Problemy z 0 20 21 22

Newsy

2 listopada 2001

Żródło: Maciej Bębenek

Opinie: 44

Od Pana Macieja Bębenka otrzymaliśmy list z prośbą o nadsyłanie informacji o problemach z połączeniami z numerem dostępowym do internetu w sieci TP S.A. Oto jego treść:

Od dłuższego czasu przewija się dyskusja na temat zrywanych (nie dochodzących do skutku) połączeń z numerem dostępowym 0 20 21 22, pomimo zaliczenia ich jako połączenie telefoniczne. Jak wynika z dyskusji na grupie dyskusyjnej pl.misc.telefonia problem nie jest banalny, bo:

sytuacja taka jest nagminna,
problemy z połączeniem są rzadko reklamowane przez użytkowników,
reklamacje nie zawsze są uznawane, często dopiero po odwołaniu, a do tego przyjmowane są różne kryteria uznawania wadliwych połączeń (do 20 s, do 30 s, do 1 min.),

Prawdopodobne jest, że z tego tytułu TP S.A. osiąga znaczne nieuzasadnione przychody.

Doszliśmy do wniosku, że zainteresujemy tym faktem powołane do tego ustawowo organy. Aby sprawa była dobrze
udokumentowana konieczne jest zaopatrzenie tego wystąpienia w odpowiednie dowody. Stąd apel do wszystkich internautów, którzy reklamowali tego typu połączenia o nadsyłanie korespondencji w tej sprawie prowadzonej z TP S.A. (własne pisma i odpowiedzi TP S.A. na te reklamacje - uznające lub nie) w postaci:

skanów (wyłącznie dobrej jakości) na adres e-mailowy: Jerzy_K@poczta.portal.pl,
kopii ksero (preferowane) na adres: dr inż. Jerzy Kubasik, Politechnika Poznańska, Instytut Elektroniki i Telekomunikacji, ul. Piotrowo 3a, 60-965 Poznań.

Na przesyłki czekamy do 20 listopada 2001. Po tym terminie powstanie odpowiedni wniosek. Oczywiście nie omieszkamy informować zainteresowanych o postępach w prowadzonej akcji.

Podpisano:

Maciej Bębenek

Opinie:

Opinie archiwalne (44):

Komentuj

Komentarze / 44

Dodaj komentarz

hubert pisze: 2001-11-02 13:45
Czy ten M. Bebenek nie jest przypadkiem naczelnym w "Twojej Komorce"?

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
piasek pisze: 2001-11-02 13:52
w końcu ktoś się ze to wzioł tamiętam te czasy jok łąćzyłem się przez modem udręka (jeden z głównych powodów dla którego zdecydowałem się na SDI)

Usuń Zgłoś do usunięcia 1
GoGo pisze: 2001-11-02 13:55
A ja właśnie 10 minut temu zacząłem mieć 0202122 w d..... - od 10 minut mam stałe łącze. Ale co namęczyłem się z TP SA, to inna sprawa....

Usuń Zgłoś do usunięcia 1
Lutek pisze: 2001-11-02 13:56
Tak nie powinno byc, choc operatorzy GSM tez nie akceptuja reklamacji za sms-y ktore nie doszly tlumaczac ze placi sie za przeslanie wiadomosci do SMSC....

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
gmazur pisze: 2001-11-02 13:58
kiedys nagminnie laczylem sie z internetem przez nr dostepowy 0202122 (nie mialem innej mozliwosci). miesiecznie byl to 400-500 impulsow co daje 140-170 PLN. Czesto dochodzilo do zerwania polaczenia po okolo 30-60 sekundach. W jednym miesiacu zaczalem liczyc te polaczenia i okozalo sie, ze jest to prawie 100 impulsow. napisalem i zlozylem reklamacje do BOK TP SA. Dostalem przeprosiny i zwrot pieniedzy za takie nieprawidlowe naliczanie w wysokosci 15 PLn za trzy miesiace. Nie rozumie dlaczego dostalem zwrot 15 a nie 35 PLN i to na dodatek za trzy miesaice jak reklamowalem tylko jeden. gm

