych dotychczas na tzw. mini billingu. Przy każdej z sekcji znajdą się informację, jakiego dokładnie okresu dotyczą informacje: np. za jaki miesiąc opłacany będzie abonament, a za jaki rozliczane są koszty połączeń.
Odliczenia jest uwidocznienie korzyści, jakie odnosi klient korzystający np. z Telepakietów lub Wybranych Numerów. Wartości w tej sekcji pomniejszają końcową należność klienta. Oczywiście, na fakturach będą pojawiać się tylko te pozycje, z których klient korzystał w okresie objętym zestawieniem.

Uproszczono część poświęconą danym o odbiorcy i sprzedawcy usług – z części danych zrezygnowano (np. regon), zaś inne zastąpiono bardziej czytelnymi (np. zamiast „numeru urządzenia” mamy „numer linii”).

Na odwrocie znajdują się objaśnienia do faktury oraz wskazówki dotyczące sposobu regulowania należności. Wyraźnie wyróżniony jest numer bezpłatnej linii 9576, pod którą można wyjaśnić wszelkie wątpliwości związane z rachunkiem.

Opinie:

Opinie archiwalne (55):

Komentuj

Komentarze / 55

Dodaj komentarz

wpe pisze: 2002-12-17 14:27
Lepszy byłby takt 1s niż nnowe rachunki. Ale może to właśnie wstęp do wprowadzenia 1s.....taki mały kroczek w przód......

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
grzeraf pisze: 2002-12-17 14:27
forma moze byc stara zeby tylko byly nizsze :)

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
wpe pisze: 2002-12-17 14:29
grzeraf: :)))

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
sieradz pisze: 2002-12-17 14:38
ale niesamowita innowacja

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
wlo pisze: 2002-12-17 14:47
Ja dzisiaj dostałem już inną fakturę :-) Zwykle przychodziła od TPSA Obszar Telekomunikacji w Sieradzu... Chyba przebnieśli ten obszar do większego miasta - dzisiejsza faktura jest od TPSA Obszar Telekomunikacji w Piotrkowie Trybunalskim. Jedyne pocieszenie, że data wystawienia dzisiejsza, data nadania dzisiejsza i dzisiaj ją otrzymałem. Z Sieradza do Sieradz szła nawet 10 dni czasem ;-)

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
spiro pisze: 2002-12-17 14:48
to koszty powinny wzrosnac takich rachunkow... ;)

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
GAGA pisze: 2002-12-17 14:58
Z tego co wiem to IDEI też ta firma opracowała rachunki. Takt co 1s też nas czeka. Bardzo dobry pomysł na takie rachunki szczegółowe.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
PAQL pisze: 2002-12-17 15:15
marna podnieta.. niesamowite - chyba wroce do tej sieci z powodu nowych faktur.. by sie nie wyglupiali i nie oglaszali tego wszystkim i wszedzie.. takie wyszczegolnienie to przeciez standard standardowy.. jesli ktos nie wierzy - zapraszam do ogladniecia bilingu np. dialogu - odkad pamietam (z 1.5 roku juz :P) w/w pozycje sa w rachunku z dialogu na porzadku dziennym.. nawet u opow to tez jest.. :P (zalosny news)

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
bodopl pisze: 2002-12-17 15:24
specjany powód do robienia szumu to to nie jest - mogli by dla chetnych wprowadzic biling elektroniczny - byłoby taniej i wygodniej

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
wpe pisze: 2002-12-17 15:35
Też byłbym za billingiem elektronicznym - kto chce ten ma. I na papierze zaoszczędzą i na kosztach, a wszyscy będą zadowoleni.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
BOSSNOKIA pisze: 2002-12-17 15:45
grzeraf:Masz racje :))

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
marek pisze: 2002-12-17 16:40
czyli rachunek powinien byc bardzo podobny do tego w IDEI... przynjamniej tak wynika z opisu a jak bedzie to sie zobaczy:)

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
graffi pisze: 2002-12-17 17:04
PAQL, ale w tepsie nie było a będzie :)

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
PAQL pisze: 2002-12-17 17:35
*** graffi, owszem, bedzie, ale to nie jest powod zeby az tak sie podniecac.. czy to jakas rewolucja w rachunkach czy co? ot, cos co powinno byc wprowadzone z 5 lat temu (jak nie wiecej).. imho powinno to byc podane w formie komunikatu, chwile przed wprowadzeniem, a nie jako news i to nie wiadomo jak wielkiego znaczenia.. sie powtorze - zalosne..

