Otwarcie łódzkiego call center Plus GSM

Newsy
7 października 2002
Żródło: Plus GSM
Opinie: 40

7 października 2002 r w Łodzi premier Leszek Miller dokonał uroczystego otwarcia Centrum Telefonicznej Obsługi Klienta sieci Plus GSM. W uroczystości udział wzięli m. in. Wojewoda Łódzki Krzysztof Makowski, Prezydent Miasta Krzysztof Jagiełło oraz Jarosław Pachowski - Prezes Zarządu, Dyrektor Generalny Polkomtel S.A. Łódzki centrum jest pierwszą tego typu placówką Plus GSM zlokalizowaną poza Warszawa.


"Prace koncepcyjne nad rozwojem struktury Centrów Telefonicznej Obsługi Klienta sieci Plus GSM rozpoczęliśmy w połowie 2001 r - powiedział Jarosław Pachowski, Prezes Zarządu, Dyrektor Generalny Polkomtel S.A. Rozważaliśmy kilka wariantów rozwoju Biura Obsługi Klienta. Po przeprowadzeniu licznych symulacji znaleźliśmy rozwiązanie, które łączy możliwość lepszej obsługi naszych klientów z realizacją bardzo ważnych celów społecznych. Dzięki nowej inwestycji Polkomtel S.A., już od 2 września br. zatrudnionych zostało 28 absolwentów szkół wyższych z terenu Łodzi i okolic, a docelowo w nowo powstałym Centrum Telefonicznej Obsługi Klienta pracę znajdzie 150 osób, w tym też osoby niepełnosprawne ruchowo"

Trzecie Centrum Telefonicznej Obsługi Klienta Plus GSM znajduje się przy ulicy Traktorowej. Budynek w którym się mieści został gruntownie zmodernizowany, przeprowadzone prace adaptacyjne gwarantują, że jest nowoczesnym, komfortowo wyposażonym miejscem pracy. Nowa siedziba jest w pełni przystosowana do potrzeb osób niepełnosprawnych, a odpowiednio przystosowane stanowiska pracy, podjazdy, windy, oraz toalety umożliwiają bezpieczne i wygodne funkcjonowanie każdemu pracownikowi Centrum.

Łódź od początku uważana była za naturalną, choć nie jedyną alternatywę lokalizacji w Warszawie - mówi Artur Waśk, dyrektor ds. obsługi klientów i rozwoju CRM Plus GSM. W analizie uwzględnialiśmy szereg elementów: koszty budowy, adaptacji odpowiedniej klasy powierzchni biurowych, koszt dzierżawy, bądź rozbudowy infrastruktury sieci przesyłowej, sytuację makroekonomiczną w regionie, stopę bezrobocia, dostępność wykształconych kandydatów do pracy w BOK. Ostatecznie wybór padł na Łódź z uwagi na najkorzystniejsze łączne spełnienie wszystkich ww. kryteriów. Łódzkie BOK nie jest w żadnym aspekcie jednostką peryferyjną. Jest włączone w wirtualny system Centrów Telefonicznej Obsługi Klientów Plus GSM w sposób niezauważalny dla naszych klientów, co oznacza, że spełnia wszystkie parametry technologiczne, a przede wszystkim wysokie wymagania jakości samej obsługi klientów przez naszych pracowników.

Wszystkie Centra Obsługi klienta sieci Plus GSM działają w oparciu o procedury i metody zapewniające najwyższą jakość świadczonych usług, zgodnie z normami ISO 9002. Centra służą pomocą przez 24 godziny na dobę, przez 7 dni w tygodniu. Zespół tworzą profesjonalni konsultanci z najwyższymi kwalifikacjami. Najczęściej odpowiadają na pytania dotyczące zakresu świadczonych usług, zasięgu sieci, możliwości użytkowania telefonu poza granicami kraju, rodzajów planów taryfowych oraz sieci sprzedaży Plus GSM. Służą poradą i pomocą we wszelkich kwestiach, tak by każdy klient w pełny sposób mógł korzystać z najbardziej dla siebie odpowiedniej gamy usług oferowanych przez Plus GSM. Obsługą klientów sieci Plus GSM zajmuje się co trzeci pracownik Polkomtel S.A., tj. około 1000 osób. Każdy z nich udziela dziennie od kilkudziesięciu do ponad stu porad abonentom naszej sieci.