Usuń Zgłoś do usunięcia 1
Greg pisze: 2001-11-02 14:21
Podobną sytuację miałem z operatorem El-Net. Reklamacja nie została uznana, zarząd spółki podtrzymał decyzję. Sprawę przekazałem do UOKiK; niestety, również UOKiK nie stwierdził naruszenia przepisów prawa. W związku z czym zrezygnowałem z usług tego operatora i wróciłem do TPSA. Nie chcę bronić TPSA, ale u nich każdą reklamację (tego typu) miałem rozpatrzoną pozytywnie.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
hubi pisze: 2001-11-02 14:35
no i jak zwykle w szrego czlowieczka a on taki slaby i jak ma wygrac z telekomuna

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
matii pisze: 2001-11-02 14:41
Ogólnie rzecz biorąc JEST to wina TPSA. W domciu mam telefon, który podłączony jest do centrali wojskowej. Jak wiadomo wojsko jest biedne i central nie modernizuje, ale gdy łączę się z wojskowym numerem dostępowym, NIGDY od ponad 3 lat nie nastąpiło rozłączenie krócej niż po 10 minutach ( no chyba że ja sam się rozłączyłem). Linie są stare, modemy po drugiej stronie też ( do serwera mam ok 20 km). Podobnie jest gdy wdzwaniam sie do mojego firmowego serwera 0-800. Tutaj też mnie nie rozłącza. Ostatnio testowałem 0-20-21-22 i niestety - co chwila mnie rozłączało. Podobny problem ma moja luba w domu.... Jaki z tego wniosek? TPSA poprostu kradnie impulsy, inaczej tego się nie da nazwać. Pozdrawiam

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
telefonica pisze: 2001-11-02 14:41
Nareście ktoś się za to bierze, pozdrowienia dla bardzo dobrego autora artykułów w TK i nietylko

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
bobopik pisze: 2001-11-02 14:45
Dlatego jedynym rozsadnym rozwiazaniem jest SDI (na razie).

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
^various^ pisze: 2001-11-02 14:46
Z checia przekaze ksero mojego bilingu z zaznaczonymi wszystkimi zerwanymi polaczeniami z numerem dostepowym 0202122 za okres od stycznia do pazdziernika 2000 oraz calej korespondencji tego dotyczacej. Mimo zgloszenia do reklamacji blisko 300 zerwanych polaczen w reklamacji uwzgledniono TRZY!

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
^various^ pisze: 2001-11-02 14:47
No i wlasnie dlatego od pazdziernika 2000 mam SDI.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Pawel pisze: 2001-11-02 15:03
Ja w Warszawie (Centrum) nie mam zadnych problemow z rozlaczaniem polaczen lub zajetoscia 0202122. Z powodu braku stalego lacza korzystam z dial-upu codziennie juz od kilku miesiecy i tylko raz po 10 min. polaczenie urwalo sie. ***** Krotka uwaga do kolegow z gsmonline.pl: jaki zwiazek ma ten post z tematyka wortala??? Chcecie byc wortalem o tematyce GSM to trzymajcie prosze profil, bo inaczej to miejsce stanie sie pewnego rodzaju misz-maszem. ***** Pozdrawiam wszystkich, P.W.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Amper pisze: 2001-11-02 15:20
Kilka lat dłubiąc w komputerach zauważyłem, że częśc błędnie nawiązanych połączeń z netem, czy brak transferu mimo połączenia wynika ze słabej jakości modemów. Kedyś testowałem chyba z 10 modemów różnych firm i raczej im tańszy modem tym gorzej się łączył ( może dla tego np. juz Zoltrix nie robi phantomów...). Część winy leży po stronie Tepsy i łączy jakie nam dostarczaję do domu. Wielu nie wie, że na tych dwóch głupich drutach biegnących do naszego gniazdka z centrali może równoczesnie korzystać dwóch niezależnie użytkowników. To też ma wpływ na transmisję danych. Niekiedy trzeba zwrócić się do tepsy z informacją, że się chce korzystać z internetu i mogą oni wtedy tak przełączyć naszą linię, że polepszą jakość połączeń.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Amper pisze: 2001-11-02 15:23
Paweł: owszem gsmonline.pl jest portalem o GSM, ale jakoś trzeba połąćzyc się z netem by zniego korzystać, więc temat jednak pośrednio dotyka portalu.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
gmazur pisze: 2001-11-02 15:43
ja reklamujac moje polaczenia (jak juz wczesniej wspomnialem) zaniechalem dochodzenia, bo akurat uzyskalem dostep do sztywnego lacza. zastanawia mnie jeszcze jedna rzecz. przeprowadzilem sie kilka domow dalej, ale modem mam dalej podpiety do tej samej centrali. dawniej uzyskiwalem polaczenie dosyc szybkie, bo bylo to 50 666 a teraz tylko 26 400, a w rzeczywistosci jest to 16 800. na szczescie z modemu korzystam tylko awaryjnie. moze ktos mi wytlumaczy to zjawisko. dziekuje! gm