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
bodzio pisze: 2002-12-17 17:47
rachunki nigdy nie beda przyjazne, niech obniza ceny i podwyzsza jakosc uslug a nie bawia sie w takie duperele...

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Tytan pisze: 2002-12-17 17:56
Moze nie jest to kamien milowy, ale moze sie przydac (nie mnie - olalem Telekomune)

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
CiepliX pisze: 2002-12-17 19:30
bodpol - wątpie...choc u nas w W-wie listopad i grudzien ma byc w styczniu wiec niewiadomo

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
bodopl pisze: 2002-12-17 18:33
ciekawie czy zdąża rachunki grudniowe wydrukować na nowych formularzach ?

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
hansen pisze: 2002-12-17 20:16
dostałem dzis staro-nową fakturę, jedyna różnica to to, że teraz rozbijaja opisy na czynniki pierwsze i tak pakiet stand, abonament, pakiet sdi abonament, p.stand. rozmowy strefowe, wybr. nr strefowe, wybr, nr miedzystref, p.stand.rozmowy miedzystref. rabaty stref, rabaty miedzystref. do tego ulotki, że taniej o 25% w Święta, no i można sobie clip zamówic po 3 PLN netto. wysłałem zgłoszenie 2 tygodnie temu i jak na razie nic, ale to jeszcze nic, wiosna po raz drugi wysłałem pismo z prośbą o umieszczanie nip na fakturze i jak na razie nie umieścili, ale chyba czytali bo regon sie pojawił. Teraz ma zniknąc. Oj, będa problemy w Urzedzie skarbowym podczas kontroli jak mi zakwestionuja f-ry z tpsa, że niby firma a nipu firmy na nich nie ma... Jak dzis dzwoniłem do bok co z clip to powiedzieli że to musi do nich trafiś, gdyż to jest rejestrowane w poszczególnych działach i jak do nich dojdzie to technik mi to włączy. Jutro sie do nich wybieram - będzie jatka , oj bedzie!

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
haze pisze: 2002-12-17 20:23
Wyraźnie wyróżniony jest numer bezpłatnej linii 9576 - ha, ha, haaaa Nie bezpłatny, płatny 70 gr. Mam telefon ISDN-owy i widzę koszt, zdziwiłem się bardzo, ostrzegam potencjalnych klientów. Taka sama sytuacja na 913, jest info że połaczenie płatne od momentu zgłoszenia się telefonistki a impuls pobierają natychmiast. Zgłaszałem to czyste oszustwo niestety grochem o ścianę. Oto pani Krystyno Cz. wizerunek Pani firmy TPSA.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
wlo pisze: 2002-12-17 20:31
hansen - nie zakwestionują, w na fakturach wystawianych nabywcom, na których rzecz dokonywana jest sprzedaż: energii elektrycznej i cieplnej, gazu przewodowego, usług telekomunikacyjnych i radiokomunikacyjnych oraz usług wymienionych w poz. 84-86 załącznika nr 3 do ustawy (o VAT i akcyzie), nie ma obowiązku umieszczać NIP sprzedawcy :-)

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
wlo pisze: 2002-12-17 20:34
Co do CLIP-a. Złożyłem wniosek w swoim BOK-u w piątek 29 listopada, i od 1 grudnia (zgodnie z wprowadzeniem usługi) działa - mam Siemensa 4010 ze słuchawką Comfort :-)

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
wlo pisze: 2002-12-17 20:52
New_York_Yankess, aż tak Ci za skórę zaszli? Mniemam, że podobnie jak ja masz bardzo dobrze działającego HiS-a (u nie może dwa razy w roku coś się dzieje z SDI, a i to na krótko). Pozostałe usługi też zgodnie z umową realizują. Próbowałeś dostępu MediaCom-u? Sporo taniej jest...

