Plus: Orange oszukuje klientów

Newsy

21 marca 2014

autor: Wojciech Piechocki

Opinie: 35

Plus przygotował obszerny list, w którym twierdzi, że Orange chce w swoich ostatnich reklamach wprowadzić klienta w błąd. Treść listu poniżej. Plusowi chodzi o ostatnią reklamę Serca i Rozumu, którą można obejrzeć tutaj

Testuj szybszy od Neostrady internet LTE w Plusie

Gdy rozum śpi, a serce dostaje palpitacji Orange znów usiłuje wprowadzić w błąd klientów.
Plus ma kolejną atrakcyjną promocję i zaprasza do testowania superszybkiego internetu LTE za jedyne 9 zł!

Testuj LTE w Plusie za jedyne 9 zł!
• Od 21 marca wszyscy, którzy jeszcze nie zdążyli zapoznać się z wyjątkowymi osiągami i działaniem superszybkiego internetu LTE mogą skorzystać z nowej promocji Plusa.
• Przez pierwsze 7 dni kontraktu można testować nasz internet bez opłaty abonamentowej z wybranych routerem domowym WiFi lub modemem LTE. Jedyny koszt to opłata aktywacyjna 9 zł.
• Promocja jest dostępna po podpisaniu umowy na 12 lub 24 miesiące i wyborze każdego z dostępnych abonamentów. Im wyższy wybrany pakiet, tym więcej GB w promocji.
• Osoby, które po okresie testów zrezygnują z umowy, nie poniosą żadnych dodatkowych kosztów – oprócz opłaty aktywacyjnej.
• Promocja „Testuj LTE za 9 zł” jest również dostępna w ofercie internetu w Cyfrowym Polsacie.

Najlepszy mobilny internet o największym zasięgu już od 14,90 zł miesięcznie!
• Internet LTE pozwala użytkownikowi na bardzo komfortowe i superszybkie korzystanie z zasobów sieci: pobieranie dużych plików, dzielenie się nimi, bezproblemowe korzystanie z aplikacji, gier, chatów, komfortowe oglądanie filmów bez buforowania i zakłóceń.
• Technologia LTE w Plusie i Cyfrowym Polsacie umożliwia pobieranie danych z prędkością aż do 150 Mb/s.
• To również największy zasięg tej nowoczesnej technologii w kraju – może z niej skorzystać blisko 26 mln Polaków, czyli 2 na 3 mieszkańców naszego kraju.
• Oferta internetu w Plusie to także:
o abonament już od 14,90 zł miesięcznie
o nielimitowane przeglądanie zwykłych stron www, YouTube oraz ipla

Internet w Plusie szybszy od Neostrady i z powodzeniem pełni rolę internetu domowego!
Według wszystkich dotychczasowych zestawień niezależnego rankingu Speedtest.pl:
Internet oferowany przez Plusa jest szybszy od Neostrady i dystansuje innych operatorów mobilnych (źródło: ranking z lutego 2014 http://www.speedtest.pl/ranking_isp).
Portal Speedtest.pl mierzy maksymalne prędkości uzyskiwane przez użytkowników u wszystkich dostawców internetu w Polsce, a uzyskane wyniki to średnia ze wszystkich próbek testowych w każdej technologii. A więc w przypadku Plusa jest to średnia prędkość wszystkich dostępnych łączy, a więc nie tylko LTE czy HSPA/HSPA+, ale również EDGE, a nawet GPRS.

Według przeprowadzonego we wrześniu 2013 r. (źródło: Badanie Grupy IQS „Zmień internet domowy na Plusa", Listopad 2013. Baza: Osoby, które zakupiły ofertę Plus Internet we wrześniu 2013, n=1000) badania wśród osób, które skorzystały z oferty operatora:
• 7 na 10 nowych klientów potwierdza, że używa internetu Plusa jako domowego,
• aż 9 na 10 nowych klientów Plus Internet deklaruje zadowolenie z zakupu.