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
^various^ pisze: 2001-11-02 15:50
Amper: Skoro modem posiada homologacje ministerstwa lacznosci to chyba znaczy ze jest przygotowany do wspolpracy? A taka homolagacje posiadaly rowniez wspomniane przez Ciebie Phantomy (przynajmniej taka adnotacja byla na opakowaniu). Poza tym modem tanszy czy drozszy powinien dzialac a nie zrywac polaczenie, inaczej nie bylby produkowany. A nie kazdego stan na Rockwella czy inna marke.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
PlaYMode pisze: 2001-11-02 15:52
Jaki op... takie usługi :-((( równanie jest proste, no nie...ale z drugiej strony ciekawi mnie ile tepsa zarobiła na takich "nieudanych" połączeniach. To na pewno musi być gruuuba kasa, może ktoś chociaż jest w stanie przypuścić ile to może być?? gm: taka przyczyna może np. leżeć po stronie kabla.... ale 50000 na modemie??? To tylko pogratulować :-)))

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
marcin22 pisze: 2001-11-02 15:54
TP S.A. to zlodzieje, kórzy nie szanują klienta, normalna sieć za dostęp podobny do 020 21 22 nie liczyła by pierwszej minuty wiedząc o tym, że ich modemy są do d... i nawet nie czasami, a często, nie można się połączyć, a wiadomo impulsiki lecą a TEPSA się cieszy. Powinni zmienic troche swoje haslo reklamowe: TP S.A. ŁĄCZY NAS ZA CORAZ WIĘCEJ ;)

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
amiri pisze: 2001-11-02 15:56
Maciej Bębenek BYŁ naczelnym Twojej Komórki.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
PlaYMode pisze: 2001-11-02 16:08
marcin=popieram, na szczęście mam teraz stałe łącze, więc temat osobiście mnie nie dotyczy. Powodzenia dla Wsystkich łącZocych się z ... tepsą...:-)

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Amper pisze: 2001-11-02 17:44
^various^: owszem modemy sprzedawane w Polsce mają homologację MŁ, ale czy urządzenia w Tepsie mają homologację?

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
gmazur pisze: 2001-11-02 17:48
mam modem montreoli a zmienilem jedynie zamieszkanie, centrala telefoniczna ta sama. proby robilem jeszcze na innym modemie, ale to samo. gm

Usuń Zgłoś do usunięcia 1
graffi pisze: 2001-11-02 19:06
Świetny pomysł - z monopolami chyba najlepiej walczyć właśnie w ten sposób - jednocząc się i występując wspólnie przeciw molochowi!

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
zonk pisze: 2001-11-02 21:06
btheb test

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
dawwid pisze: 2001-11-02 22:10
Używam internetu przez 3 lata przez 0202122 i rozłączał mi się może z 5 razy

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
sqter pisze: 2001-11-02 22:34
hubert: teraz jest z-cą naczelnego w "mobile internet"...

