Udziałowcy PLAY zakazali operatorowi komunikowania szczegółowych informacji o bazie klientów. Operator od wielu miesięcy komunikuje wyłącznie ogólną liczbę swoich klientów. Nie wiadomo m.in. ilu PLAY ma dokładnie klientów prepaid, bo operator podał liczbę aktywacji po I kw. 2008 r. w tym segmencie razem z ofertą mix (inaczej niż pozostali operatorzy). Nie da się więc tych danych porównać z konkurencją. Wszyscy pozostali operatorzy (za wyjątkiem operatorów z marginalną liczba użytkowników działających w formule MVNO) publikują precyzyjne dane co kwartał w postaci raportów, prezentacji lub obszernych komunikatów prasowych. Dodatkowo operatorzy ci publikują m.in. wskaźniki SAC, ARPU, CHURN, które ilustrują aktualną sytuację w bazie operatora. Jacek Hensler, członek zarządu PLAY, powiedział na ostatniej konferencji prasowej, że dane operacyjne nie są publikowane, bo "mogą wpływać na wycenę udziałowców spółki".