Gdy rozum śpi, a serce dostaje palpitacji Orange usiłuje wprowadzić w błąd klientów
Jeśli konkurencja w swoich działaniach marketingowych odnosi się do naszych kampanii reklamowe to dobrze by było gdyby robiła to uczciwie. Zarówno oferta, parametry techniczne internetu sieci Plus, jak i wyniki badań i testów są najwyraźniej bardzo bolesne dla Neostrady. Przypomnijmy, że w ubiegłym roku Orange próbował swoich racji dochodzić w wielu sądach na terenie całego kraju, gdzie wszystkie jego wnioski zostały oddalone lub odrzucone. Dziś próbuje swoich sił w reklamie porównawczej, w której manipuluje danymi.
We wrześniu ubiegłego roku apelowaliśmy do naszej konkurencji o podawanie prawdy w swoich reklamach i nie żonglowanie danymi wprowadzając w błąd klientów. Dziś widzimy reklamę, w którym liczba i tempo podawania informacji drobnym druczkiem stanowi wyzwanie nawet dla adeptów kursu szybkiego czytania, a zaprzeczają tym eksponowanym na dużej planszy oraz odczytywanym przez lektora.
Znów chcemy więc zadać publicznie pytania, tym razem odnoszące się do najnowszej telewizyjnej „pomarańczowej produkcji”:
• Czy na dużej planszy pokazanej w końcówce spotu reklamowego Neostrady, na której porównano ofertę Orange z ofertą Plusa, specjalnie zatajono fakt, że w przypadku Plusa klient z niej korzystający otrzymuje dwa supernowoczesne tablety i router?
• Czy w swojej reklamie Orange, podając przez lektora koszt 49 zł, a drobnym drukiem dopisując 29,24 zł, tradycyjnie starało się ukryć całkowity miesięczny koszt ponoszony przez klienta Neostrady, który wynosi prawie 80 zł?
• Czy duża plansza pokazana w końcówce wspomnianej reklamy ma na celu wprowadzenie klientów błąd co do czasu trwania umowy w Plusie i przekonanie go, że są to 4 lata, podczas gdy naprawdę Klient podpisuje umowę w Plusie na 2 lata?
• Czy pokazując drobnym druczkiem, że maksymalna prędkość internetu w przedstawionej ofercie Orange to „do 10 Mb/s”, tradycyjnie „zapomniano” wspomnieć, że w Plusie nie ma żadnych operatorskich ograniczeń prędkości danych?

My (jeszcze) nie zestawiamy internetu za 14,90 zł w Plusie z ofertą 108,24 miesięcznie w Orange.

Opinie:

Opinie archiwalne (35):

Komentuj

Komentarze / 35

Dodaj komentarz

Dawid pisze: 2014-03-21 20:43
Kozacka odpowiedz i wypunktowanie pomarańczowych :) Grubo!!!

Usuń Zgłoś do usunięcia -7
D pisze: 2014-03-21 21:02
Że im się chciało to pisać...

Usuń Zgłoś do usunięcia 6
Wezmyr pisze: 2014-03-21 21:58
A może by tak Plus napisał, że daje limit danych, który wystarcza na nic? Bo nawet GG nie da się używać, bo reklamy pożerają ten nędzny limit. A jak się weźmie większy limit to... wychodzi drożej i gorzej niż w neo. Że LTE w Plusie to żenada w stosunku do tego, co jest w LTE w Orange. Że LTE w Plusie to gruba pomyłka w stosunku do neo w tzw VDSL? Jedni i drudzy siebie warci...

Usuń Zgłoś do usunięcia 13
Rafaello pisze: 2014-03-21 22:51
Jak Plus z takimi małymi limitami może się porównywać z neostradą, przecież wiadomo że jest przegrany już na samym starcie, a jak zacznie reklamować swój LTE 14,90 i porównywać go z neostradą to już będzie przegięcie totalne. Wyobraźcie sobie ile zapłacicie w Plusie przy abonamencie 14,90 po ściągnięciu w miesiącu ok. 50GB - będzie to kwota nie do przyjęcia. Jak narazie więc Plus jest daleko w tyle, nawet za konkurencją mobilną - Orange, Play i pewnie niedługo też T-mobile.

Usuń Zgłoś do usunięcia 5
asf pisze: 2014-03-22 00:22
Chore są wogóle te porównania. Który telefon jest lepszy stacjonarny czy mobilny? Neostrada może być dobra dla pewnej grupy a dla innej która się porusza będzie lepsze mobilne LTE nawet jeżeli jest wolniej.