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
wpe pisze: 2002-12-17 20:53
No i proszę - to co opisuje hansen, haze i wielu wielu innych....... To jest nasza TEPSA. Czubównie musieli chyba jakąś kosmiczną kasę odpalić, by zgodziła się zszargać swój wizerunek i reklamować TEPSĘ. Żałosna firma.....niech upada i to szybko !!!!!!!

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Xyan pisze: 2002-12-17 21:15
Haze - SUPER JEST TWOJE OSTATNIE ZDANIE. Oczywiście, że to co prezentują jako nowości to już dawno przestarzałe usługi (w cywilizowanym świecie telekomunikacyjnym). Teraz będzie dużo szumu z nowymi fakturami, a należały się one nam już kilka lat. Takie co jeszcze do niedawna dostawałem, to chyba drukowali na Commodore. Pozdro dla Ery.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
_CISCO_ pisze: 2002-12-17 22:27
Mogli by opracować cos bardziej sensownego :(

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
wlo pisze: 2002-12-17 23:09
Jedna rzecz mnie od kilku lat zastanawia... Dlaczego billing z Tepsy przychodzi w oddzielnej kopercie listem poleconym tydzień-dwa po fakturze, która przychodzi listem zwykłym? Może to uzasadnia koszt 5 zł netto?

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Michal pisze: 2002-12-17 23:16
A gdzie rwać nac jest DARMOWY biling, który w takim Plusie mam od zawsze?? czy kurde abonentom którzy nabijają dajmy na to ponad 100 zł powyzej abonamentu nie mogliby po prostu dostarczać go razem z fakturą??? I czy dalej trwa aburd ze wydruk bilingu kosztuje "od strony" -czyli im wiecej dałęś im zarobić tym wiecej zaplacisz za biling?? -w pewnym uproszczeniu?? Panie prezesie, niech pan przestanie p..dolić głodne kawałki o poprawie wizerunku a zacznie działać. Tepsa dalej jest chyba jedyna firma w Europie, w której prze telefon nie można załatwić kompletnie NIC!! trzeba albo deptac do boku czynnego od 7 do 15, albo kartak, poczta, itd, co na jedno wychodzi.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
BOSSNOKIA pisze: 2002-12-17 23:46
Te faktury juz dawno powinny byc zmienione!

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
walwil pisze: 2002-12-17 23:56
Żałosna firma i jak już ktoś wcześniej powiedział: "niech upada szybko", bo zreformować się już nie da, za dużo twardogłowia i betonu tam pracuje w czasów komuny.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
rever pisze: 2002-12-18 00:13
my tu gadu gadu ... a TP i tak swoje wciska scieme o fakturach a prawde i tak kazdy zna juz ludzie zaczynaja kozystac z innych rzeczy typu onetKonekt nie tylko ze jest taniej ale nie TP! bylo i bedzie nie ma konkurencji to TP bedzie ... kazdy wie.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
hansen pisze: 2002-12-18 08:26
wlo - chodzi o nip mojej firmy, a nie o nip tpsa, ten jest na swoim miejscu, proszę o to już drugi rok i nic, kilka razy podawałem go telefonicznie, dalej nic, pomijam już to, że telefon w 1996 roku był zakładany na firmę i na umowie nip mój jest :))) Latem dodali wreszczie regon, ale nie nip. Boję sie bo teraz regon ma zniknąc. :(((

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Qba pisze: 2002-12-18 09:03
To raczej chiodzi o to, zeby starsi ludzie nie mieli klopotow z czytaniem faktur i platnosciami na czas, a jak by ludzie byli zadowoleni z uslug sprzedawanych przez tepse, to placili by rachunki w ciemno! Niestety jest inaczej!

