Samsung wyjaśnił dlaczego smartfony Note7 ulegały awarii

Newsy

23 stycznia 2017

autor: Wojciech Piechocki

Opinie: 9

Samsung Electronics ogłosił przyczynę incydentów dotyczących telefonu Galaxy Note7.

DJ Koh, President of Mobile Communications Business w Samsung Electronics, ujawnił szczegółowe wyniki postępowania wyjaśniającego, a także przeprosił użytkowników telefonu Galaxy Note7, operatorów telefonii komórkowej, partnerów detalicznych i dystrybutorów oraz kontrahentów. Podziękował im również za cierpliwość i nieustające wsparcie.

Samsung podał, że sprzedał 3 mln sztuk Note 7.

96% z nich zostało zwróconych.

Problemy z baterią wynikały ze złego ułożenia elektrod w baterii w jej górnej części (były wygięte na końcu). W drugim przypadku zwarcie następowało w połowie baterii.

Wraz z nim na konferencji prasowej wystąpili przedstawiciele członków kadry kierowniczej UL, Exponent i TUV Rheinland, kierujący niezależnymi grupami branżowymi realizującymi własne postępowania wyjaśniające w zakresie różnych aspektów incydentów dotyczących telefonów Galaxy Note7.

Na podstawie informacji uzyskanych podczas postępowania wyjaśniającego, Samsung wdrożył nowe procesy w zakresie jakości i bezpieczeństwa, których celem jest dalsze podnoszenie bezpieczeństwa urządzeń. Procesy te obejmują protokoły dodatkowe, takie jak wielopoziomowe działania w zakresie bezpieczeństwa i 8-punktowa Weryfikacja Bezpieczeństwa Baterii. Samsung utworzył także Grupę Doradczą ds. Baterii złożoną z doradców zewnętrznych, naukowców i badaczy, która ma zapewnić zachowanie przez firmę jasnej i obiektywnej perspektywy w odniesieniu do bezpieczeństwa baterii i innowacji.

Opinie:

Opinie archiwalne (9):

Komentuj

Komentarze / 9

Dodaj komentarz

Thec pisze: 2017-01-23 08:12
Wpadki sie zdarzaja. Ale w ramach rekompensaty za czas oczekiwania mogliby starszym braciom dac aktualizacje do nowego androida lub ten stonowany motyw z n7. Mi bardzo przypadl do gustu. I ciekawe jakby rysik z n7 sprawowal sie na starszych braciach.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
maciej.z pisze: 2017-01-23 10:28
Hejterzy i tak będą wykorzystywać tą awarię jako argument przeciw.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
job pisze: 2017-01-23 12:39
Mnie to wystarcza. Mój Note 4 trzeci rok działa bez usterki.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
J pisze: 2017-01-23 13:32
jeśli ktoś się boi wybuchających baterii to może poprostu nie kupować smartfonów Samsunga - jest bardzo wiele urządzeń innych producentów, które nie wybuchają :)

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Qsqs pisze: 2017-01-23 22:05
@Maciej.z, HEJTERZYYYY? HEJTERZYYYY? Hejterem jest ktoś kto siedzi na pomponiku i ocenia kogoś różowe trampki. Nie nazywaj hejterem kogoś kto nie wie, czy telefon nie wybuchnie my w kieszeni i nie urwie....... albo nie zabije. @Thec, wpadka to może być wtedy kiedy puścisz głośnego bąka w autobusie. Ale kiedy jaki lider rynku telefonów, wypuszczasz telefon klasy premium biznes, który wybucha, to chyba słowo wpadka jest sporym eufemizmem.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Thec pisze: 2017-01-24 11:15
@qsqs. Zgodze sie. Nie powinno byc takich spraw przy takim zapleczu finansowym, przy takiej ilosci fachowcow, przy takiej technologi,a jednak jestesmy ludzmi... zdarzylo sie. Samsung nie pierwszy, nie ostatni. Tylko inne firmy potrafily to jakos "zatuszowac". A w tym przypadku... samsung ma swoich PRowcow i moze wyszli z zalozenia " nie wazne jak gadaja, byle gadali";). Tego sie nie dowiemy. Pracuje u jednego z operatorow jako konsultant i 90% klientow wie ze to samsung sie zapalil, i nie kojaza ze to note7 a nawet duzo osob mylsli o s7. A pomimo tego i tak za chwile zakupi samsunga. I jak to zrozumiec? Lubia zyc w strachu? Nie, po prostu po mimo w/w wpadki maja duze zaufanie do samsunga.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Qsqs pisze: 2017-01-24 18:15
@Thec, oczywiście że ludzie będą go kupować bo sobie wyrobił markę. Czy ja sam kupiłbym Note8 (jeśli wyjdzie)? Oczywiście, że tak gdybym tylko miał taką potrzebę (dla mnie ze względu na gabaryty odpada). Dlaczego bym kupił, bo jestem przekonany, że zanim wyjdzie na rynek to po takiej kompromitacji jak ta z Note7, następca będzie przebadany wszerz i wzdłuż. Bo na drugą, tak ogromną wtopę, Samsung sobie na pewno nie pozwoli.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
J pisze: 2017-01-26 12:22
Samsung poprostu nie wytrzymał presji konkurecji stąd wybuchające baterie. Strategia: nowy produkt za wszelką cenę jak najszybciej.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
thec pisze: 2017-01-27 16:42
@qsqs , masz racje:). pozdrawiam

Usuń Zgłoś do usunięcia 0