Usuń Zgłoś do usunięcia 2
Daro pisze: 2014-03-22 00:24
Solorz szczeka bo kredyt ma a jak konkurencja prawde mówi to ta ostatnia garstka ludzi od niego po ucieka...Z czym on chce sie porównać? Internet z limitem danych vs.kabel bez limitu danych smieszni są!!!! Jego LTE jest tylko w miastach mniejszych-wiekszych ale w miastach a tam malo kto decyduje sie na neta z limitem w tej samej lub lepszej cenie jest net z kablówki niech Orange zrobi reklame na wiosce gdzie niema zasiegu te ich LTE a linia tp jest czesto jedynym łączem do neta.

Usuń Zgłoś do usunięcia 9
Qsqs pisze: 2014-03-22 08:16
Plus dostał to na co zasłużył! Jak może porównywać swoją ofertę z tak nędznymi limitami z ofertą kablową. Te jego limity nie wystarczą dla smartfona jeśli ma służyć jako sieć domowa, a co mówią o laptopie. To tak jakby porównać Porsche do równie szybkiego auta elektrycznego, ale które ma zasięg tylko 10 km dziennie. Gdyby to porównanie zrobił Cyfrowy Polsat to jeszcze rozumiem, tam limity są sensowne ale za cenę Neo. Plus niech nie robi żenującego porównania, a później nie płacze, że ktoś mu dał prztyczka.

Usuń Zgłoś do usunięcia 7
ka pisze: 2014-03-22 10:15
Ludziska zastanówcie się co piszecie komu kto nie pobiera filmów potrzeba więcej niż 15-20GB/miesiąc?

Usuń Zgłoś do usunięcia -7
Rafaello pisze: 2014-03-22 11:15
Widzę, że "ka" nie wie że istnieje np. youtube, który już dawno oferuje jakość 1080p, tak samo jak różne serwisy vod.

Usuń Zgłoś do usunięcia 2
Pamp pisze: 2014-03-22 13:03
Jak na razie to raczej PLUS oszukuje klientów a nie Orange, chociaz nie trawie ani jednych, ani drugich.. Porównam to obrazowo: Plus i ich LTE, to jak drogi samochód, nie wazne jakiej marki, którym jeździmy, ale niestety , stać nas tylko na jedne dzień jazdy , a pozostałe dni stoi w garażu:):):)

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Qsqs pisze: 2014-03-22 17:06
@ka - wejdź na stronę Plusa i powiedz mi gdzie widzisz limit 20 GB? Jak w ogóle operator oferujący tak szybki internet ma czelność bezwstydnie dawać limit 0,5 GB miesięcznie. To tak jakby ktoś wypożyczył drogą i szybką limuzynę, a sprzedawca pozwolił mu wyjeździć dziennie tylko 5 litrów paliwa.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Nemo pisze: 2014-03-22 17:39
Ale już PLUS nie nawiązał do tego, że w Orange korzystasz ILE CHCESZ z Internetu, a w Plusie masz żałośnie niskie 10GB w cenie :P

Usuń Zgłoś do usunięcia 1
rustow pisze: 2014-03-22 19:11
LTE W Plusie to tylko reklama.Smartphone w tej sieci łapie Lte sporadycznie i to w centrum Warszawy.No może poza centrum tylko.na Postępu.Mam nadzieje ze T-mobile lepiej się przygotuje niż zrobiła ekipa od Solorza...

Usuń Zgłoś do usunięcia 3
misio pisze: 2014-03-22 23:21
Widzę ból tylnej części ciała u zielonych :p No cóż, Orange ma najlepszą ofertę w ogólnym rozrachunku i już.

Usuń Zgłoś do usunięcia 3
darecki pisze: 2014-03-23 01:09
Mnie sprzedawca w Plusie obiecywał , że będę miał zasięg LTE i są najlepsi a w rzeczywistości EDGE a po bieganiu i szukaniu lepszego sygnału ledwo 3G , które zaraz przechodziło na 2G. Zrezygnowałem i całe szczęście. Lokalizacja Chorzów.

Usuń Zgłoś do usunięcia 1
gość pisze: 2014-03-23 08:08
Niedawno byłem abonentem Plusa. Nawet w Warszawie była lipa z zasięgiem LTE. Przeniosłem się do Orange i mam w stolicy LTE prawie cały czas. Nawet jak nie mam to mam bardzo szybkie HSPA+ DC i co najważniejsze płacę mniej i mam większe limity niż w Plusie.