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
wlo pisze: 2002-12-18 10:46
hansen - może za szybko pisałem - sprzedawca nie musi umieszczać NIP-u nabywcy :-) regon nie ma znaczenia dla skarbowego... Zresztą, cytat z par. 36 rozp. w sprawie m.in. faktur: "2. Faktury wystawiane: 3) nabywcom, na których rzecz dokonywana jest sprzedaż: energii elektrycznej i cieplnej, gazu przewodowego, usług telekomunikacyjnych i radiokomunikacyjnych oraz usług wymienionych w poz. 84-86 załącznika nr 3 do ustawy - mogą nie zawierać danych określonych w § 35 ust. 1 pkt 2 i 13 dotyczących nabywcy, a podpis osoby uprawnionej do wystawiania faktur może być zastąpiony na fakturach wystawianych nabywcom, o których mowa w pkt 3, danymi umożliwiającymi identyfikację tej osoby."

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
wlo pisze: 2002-12-18 10:52
Czyli wystarczy, że będą dane identyfikujące nabywcę: nazwa, adres oraz spraedawca i podpis - np. Dyrektor pionu sprzedaży - bez nazwiska. To stary przepis, nie masz się co przejmować (chociaż u mnie chyba od roku piszą i NIP i REGON - dzwonili wcześniej pytać się o to). Większym problemem jest podchodzenie przez fiskusa do faktur za komórkę, kiedy płatność przypada w następnym miesiącu - to dopiero sajgon!! Każdy ma inne zdanie - na szczęście jestem po kontroli, która kazała mi robić źle (moim i nie tylko moim zdaniem niezgodnie z przepisami) - czekam na kolejną, która będzie kwestionować wyniki pierwwzej kontroli. Dla mnie to też niewielki problem - dodatkowy wpis w papierach...

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
galeo pisze: 2002-12-18 11:43
1s naliczanie pewnie się spóźni, a co do faktur to nawet dobrze że coś zmieniają. Za coś im w końcu płacimy ciężkie pieniądze...

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Qba pisze: 2002-12-18 11:48
galeo 1s naliczanie, napewno bedzie odwlekane tak dlugo jak sie da, bo wiadomo, ze wielu ludzi zacznie placic bardzo malo, bo poprostu malo dzwonia!

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
KARMEL99 pisze: 2002-12-18 11:56
HI ALL LUDZIE TO TYLKO ZASRANA TEPSA CZEGO MOZNA SIE OD NIEJ SPODZIEWAC???... POZA PODWYZKAMI!!!! I CHYBA NAJWYZSZYM WSKAZNIKIEM CENOWYM Z NETEM W EUROPIE JAK NIE NA SWIECIE!!! A JAKIES TAM PSEUDO PROMOCJE ZE TANIEJ CZY JAKIES TAM MALO ISTOTNE PSRAWY JAK NOWE RACHUNKI TO PRZECIEZ KLINETOW ZBYTNIO NIE INTERESUJE!!! MY CHCEMY NIZSZYCH CEN!!! A NIE NOWYCH BLANKIETOW KTORE I TAK DO NICZEGO NIE SLUZA JAK DO WYTARCIA SOBIE.....:) PO ZAPALACENIU!!! PZDR DLA WSZYSTKICH KTORZY SIE CHOC W MALYM STOPNIU ZE MNA ZGADZAJA:)

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
hansen pisze: 2002-12-18 17:20
dzis bylem w bok tpsa - sprawa była prosta włączyć clip na który formularz wysłałem pocztą listem poleconym w zeszły wtorek czyli 8 dni temu, odległośc z Ustki do Słupska to 17 km - to jest tak jakby przemnożono "1984" przez "misia" i podniesiono do potęgi "rejsu". To jest nie do przejścia. "Pismo szanownego pana jeszcze nie spłynęło z odpowiedniej komórki w departamencie, jak tylko spłynie do bok to przekażemy je monterowi na centrali, który załączy panu usługe" Qrwa, żeby tylko nie wysyłali polecenia poleconym ! Może do Świat sie doczekam. Ja to najchętniej spłynąłbym tych ludzi co sie tym zajmuja - bo wg mnie to mecza sie strasznie przychodzac do pracy. Ale jest jeden pozytyw - załatwiłem nip - co prawda przez sporządzenie notatki służbowej w Warszawie, telefonicznie pod 9576 - która spłynie do Słupska. Niezłe jaja. Oni sa niereformowalni. Może te zwolnienia miały ich czegoś nauczyć?