Opinie:

Opinie archiwalne (40):

Komentuj

Komentarze / 40

Dodaj komentarz
  • Users Avatars Mini
    spiro pisze: 2002-10-07 16:13
    brawo leszek! tak trzymac !!! news poszedl w swiat. ;)
    0
  • Users Avatars Mini
    GAGA pisze: 2002-10-07 16:14
    PLUS i tak dalej trzymać. Tylko szkoda że fundusze pochodzą z naszych abonamentów i rozmów. Ale przynajmniej ceny aparatów są OK, coś za coś.
    0
  • Users Avatars Mini
    Gienek pisze: 2002-10-07 16:14
    Zbliżają się wybory więc Miller jest wszędzie! Biedaczysko, nie śpi, nie je, a jeździ po kraju.
    0
  • Users Avatars Mini
    miH pisze: 2002-10-07 16:18
    Mieszkam w Lodzi, ale w prasie nie zauwazylem zadnych ogloszen na temat pracy w call center PLUSA!!! :( "Plus na Minus"
    0
  • Users Avatars Mini
    byku pisze: 2002-10-07 16:49
    to zależy jaką prase czytasz , w wyborczej były i we wszystkich urzedach pracy
    0
  • Users Avatars Mini
    roski pisze: 2002-10-07 16:49
    Gierek do Katowic, a Miller do Łodzia....
    0
  • Users Avatars Mini
    blobi pisze: 2002-10-07 17:02
    Szkoda że tak daleko od Wrocławia...
    0
  • Users Avatars Mini
    raschke pisze: 2002-10-07 17:06
    Na wzór ery teraz plusik ma calla centera w łodzi:) Zawsze są na 2 m-cu:(
    0
  • Users Avatars Mini
    dexter pisze: 2002-10-07 17:14
    "Ostatecznie wybór padł na Łódź z uwagi..." na możliwość otwarcia centrum przez Millera. Darmowa reklama - to jest to. Pzdr.
    0
  • Users Avatars Mini
    raschke pisze: 2002-10-07 17:23
    Ma era teraz - ma + Zawsze są drudzy:)
    0
  • Users Avatars Mini
    byku pisze: 2002-10-07 17:35
    *raschke** zobacz co napisałeś informacja o erze że zaczyna inwestycje pojawiła się jakiś miesiąc temu a o plusie jakieś pół roku temu . albo nie potrafisz liczć albo masz problemy z czasoprzestrzenią
    0
  • Users Avatars Mini
    bodopl pisze: 2002-10-07 18:23
    No cóż Łódź call centrami stoi ! ciekawie czy call girls też przybędzie ;-)
    0
  • Users Avatars Mini
    ARTUR70 pisze: 2002-10-07 18:42
    Cóż Warszawka jest za droga.
    0
  • Users Avatars Mini
    graffi pisze: 2002-10-07 18:50
    MiH, ja właśnie też nie, nie widze też tłumów nowych pracowników na Traktorowej
    0
  • Users Avatars Mini
    ukash pisze: 2002-10-07 20:38
    widze ze ludize w lodiz beda mieli kupe stanowisk to przyjecia, np takie call center tyle ze nie plusa jest niedaleko mojego miasteczka to pol miasta tam dojezdza :-) w sumie fajna praca :-) mozna nawet im tam nawrzucac przez sluchawke a ci musza sie "usmiechac" dalej bo rozmowy sa rejestrowane i poleciec moga latwo :-)
    0
  • Users Avatars Mini
    dobi pisze: 2002-10-07 20:41
    nie lubie + ani milera,a moze tak plus zmieni nazwe na miler gsm lub sld gsm???brawo gol przypominacie troche polska kronike folmowa z lat propagandy sukcesu...
    0
  • Users Avatars Mini
    marek pisze: 2002-10-07 20:57
    strasznie podoba mi sie gdy wladza miesza sie do interesow:) no ale coz skoro udzialy w Plusie ma KGHM i zdaje sie Orlen(?)... no to Lesiu musi sie pokazac:)
    0
  • Users Avatars Mini
    fakof pisze: 2002-10-07 22:06
    raschke: co ma era?? ...wbudowany kamień węgielny, to zadzwoń spamerze do tego kamienia i zapytaj o aktualną promocję dla takich jak ty. W plusie odbierają słuchawki od miesiąca a w erze jak odbiorą pierwsze połączenie za dwa lata to będzie sukces. I kto tu jest drugi? Era jest rewelacyjna... w rozgłaszamiu tego czego jeszcze nie ma.
    0
  • Users Avatars Mini
    eljocik pisze: 2002-10-07 22:15
    Jak tow. Miller lubi sobie tak jezdzic po ojczyznie, to niech pojawi sie czym predzej w Ozarowie Mazowieckim w nieslusznie likwidowanej fabryce kabli. Ale zapomnialem, ze przeciez jest to sprawa wybitnie niewygodna, szczegolnie przed wyborami samorzadowymi. Lata spedzone na szkoleniach w Moskwie nie ida na marne!
    0
  • Users Avatars Mini
    _CISCO_ pisze: 2002-10-07 22:27
    eljocik : do tej fabryki to niech Wałęsa przyjedzie :P
    0
  • Users Avatars Mini
