Sieć 3G, oferująca w Wielkiej Brytanii usługi UMTS, zamierzała do końca bieżącego roku pozyskać milion klientów. Tych planów nie uda się zrealizować, ponieważ do chwili obecnej 3G udało się pozyskać zaledwie 210 tys. nowych abonentów. Rzecznik prasowy operatora zapewnił, że jest on "bardzo zadowolony" z osiągniętego rezultatu, ale jednocześnie obwinił producentów telefonów za kłopoty z wprowadzeniem usług trzeciej generacji. Aby przyspieszyć pozyskiwanie nowych klientów 3G zamierza wprowadzić ofertę prepaid w pierwszej połowie 2004 r.
Kłopoty z terminalami 3G potwierdzają ostatnie ankiety brytyjskiego magazynu T3, którego czytelnicy bardzo źle ocenili telefony Motorola A830 oraz NEC e606. Pierwszy dostał nagrodę najbrzydszego gadżetu, drugi gadżetu z najbardziej zawyżoną ceną.