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Tytan pisze: 2002-12-18 18:34
Dlatego mowie na nich Telekomuna.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
AndSa pisze: 2002-12-18 20:13
Już wkrótce pewnie ruszy wielka, potwornie droga kampania reklamująca nowe faktury. Czubówna pewnie powie :"Choć ceny nie spadają, to przynajmniej mamy ładne faktury.". Pozdrawiam!!!

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Qba pisze: 2002-12-18 21:41
Tytan bo zachowuje sie jak w czasach komunistycznych, gdzie takie molochy i ich komunistyczni prezesi mogli wszystko, a pierwszy czlon to chyba nie wymaga wyjasnien!

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
wojtek pisze: 2002-12-18 21:58
Ludzie!!! Poprzednia faktura to była jedna kartka A4 złożona dwukrotnie w poprzek, mieszcząca się w średnią kopertę. Dzisiaj otrzymałem nową fakturę: nie jedna, nie dwie, nie trzy, ale cztery kartki A4 zadrukowane rzadko po jednej stronie, zapakowane w kopertę tegoż formatu. W ten sposób po wykoszeniu konkurencji (uwaga miłośnicy IDEI), tj. Ery i Plusa, wszyscy za to zapłacimy, zwracając Tepsie dzisiejsze wydatki z nawiązką.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
wlo pisze: 2002-12-18 23:06
wojtek - pewnie dostałeś tzw. fakturę "płatną przelewem" a nie tradycyjną niebieską (w odcieniu...) "płatną gotówką" - też się wkurzyłem kiedy pierwszy raz ją dostałem... druk jak w trybie tekstowym, nawet polecenia przelewu żaden bank ani nawet poczta nie chciała przyjąć :-) szybko powróciłem do jednostronicowej "płatności gotówką" :-)

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
BOSSNOKIA pisze: 2002-12-18 23:33
rever:Podpisuje sie pod Twoim koment.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
fruti pisze: 2002-12-18 23:51
....a ja od 11 lat czekam na założenie telefonu w centrum miasta-230 tys mieszkańców. Mój wniosek w tpsa leży sobie i czeka,czeka i czeka, na ulicy jest linia, ale oni tradycyjnie maja klientów d...mieszkam w innym mieszkaniu i mam telefon więc specjalnie mi się nie śpieszy, nie upominam się, ot bije rekord do księgi G. TAK IM ZALEŻY NA KLIENTACH, dalej bałagan i dziadostwo.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
ciekaw pisze: 2002-12-19 01:34
to było do przewidzenia

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Qba pisze: 2002-12-21 17:16
BOSS a co ci pozostalo, jezeli nie potrafisz rozsadnie zabrac zdania i napisac cos madrego!???

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
_CISCO_ pisze: 2002-12-21 17:42
Nie mają juz co wymyslać to chociaż nowe fakturki nam zaserwowali :P

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Tytan pisze: 2002-12-22 02:03
Przypomina mi sie swiat powiesci Orewlla "Rok 1984", tylko ze Wielkim Bratem jest TPSA.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
nikt pisze: 2002-12-22 15:08
Pamietajcie, ze za wszystkie innowacje w Tp s.a.,.. placimy my...

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
wlo pisze: 2002-12-24 00:40
nikt - za wszystko płacimy my... począwszy od płacenia za miłą obsługę w sklepie i urzędzie oraz za papierek z cukierka (w tym jego produkcję i utylizację), skończywszy na chybionych pomysłach zdymisjowanego za to ministra...

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
BOSSNOKIA pisze: 2002-12-24 18:58
CO do tych nowych faktur,to zadna pomoc,bo i tak rachunki trza placic!!! :((

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
choian pisze: 2002-12-27 08:44
rACHUNKI DLA kATOWIC DRUKOwane sa w Krakowie i przychodza z bledami nic sie nie zgadza Totalny bajzel nowoczesnosc ot co

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
BOSSNOKIA pisze: 2002-12-27 18:34
choian:No tak...technika.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0