Podczas dzisiejszej konferencji First Tuesday "Rozwój telefonii komórkowej" przedstawiciele Polkomtela potwierdzili, że firma już w połowie bieżącego roku zacznie świadczyć prawdziwe usługi konwergentne. Oprócz oferty telefonii komórkowej kluczowym klientom operator zaoferuje usługi telefonii stacjonarnej oraz dostęp do Internetu. Firma zamierza w pełni wykorzystać zbudowaną w zeszłym roku własną sieć szkieletową. Problem ostatniej mili będzie realizowany zarówno poprzez łącza dzierżawione od TP S.A., jak i specjalnie pobudowane, własne łącza dedykowane klientowi. Polkomtel ma już przyznany własny numer dostępowy do swojej sieci stacjonarnej. Oferta konwergentna będzie dostępna jedynie dla największych korporacji. Decydującym czynnikiem nie będzie jedynie wielkość floty telefonów (od około 100 sztuk), ale przychody jakich klient dostarcza Plusowi. Oprócz atrakcyjnych stawek (wobec oferty TP S.A.) na połączenia telefonii stacjonarnej, firma zaoferuje tanie łącze 2 MB jako dostęp do sieci Internet. Wszystkie usługi będą rozliczane na jednym rachunku. Relacje z klientami będzie wspomagał system Asystent Plus - aplikacja internetowa pozwalająca operatorowi przekazywać abonentom korporacyjnym informacje o nowych ofertach i usługach, a klientom zarządzać swoim kontem abonenckim bez potrzeby częstego kontaktowania się z doradcą biznesowym. Asystent Plus jest już wdrożony pilotażowo w kilku dużych firmach. Jest on częścią składową większego systemu (rodzaj systemu CRM), który pozwala operatorowi łatwiej śledzić relacje z najważniejszymi klientami. Plus wie dzięki niemu (w trybie online) m.in. o wybieranych przez klienta usługach, o dacie wygaśnięcia umowy itd., co pozwala na właściwe prezentowanie nowych ofert i usług. Asystent Plus ma być jednym z kolejnych czynników, który pozwoli ograniczyć CHURN w segmencie klientów korporacyjnych.
Polkomtel przedstawiając w najbliższym czasie ofertę konwergentnych usług wyprzedzi tym samym Grupę Kapitałową TP S.A. Jej przedstawiciele poinformowali, że nie mają jeszcze możliwości zaoferowania wspólnych usług z wykorzystaniem sieci TP S.A. i operatora PTK Centertel. W tym roku będą jedynie przedstawiane klientom wspólne, bardziej atrakcyjne, oferty cenowe.