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Maras pisze: 2001-11-02 22:48
Co do połączenia z 0202122 - W momencie połączenia sie z modemem dostępowym następuje tak jak przy normalnym połaczeniu telefonicznym odwrócenie pętli i system bilingowy centrali rejestruje że połączenie doszło do skutku. A to że modem dostępowy i abonenta nie dogadały się co do parametrów transmisji i tak naprawdę z połączenia gówno wyszło to już inna sprawa. W wielu przypadkach jest to wina TPSA, chociaz pod tym względem bardzo dużo zrobiono np. Podwojono jakiś czas temu ilesc modemów dostepowych - inna sprawa to jakość kabli magistralnych i rozdzielczych czyli na odcinku przełącznica - szafka - abonent. Tylko jeżeli ktoś korzysta z modemu (z homologacją oczywiście) to powinien ten fakt zarejestrować w Tepsie - w tym przypadku pracownicy starają się w miarę możliwości wybrać parę z kabla magistralnego która spełnia najepsze parametry (pomiar rezystancji linii).....cdn

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Maras pisze: 2001-11-02 22:48
2...Natomiast równie ważną sprawą związaną z problemami z 0202122 jest słaba znajomość samych użytkowników w tym temacie. Używanie jakiś soft modemów czy badziewia w stylu Zoltrix phantom ( które nagminie padały). Zwłasza pierwsze modemy na PCI kiepsko się sprawowały i nic nie pomagało tak jak zmiana na model ISA. W dawnych czasach DOSa to pracy z modemem używało się koment AT. Teraz niewielu użytkowników Windowsów zdaje sobie sprawę że za pomocą tych koment także pod windą moża usprawnić działnie modemu. Sam za czasów korzystania z 0202122 z tym walczyłem. Teraz sobie nie przypomnę bo już dawno to było, ale można ustawić za pomoca koment AT w modemie czas po którym nastąpi zerwanie połączenia w momencie braku napływu danych ( nie ma to nic wspólnego z czasem bezczynności ustawianym w windowsie). Z własnego doświadczenia wiem że bardzo to pomaga. Inna sprawa to ustawienia MTU, TTL, RWIN ale trzeba nad tym trochę posiedzieć a nie narzekać że mnie rozłącza.....

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Maras pisze: 2001-11-02 22:49
3...AMPER to o czym piszesz jest zwielokrotnieniem nazywa się to PCM-ka i jest normalną praktyką stosowaną nie tylko w TPSA ale w każdej firmie telekomunikacyjnej w przypadku gdy do danego terenu idzie jakaś określona ilość kabli, par a chętnych na telefon jest więcej. Pasmo jest rodzielane i dla normalnej rozmowy wystarczy ale dla transmisji modemowej przeważnie już nie - ale jeżeli istnieje tylko możliwość techniczna na wniosek aboneta (chęć korzystania z modemu) firma przełaczy abonenta na samodzielną linię. A swoją drogą nie przypominam sobie aby w standardowej umowie o świadczenie usług tel przez TPSA było coś o świadczeniu usług teleinformatycznych ale może się mylę trochę dawno ją podpisywałem.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
gmazur pisze: 2001-11-02 23:13
Najwazniejsze, zeby nie zapomniec wyslac dokumentacji do dr inż. Jerzego Kubasika do 20 listopada. gm

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Rak pisze: 2001-11-03 00:48
Wreszcie ktos sie zajal ta sprawa. Juz mnie normalnie szlal trafia jak chce wejsc do internetu bo zawsze cos sie musi spiepszyc. Mam w domu dwie linie, na jednej ciagle sie cos psuje, a na drugie polonczenie z inetem jest poprostu niemozliwe. Tp sa sama zniecheca zeby dac jej uczciwie zarobic. Po srednio 5 probach polonczenie zucam myszka i rezygnuje. Chce sie JAKNAJSZYBCIEJ UWOLNIC OD TPSA, mam ich gdzies, razem z ich nowymi tryfami i 30h inetu za 60zl. To jest robienie z ludzi debili. Mysla ze maja do czynienia z nieswiadoma spoleczniscia z lat komunizmu. Myslalem nad SDI ale to tez tpsa. W moim regionie nie ma innego operatora ktory swiadczylby takie uslugi, ale jak tylko sie pokaze to tpsa odleci z mojego domu.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
graffi pisze: 2001-11-03 04:09
Kurcze, jednak szczęśliwy jestem, że już mnie nie dotyczy walka z modemami! :-)))

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
^various^ pisze: 2001-11-03 13:07
To ludzka rzecz.. okradac!