    eljocik pisze: 2002-10-07 22:30
    Do _CISCO'a_: a z jakiej racji ma tam jechac Walesa? Obecnie jest to prywatna osoba, natomiast tow. Miller jest szefem quasi-specjalistow rzadzacych tym chorym panstwem.
    0
  • Users Avatars Mini
    _CISCO_ pisze: 2002-10-08 00:18
    eljocik: bo Wałęsa jest mądry jak "krowa sołtysa" i napewno coś wymyśli. A co do Millera to myślisz że facet przyjedzie pstryknie palcami i załatwi sprawę. Jeśli zakład jest nierętowny to się go zamyka. To jest przecież kapitalizm o który tak walczyli.
    0
  • Users Avatars Mini
    ukash pisze: 2002-10-08 00:33
    _CISCO_ czy to wortal polityczny czy telekomunikacyjny, ale czyzbys byl za czerwonymi swinskimi komuchami??????
    0
  • Users Avatars Mini
    ghostdog pisze: 2002-10-08 00:43
    No chca sie rozwijac a nie zostac w miejscu ktos pisal ze sa na 2 miejscu a to dlaczego??????????????A co do Millerra to chlopina tez sie musi pokazac!
    0
  • Users Avatars Mini
    graffi pisze: 2002-10-08 02:11
    Rany, jak ja lubie te spokojne, rzeczowe dyskusje o polityce!
    0
  • Users Avatars Mini
    sapero pisze: 2002-10-08 05:18
    miH to sie rozeszlo po znajomkach, to dobra fuszka, heheh, pzdr!! ;)
    0
  • Users Avatars Mini
    sapero pisze: 2002-10-08 05:20
    m.kubiczek popieram ta jest nie do zniesienia, pzdr!! ;)
    0
  • Users Avatars Mini
    Jarecki pisze: 2002-10-08 08:28
    Ktoś na forum szukał pracy w Plusie.Jest okazja aby się załapać. :-)
    0
  • Users Avatars Mini
    Qba pisze: 2002-10-08 09:34
    GAGA co cie obchodza pieniadze ktore wydales za usluge wykonywania polaczen glosowych w sieci i nie tylko!??? Przeciez oni moga sobie twoimi pieniedzmy podcierac ty..., a ciebie i tak nie powinno to interesowac! Co do cen telefonow w plusie to paranoja, a samemu centrum sie dziwie! Przeciez nadchodzi zmierzch plusa, a oni jeszcze kasiore wydaja! tez bardzo dziwne zachowanie!?
    0
  • Users Avatars Mini
    byku pisze: 2002-10-08 10:08
    *Qba * możesz rozwinąć wątek "zmierzch plusa " bo jakoś nie wiem o co CI chodzi
    0
  • Users Avatars Mini
    Qba pisze: 2002-10-08 11:05
    To taka dygresja, odnosnie tego, ze idea ma wiksza ilosc klientow niz plus, a bedzie miala jeszcze wiecej! Zawsze mozna pomarzyc przyszlowsciowo, a potem pozostanie juz tylko wysadzenie ery z prymu na ryku telefonii komorkowej!
    0
  • Users Avatars Mini
    Diabełek pisze: 2002-10-08 11:29
    Ukash \"Można im nawrzucać \" -- To świadczy o twojej kulturze a właściwie o jej braku. Jesteś poprostu....... szkoda pisać i zniżać się do twojego poziomu.
    0
  • Users Avatars Mini
    byku pisze: 2002-10-08 14:18
    Qba z tego co wiem to na razie ma mniej może bedzie miała wiecej w przyszłości ,
    0
  • Users Avatars Mini
    eljocik pisze: 2002-10-08 17:25
    Do _CISCO'a_: Wybacz ale od dziecka mieszkam w miescie i nie mam stycznosci z soltysami i ich krowami, wiec twoje porownanie nic mi nie mowi. Co do ozarowskiej fabryki kabli, to popisales sie niewiedza - akurat ta fabryka jest(byla) wysoce wyspecjalizowana i dochodowa. Ale zdaje sobie sprawe, ze inaczej sie patrzy na swiat z poziomu Ostroleki.
    0
  • Users Avatars Mini
    _CISCO_ pisze: 2002-10-08 19:11
    eljocik : to znaczy z jakiego ??
    0
  • Users Avatars Mini
    eljocik pisze: 2002-10-08 20:45
    Do _CISCO'a_: ze stolicy duzego kraju w srodku Europy.
    0
  • Users Avatars Mini
    _CISCO_ pisze: 2002-10-08 20:48
    eljocik : to jesteś straszny światowiec :P
    0
  • Users Avatars Mini
    dobi pisze: 2002-10-08 20:55
    brawo tow. leszek tak trzymac,kiedy strzelisz "karpika"z tow polem w swiatlach kamer na nowo wybudowanej platnej autostradzie z wawy do lodzi???
    0
  • Users Avatars Mini
    siwy_256 pisze: 2003-02-03 01:05
    Czy mi się wydaje czy wszyscy ciągną do Łodzi ze swoimi centrami?
    0
  • Users Avatars Mini
    nitek pisze: 2003-02-03 05:01
    Moze te usadawianie centr w lodzi ma juz zwiazek z planami polaczenia wawy i lodzi ??
    0

Rekomendowane:

Akcje partnerskie: