Orange kontynuuje modernizację sieci mobilnej, sukcesywnie zastępując technologię 3G bardziej wydajnym LTE.
W pierwszej połowie 2025 roku 3G zostanie wyłączone w województwach świętokrzyskim i opolskim, a także w części województw lubelskiego, podkarpackiego, podlaskiego, pomorskiego, warmińsko-mazurskiego, mazowieckiego, łódzkiego, dolnośląskiego, śląskiego, wielkopolskiego i lubuskiego.
Zmiana ta umożliwi nadawanie sygnału LTE w paśmie 900 MHz.
Szczegółowy harmonogram wyłączeń 3G z podziałem na województwa i powiaty dostępny jest na stronie tutaj.
Większość użytkowników Orange i nju mobile nie musi podejmować żadnych działań, jeśli korzysta z telefonu oraz karty SIM obsługujących LTE i VoLTE. W przeciwnym razie należy wymienić urządzenie lub kartę SIM na nowsze modele, aby uniknąć utraty dostępu do mobilnego internetu. Rozmowy w sieci 2G będą możliwe, ale w gorszej jakości.
Aby sprawdzić kompatybilność karty SIM i telefonu z LTE oraz VoLTE, wystarczy wysłać bezpłatny SMS o treści KARTA na numer 80233. Informację zwrotną otrzymają użytkownicy sieci Orange i nju mobile. Klienci Orange Flex mogą zweryfikować swoje urządzenia za pomocą czatu w aplikacji.
Jeśli karta SIM wymaga wymiany, można to zrobić bezpłatnie w salonach Orange. Lista rekomendowanych telefonów obsługujących VoLTE znajduje się na stronie poświęconej wyłączeniu 3G.
Klienci biznesowi również mogą sprawdzić swoje urządzenia za pomocą SMS-a. W razie konieczności wymiany karty SIM pomocą służy dedykowany opiekun klienta biznesowego.