O2 ma 8 lat i daje 15 razy więcej internetu za tę samą cenę

Hiszpańskie O2, marka należąca do Telefóniki, podsumowało 8 lat działalności. Operator wystartował w 2018 r. z ofertą opartą na prostych zasadach i przewidywalnych rachunkach. Z okazji jubileuszu pokazał, jak zmieniły się jego usługi, oraz uruchomił kampanię, w której zachęca do pytania obecnych klientów o ich doświadczenia z siecią.

Więcej danych i szybszy światłowód

Na początku działalności abonament komórkowy za 20 euro miesięcznie obejmował 20 GB internetu. Dziś za tę samą cenę O2 oferuje 300 GB, czyli 15 razy większy pakiet danych. To jeden z przykładów, którymi operator ilustruje rozwój oferty w ciągu ostatnich 8 lat.

Podobne porównanie dotyczy pakietu łączącego usługi stacjonarne i mobilne. Taryfa za 45 euro miesięcznie początkowo zapewniała światłowód o prędkości 100 Mb/s oraz 20 GB internetu w telefonie. Obecnie O2 wskazuje wariant z łączem 600 Mb/s, pakietem 60 GB oraz treściami Movistar Plus i Disney+. Oznacza to 6 razy szybsze łącze i 3 razy większy pakiet mobilny niż w ofercie startowej.

Chmura 5G i platformy streamingowe

O2 zaczynało od 2 rodzajów produktów. Obecnie ma 4 podstawowe warianty: samą telefonię komórkową, sam światłowód, pakiet światłowodu z telefonem oraz zestaw obejmujący dodatkowo telewizję.

W kolejnych latach oferta została rozbudowana m.in. o 5G+, eSIM, MultiSIM i Wi-Fi 7. Operator udostępnił też O2 Cloud, czyli przestrzeń w chmurze uwzględnioną bez dodatkowych opłat we wszystkich taryfach komórkowych. W katalogu znalazły się również urządzenia mobilne oraz usługi rozrywkowe z dostępem do Movistar Plus, Netflixa i Disney+.

Zmiany objęły także stronę internetową. O2 odświeżyło znaczną część jej wyglądu i dodało nowy konfigurator taryf, który ma ułatwiać porównywanie oraz wybieranie usług.

Bez telefonów z ofertami handlowymi

Operator podkreśla, że rozwijając ofertę, zachował zasady kontaktu z klientami. Deklaruje, że nie kieruje do nich komunikacji handlowej ani nie dzwoni z propozycjami sprzedażowymi. Akcentuje również zobowiązanie do przewidywalnych rachunków i płacenia co miesiąc tej samej kwoty.

Wyniki przytoczone w komunikacie pochodzą z wewnętrznego badania marki. Według O2 97% jego klientów kojarzy operatora ze spokojem, a 93% uznaje go za uczciwego i przejrzystego. Również 97% deklaruje, że O2 dotrzymuje obietnicy braku niespodzianek na rachunku. Z kolei 87% pozytywnie ocenia szacunek marki do czasu klientów.

Na rekomendacjach opiera się jubileuszowa kampania „Que te lo cuente un amigo de O2”, zachęcająca, by o operatora zapytać znajomego korzystającego z jego usług. Z badania przywołanego przez firmę wynika, że 82% jej klientów poleciłoby O2 innym osobom.