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
gmazur pisze: 2001-11-03 16:02
mcbrain: to szczesciarz z ciebie. ja na codzien korzystam ze sztywnego lacza, ale musze sie laczyc z serwerem firmy w ktorej pracuje przez modem. poza tym dawniej korzystalem z modemu. modem jest dla ludzi bogatych i cierpliwych. gm

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Qba pisze: 2001-11-03 16:11
Kolejne posuniecie TPsa ponizej pasa, ale w Polsce jest to naturalne i jeszcze ze strony najlepszej firmy w Polsce! Nara!

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
dziobek pisze: 2001-11-03 16:37
dobrze ze ktos sie zajal okradaniem przez tepse, w ilosci sila

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Giewont pisze: 2001-11-03 18:16
Maras jestes jedna z niewielu osob ktore naprawde pisza konkretnie i cos na ten temat wiedza a nie tylko pisza glupie komentarze nie majac tak naprawde zielonego pojecia. Wile osob narzeka na windowsa bo wolno chodzi, a jak startuje system to laduje sie 10 programow. To taki przyklad dla malego porownania. Trzeba czasem troche popatrzec na swoim "podworku" nie twierdze ze 0202122 jest dobra usluga. Ja kiedys sie lazylem i nie mialem zadnych problemow.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Michał pisze: 2001-11-03 21:13
Amper: na tzw PCMach starego typu moze być powieszonych i czterech abonentów na jednej linii. I wiem co instalatorzy TP mają przykazane mówić w takich sytuacjach...... Maras: według usługi "prawo telekomunikacyjne" usługa dostępowa jest usługą powszechną - a umowe z tepsą podpisujesz na "świadczenie powszechnych usług telekomunikacyjnych" - czyli umowa przewiduje taka ewentualność. Teraz łącze sie prze zTP, normalna prędkośc to 45333 bps (Pentagram Shadow, ext.) i problemy mam gdzieś raz -dwa razy na miesiąc. Korzystam z licznika rozmów i zerwanych połaczeń jest niewiele.. Co by nie powiedzieć o TP, jestesmy jednym z nie tak licznych krajów gdzie usługa ta jest dostępna bez abo i po cenie połaczenia lokalnego. Cena jest obłędna -to druga sprawa. Co do pramatrów modemu (Maras) , ja dostałem z płytą głowna MSi (tak, nie z modemem) programik, który te parametry ustawia.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Arko pisze: 2001-11-04 15:49
Witam. Chciałbym potwierdzić tylko, że numer dostępowy 0202122 to wielk szajs, gdyż do niedawna byłem z tego numeru korzystać i miałem te same problemy, tzn. graniczyło z cudem aby chociaż raz nie zerwało połączenia po 1,2 min. Pozdrawiam

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Michał pisze: 2001-11-04 17:30
miało hyć "według ustawy prawo telekomunikacyjne" a nie według usługi. Pozdr.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
^various^ pisze: 2001-11-04 17:52
marcinek: masz isdn i sdi? jak to zrobiles, bo mi powiedzieli ze to technicznie nie mozliwe...

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Ewandy pisze: 2001-11-07 16:26
Jak uzytkowalem modem mialem podone cyrki.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
zajcol pisze: 2001-11-07 17:18
Uzywalem modem przez okolo 2 lata. na poczatku problem byl z dodzwonieniem (notorycznie zajete) po uzyskaniu polaczenia za 200 proba problemem byly niskie transfery, ale to raczej wina kiepskiego modemu. Po jakims czasie TPSA zwiekszyla liczbe modemow dostepowych i problem zajetosci znikl, ale za to zaczely sie pojawiac zerwane polaczenia. Jakies 1/2 roku temu gdy rezygnowalem z modemu srednio coi 10 - 20 minut nastepowalo zerwanie polaczenia. Na szczescie w pracy mam lacze 155 Mbit i modem moglem sprzedac.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0