Usuń Zgłoś do usunięcia 3
FunThomas pisze: 2014-03-23 22:36
Tylko jakość firmy Orange jest mocno wątpliwa. To jednak ciągle tepsa.

Usuń Zgłoś do usunięcia -1
Veed pisze: 2014-03-24 07:30
- "Czy duża plansza pokazana w końcówce wspomnianej reklamy ma na celu wprowadzenie klientów błąd co do czasu trwania umowy w Plusie i przekonanie go, że są to 4 lata, podczas gdy naprawdę Klient podpisuje umowę w Plusie na 2 lata?" & - "Czy na dużej planszy pokazanej w końcówce spotu reklamowego Neostrady, na której porównano ofertę Orange z ofertą Plusa, specjalnie zatajono fakt, że w przypadku Plusa klient z niej korzystający otrzymuje dwa supernowoczesne tablety i router" Sami sobie zaprzeczają. Oferta z tabletami to 24 miesięczna UoŚUT oraz umowa ratalna na kolejne 24 miesiące.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
kahali pisze: 2014-03-24 08:01
Nie ma o czym mówić. Wszystko jest lepsze od wirtualnego LTE w Plusie ze śmiesznym limitem.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
gość pisze: 2014-03-24 10:30
Ale dlaczego Wy porównujecie internet mobilny do internetu stacjonarnego?!!!!

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
ewa pisze: 2014-03-24 11:43
Za to plus ma takie ceny telefonow, ze do orange nie powinien sie nawet porównywać. Plus to dno i wodorostyyyyy. Nigdy więcej.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
boncio pisze: 2014-03-24 12:17
Plus sam sobie winny, bo to oni zaczęli te reklamy porównawcze z neo. Ja mogę mieć u siebie w lesie (1500 mieszkańców) min 50Mb/s po kablu, a z plusa mega szybki... GPRS i to jeszcze z ginącym zasięgiem w domu. Proponuję jeszcze reklamy porównawcze PINGów ;) I jeszcze jedno speedtest nie jest miatrodajnym źródłem, bo nie każdy posiadacz netu testuje swoje łącze. Robią to tylko Ci co chcą je sprawdzić, czyli pewnie większość użytkowników neo tego nie robi jeśli łącze działa ok, a Ci co mają LTE robią to regularnie choćby z ciekawości i stąd wynikać może przekłamanie wyników. Ja sprawdzam może raz na kilka miesięcy, bo po co częściej skoro mam tyle ile powinienem.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
asf pisze: 2014-03-24 13:32
Przede wszystkim polskie strony speedtestów a zwłaszcza operatorów są zafałszowane, polecam porównać ich wyniki i to co mozna zmierzyć na czeskiej stronie www.dsl.cz

Usuń Zgłoś do usunięcia -1
tom1 pisze: 2014-03-24 14:01
brawo, zapomnieli tylko dodać, że za 14 zł klient poszaleje (na realnej prędkości LTE powiedzmy nawet 50 Mbps) całe 160 sekund - 1GB limitu. Normalnie szał!

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Grzegorz Szewczak pisze: 2014-03-26 15:53
Myślę, że limit 100GB na wszystko za 50 zł mógłby dopiero uśmiercić Neostradę. Obecnie jest trochę drogo i zasysacze internetu raczej pozostaną na kabelku.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
andrzej pisze: 2014-04-08 16:15
rowniez podpisuje sie pod tytulem,ze oszukuje klientow!mnostwo ukrytych oplat.brak wgladu do dat lub celowe podawanie zakonczenia umowy.pomijam fakt,ze gubi wiadomosci,listy polecone,celowo zeby umowa sie przedluzyla automatycznie!

Usuń Zgłoś do usunięcia 1
Ofiara orange pisze: 2015-02-01 21:52
Za Livebox zapłacę 5.000 zł. !!!!!!!!! Przeprowadziłem się. Poprosiłem orange o przeniesienie usługi. Nie było technicznych możliwości... Sprawa zawieszona, Moje pisma, z ich strony brak odpowiedzi. Po 2-óch latach zajęcie wynagrodzenia + dodatkowe koszty i nieooddany Livebox kosztuje mnie 5000 zł!!! Pewnie od razu założyli taki wariant, bo nie było żadnej windykacji. Dług został sprzedany! Chciałem płacić umowę pod starym adresem, ale nie było możliwości bo zerwali umowę. OSZUŚCI!!!!!!!!!!!!!

