Micromuse ogłosił że pakiet Netcool jest kluczowym rozwiązaniem dla całej infrastruktury sieciowej GSM i GPRS w firmie Swisscom Mobile. Swisscom Mobile posiada około 66% udziałów w rynku bezprzewodowym w Szwajcarii i zatrudnia około 2,5 tysiąca pracowników. Firma jest partnerem strategicznym Grupy Vodafone, która posiada 25% akcji w Swisscom Mobile.
Przed wdrożeniem pakietu Netcool, firma Swisscom Mobile korzystała z różnych narzędzi, które pozwalały na zarządzanie ich niejednorodną infrastrukturą sieciową, składającą się z podsieci i infrastruktury usług dodanych. Aby sprawnie zarządzać błyskawicznie rozwijającą się infrastrukturą i sprostać wymaganiom związanym z integracją powstających sieci takich jak UMTS (Universal Mobile Telecommunications System), firma Swisscom Mobile potrzebowała nowego narzędzia, które zapewniłoby konsolidację zróżnicowanej sieci.
Rozwiązanie Netcool firmy Micromuse do zarządzania sieciami i usługami bezprzewodowymi zostało wybrane ze względu na szybki proces wdrożenia i łatwą integrację z istniejącymi i nowymi komponentami, usługami i aplikacjami infrastruktury bezprzewodowej. Oprogramowanie Netcool zbiera, filtruje, klasyfikuje i pokazuje informacje w czasie rzeczywistym o stanie całej radiowej sieci i infrastruktury firmy Swisscom Mobile. Netcool zapewnia także interfejsy do usług dodanych firmy Swisscom Mobile oraz infrastruktury Operacyjnego Centrum Zarządzania (OMC).
System zarządzania alarmami firmy Swisscom Mobile został zaprojektowany i wdrożony przez Sun Microsystems, który jest globalnym partnerem Micromuse.