Orange ma nową strategię Trust the future - oto jej szczegóły

Orange zaprezentował nową, pięcioletnią strategię pod nazwą Trust the future, w której stawia na zaufanie jako przewagę konkurencyjną i fundament dalszego wzrostu. 

Koncern podkreśla, że po zrealizowaniu celów programu Lead the future 2023–2025 rozpoczyna kolejny etap, skoncentrowany na roli „zaufanego partnera” zapewniającego zawsze dostępną łączność oraz szersze usługi cyfrowe. 

Strategia ma opierać się na trzech filarach: Customer intimacy, Innovative growth i Excellence at scale, a równolegle uwzględniać zobowiązania wobec pracowników, społeczeństwa i klimatu.

Spółka oczekuje, że organic cash flow wzrośnie dwucyfrowo i osiągnie około 5,2 mld euro do 2028 r., przy CAGR na poziomie 12% w latach 2025–2028. 

W 2026 r. Orange (bez MasOrange) wskazuje cel około 4 mld euro organic cash flow, EBITDAaL na poziomie około 3% oraz eCAPEX/sales około 15%. 

Jednocześnie grupa zapowiada utrzymanie atrakcyjnej polityki dla akcjonariuszy: dywidenda za 2026 r. ma wynieść 0,79 euro na akcję (płatna w 2027 r.), a do 2028 r. Orange chce wprowadzić nową „podłogę” dywidendy na poziomie 0,85 euro (płatną w 2029 r.). 

Wskaźnik zadłużenia netto do EBITDAaL ma pozostać w średnim terminie blisko 2x, przy możliwym chwilowym wzroście w związku z wydarzeniami transakcyjnymi.

Jednym z ważnych elementów planu jest oczekiwana pełna rekonolidacja MasOrange w pierwszej połowie 2026 r., która ma „skokowo” wzmocnić profil grupy i jej zdolność do generowania gotówki. Orange sygnalizuje również, że MasOrange ma już ponad 350 mln euro zrealizowanych synergii, a cel synergii pozostaje na poziomie co najmniej 500 mln euro.

W obszarze operacyjnym Orange opisuje trzy ambicje strategii. 

Pierwsza, Customer intimacy, ma pogłębiać relacje z klientami i ograniczać churn poprzez bardziej przewidywalne i spersonalizowane doświadczenia. Orange wskazuje tu skalę bazy klientów na poziomie 340 mln (łącznie z MasOrange) i planuje do 2028 r. pozyskać ok. 40 mln nowych klientów mobilnych i stacjonarnych, zwłaszcza w regionie Africa & Middle East oraz w słabiej penetrowanych segmentach Europy. W krajach europejskich Orange chce poprawić wskaźniki odejść klientów nawet o 3 punkty procentowe, m.in. dzięki programom lojalnościowym, rozwojowi aplikacji nowej generacji, asystentom AI i narzędziom cross-sell.

Druga ambicja, Innovative growth, dotyczy skalowania usług wykraczających poza samą łączność. Orange planuje zbudować do 2028 r. 1 mld euro dodatkowych przychodów w rosnących segmentach usług detalicznych i biznesowych, po 500 mln euro w każdej z tych części. W B2C grupa wymienia m.in. cyberbezpieczeństwo, bezpieczeństwo domu, Orange Travel, międzynarodowe transfery pieniężne w Europie, Mobile Money i Max it w regionie Afryki i Bliskiego Wschodu. W B2B Orange Business i Orange Cyberdefense mają rozwijać usługi cyberobrony, „trusted cloud”, „trusted AI” oraz inwestować w wybrane branże, takie jak obronność i zdrowie. Orange Cyberdefense ma cel dojścia do 2 mld euro przychodów w 2030 r.

Trzecia ambicja, Excellence at scale, ma łączyć przewagi skali z efektywnością i nowoczesnymi sieciami. Orange podkreśla dalsze inwestycje w światłowód oraz 4G i 5G, a także modernizację poprzez wyłączanie 2G, 3G i miedzi w Europie, przy jednoczesnym wzmacnianiu odporności sieci rozwiązaniami uzupełniającymi, jak łączność satelitarna. Firma zakłada również mocniejszą automatyzację i efektywność kosztową, m.in. poprzez zakupy grupowe z celem 1 mld euro oszczędności. Ważnym elementem ma być też AI w czterech obszarach: obsłudze klienta, zarządzaniu siecią, procesach wewnętrznych i nowych strumieniach przychodów. Orange deklaruje, że do 2028 r. chce wygenerować 600 mln euro wartości z wdrożeń AI i zejść z eCAPEX/sales do około 14%.

W podziale na regiony Orange opisuje dodatkowo cele operacyjne. 

We Francji firma zakłada stabilizację usług detalicznych (z wyłączeniem PSTN) i wskazuje, że spadek przychodów związanych z wyłączaniem miedzi ma sięgać 800 mln euro, co ma być równoważone planem efektywności. 

W Europie grupa oczekuje niskiego jednocyfrowego wzrostu przychodów z usług i niskiego do średniego jednocyfrowego wzrostu EBITDAaL, z dalszą dyscypliną inwestycyjną. 

W regionie Africa & Middle East Orange prognozuje średni wysoki jednocyfrowy wzrost przychodów i podobne tempo wzrostu EBITDAaL w latach 2025–2028.