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Andrzej pisze: 2015-02-13 18:52
PROSZĘ PRZECZYTAĆ. TEMAT NOTY OBCIĄZAJĄCEJ Z ORANGE MOJA ODPOWIEDŻ.Nawiązując do otrzymanego pisma z dnia 19.01.2015 r. nota o numerze jw. na kwotę 980.20zł oraz sprostowanie do wystawionej noty z dnia 27.01.2015 r.Waszego autorstwa. Dziwne jest dla mnie, że firma Orange nie wywiązując się z zawartej umowy ze mną (nr.nie został aktywowany przez okres 6 miesięcy od zawartej umowy ze mna i nadal jest nieaktywny, pomimo że nie mam żadnego zadłużenia) i jeszcze w treści mowa jest że ja nie dotrzymałem warunków umowy (ciekawe stwierdzenie -ewenement w skali światowej, że osoba która podpisała z kimś umowę na świadczenie usług lecz ich nie otrzymała i jeszcze w dodatku ma płacić jakąś karę !!!!!!!!!!!!!!!!!!) Nie raz dzwoniłem na infolinię nr. 510-100-100 lub 22 634-26-28 rozmawiałem z konsultantami (mam notatki z kim, kiedy nawet o której godzinie) lecz nikt mi nie pomógł aby nr. był aktywowany lub nie znał rozwiązania problemu.To samo dotyczy salonu Orange w Gliwicach gdzie podpisywałem umowę. Ustawa 5 par.2 zawartej umowy mówi że czas aktywacji numeru wynosi do 7dni a nie 180 dni i nadal nr. jest nieaktywny.Ponadto otrzymałem pismo od Was że zostałem wpisany na listę dłużników do krajowego rejestru.Reasumując uważam że w Waszej firmie panuje duży bałagan (brak przepływu informacji ) jakość usług(pomocy ) ze strony konsultantów jest mierna.W zaistniałej sytuacji nota została wystawione bezprawnie i bez jakichkolwiek podstaw i nie przyjmuję jej do wiadomości.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Dzielny Paź pisze: 2015-09-15 15:05
Siec orange tak samo jak i siec plus sa sobie rowne jedni oszukuja ludzi tak samo jak i drudzy plus mimo oplacanych rachunkow zrywa bezpodsrawnie umowy a orange daje po 50tysiecy jak ktos sie skapnie i chce zglosic to na komendzie:-)a no i radze uwazac na proby wyludzenia danych w firmie netia :-) no chyba ze lubicie stalking droga internetowa i fishing

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Dzielny Paź pisze: 2015-09-15 15:09
Wogule ta reklama serce i rozum hehe:-)to ma reklamowac uslugi telekomunikacyjne oraz internet czy szybki chandel narzadow:-)

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Dzielny Paź pisze: 2015-09-15 15:14
Nawracajac do orange uwaga na tablety firmy pentagram dzialaja do pierwszego rozladowania potem juz sie nie wlacza orange wydalo takich felernych tabletow 70tysiecy sztuk klienci firmy orange byli oburzeni ze zostal im wepchniety trefny sprzet :-) serwisowa naprawa trwa okolo 2 miesiecy na wlasna reke 2 tygodnie +100zl za naprawe

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Dzielny Paź pisze: 2015-09-15 15:18
Co do firmy lg a mianowicie do telewizorow LG SMART TV czy wiecie ze szoieguja ludzi http://www.dobreprogramy.pl/LG-Smart-TV-szpieguje-uzytkownikow-bez-ich-wiedzy,News,49416.html

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Dzielny Paź pisze: 2015-09-15 15:20
Szpieguja ludzi :-) http://www.dobreprogramy.pl/LG-Smart-TV-szpieguje-uzytkownikow-bez-ich-wiedzy,News,49416.html

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Dzielny Paź pisze: 2015-09-15 15:25
Szpieguja ludzi :-) http://www.dobreprogramy.pl/LG-Smart-TV-szpieguje-uzytkownikow-bez-ich-wiedzy,News,49416.html A tu kolejny watek dotyczacy szpiegowania uzytkownikow http://di.com.pl/m/art,49122.html

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Dzielny Paź pisze: 2015-09-15 15:30
http://www.tvmaniak.pl/58272/7-urzadzen-ktore-szpieguje-ciebie-we-wlasnym-domu/

Usuń Zgłoś do usunięcia 0