Sztuczna inteligencja doradzi smartfon w Orange Polska

Asystent Max w sieci Orange będzie porównywać różne modele smartfonów.

Wyjaśni parametry, wytłumaczy różnice, a na koniec zaproponuje klientom urządzenia najbardziej odpowiadające ich potrzebom.

Polski Orange rozpoczął testy takiej usługi.

Na początek rozwiązanie udostępniono małej grupie klientów, która stopniowo będzie rozszerzana.

Pierwsze rozmowy telefoniczne z klientami Max przeprowadził w lipcu 2018 roku, a na czacie zaczął pomagać rok później. Dziś Max obsługuje ponad milion rozmów miesięcznie.

Standardowo, w godzinach szczytu prowadzi jednocześnie ponad 200 rozmów telefonicznych przychodzących i ok. 50 czatów. Jest gotowy na obsługę większej liczby połączeń.