T-Mobile potwierdza zmiany w swojej strukturze

Newsy

21 września 2017

autor: Wojciech Piechocki

Opinie: 21

T-Mobile Polska przygotował oficjalny komunikat dotyczący zmian w swojej strukturze w centrali firmy. Oto jego treść:

1 października T‑Mobile Polska wprowadza w swoich wewnętrznych strukturach zmiany, które wzmacniają kompetencje firmy w zakresie obsługi klienta, jego doświadczenia i cyfryzacji działalności operatora. Jednocześnie, od 1 grudnia br. do zarządu spółki dołączy Dorota Kuprianowicz-Legutko, jako Dyrektor ds. Personalnych.

T‑Mobile Polska od 1 października br. wprowadza zamiany organizacyjne, które mają na celu wzmocnienie roli obsługi klienta w organizacji oraz usprawnienie zarządzania jego doświadczeniem we wszystkich punktach styku z marką. Dodatkowo spółka zmodyfikowała system zarządzania projektami oraz utworzyła centrum kompetencji cyfrowych, które będzie kierowało cyfrową transformacją firmy. Nowa struktura organizacyjna T‑Mobile to kolejny etap wdrażania, przyjętej w 2017 roku, strategii rozwoju firmy.

Jednocześnie, od 1 grudnia 2017 roku Dorota Kuprianowicz-Legutko obejmie funkcję Członka Zarządu T‑Mobile Polska i będzie odpowiadała za obszar polityki personalnej w firmie. Dorota Kuprianowicz-Legutko posiada ponad 20-letnie doświadczenie w obszarze zarządzania kapitałem ludzkim w firmach z branży energetycznej, logistycznej i FMCG. Od 2012 roku zarządzała kapitałem ludzkim w Innogy Polska S.A. (wcześniej RWE S.A.), gdzie prowadziła liczne projekty związane z transformacją kultury organizacyjnej, rebrandingiem, kształtowaniem i rozwojem postaw liderskich, implementacją systemów benefitów i wynagrodzeń, negocjacjami i współpracą z partnerami społecznymi oraz rekrutacją i rozwojem pracowników. Opracowała również szereg programów wewnętrznych, związanych z utrzymaniem talentów, rozwojem ekspertów czy mentoringiem.

Struktura, którą dziś ogłaszamy, zapewni nie tylko sprawniejszą wymianę wiedzy i doświadczeń, ale także odpowiednie wykorzystanie wewnętrznego potencjału firmy. Połączenie kompetencji rynku biznesowego i prywatnego w zakresie obsługi klientów zaowocuje uproszczeniem procesów oraz zwiększeniem ich satysfakcji. Naszym celem jest umożliwienie klientom przeprowadzania każdej transakcji w sposób cyfrowy w ciągu trzech lat. Dlatego tworzymy w firmie centrum kompetencji cyfrowych oraz doświadczenia klienta
– powiedział Andreas Maierhofer, Prezes T‑Mobile Polska oraz dodał – Do naszego zespołu dołączyli doświadczenie menagerowie z rynku, wnosząc do firmy swoją wiedzę i kompetencje, ale szczególnie cieszę się z awansów w ramach organizacji. Jestem głęboko przekonany, że doświadczenie Doroty Kuprianowicz-Legutko przyczyni się do rozwoju talentów wewnątrz firmy.

Zmiany organizacyjne w T‑Mobile Polska opierają się przede wszystkim na uporządkowaniu odpowiedzialności oraz współdzieleniu funkcji w obszarze obsługi klientów, gdzie działy będą wspierały zarówno procesy związane z obsługą klientów indywidualnych, jak i małych i średnich przedsiębiorstw. Będzie się tak działo m.in. w zakresie komunikacji, e-biznesu oraz cyfryzacji, planowania i analiz, jak również w działaniach nastawionych na budowanie najlepszych doświadczeń klientów.

Opinie:

Opinie archiwalne (21):

Komentuj

Komentarze / 21

Dodaj komentarz

Bolo pisze: 2017-09-21 17:22
Poznasz operatora dobrego po czynach jego. Póki co to nic nie znaczący bełkot korporacyjny.

Usuń Zgłoś do usunięcia 5
Kibol pisze: 2017-09-21 17:44
A jak, jeden pierdzistołek wyleci to usiądzie drugi i będzie pierdział. Takie zmiany tylko w timobail

Usuń Zgłoś do usunięcia 2
Rock pisze: 2017-09-21 17:57
Niemcy całkowicie pogubili się w kierowaniu dawną Erą. Od lat nie mają żadnej dobrej koncepcji. Kto by pomyślał jeszcze 10 lat temu, że sieć będzie miała najmniejszą ilość klientów, że taki Play wyprzedzi go o lata świetlne. Nie ma co pisać. Ta sieć jest bardzo lipnie zarządzana.

Usuń Zgłoś do usunięcia 5
Pucio pisze: 2017-09-21 18:10
Zostawcie Titanica (T-Mobile), nie wyciągajcie Go, tam ciągle gra muzyka (analogia do dobrze bawiącego się zarządu i kierownictwa), a Oni w tańcu spią! (czyli są ślepi i głusi na zmieniający się świat).

Usuń Zgłoś do usunięcia 3
sn pisze: 2017-09-21 18:42
roszady personalne, prezesi na własnej działalności wystawiaja faktury na miliony a po roku do widzenia. i tak co rok, co dwa...tak się generuje koszty i nie płaci podatków....bełkot korporacyjny jak ktoś napisał. przychodzi pewnie bezwzględna baba i pozwalnia z 10% załogi....i będzie 10% zysków więcej..

Usuń Zgłoś do usunięcia 2
~ pisze: 2017-09-21 19:27
to samo robiła kiedyś Magdalena Gera-Pikulska.... kto pamięta, ten wie.

Usuń Zgłoś do usunięcia 2
Pati pisze: 2017-09-21 19:46
@kibol. dlaczego admin nie kasuje wpisów tego durn ia ? przecież to przypa ł i sieje spamem. adminie do dzieła !

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Pati pisze: 2017-09-21 19:46
@kibol. dlaczego admin nie kasuje wpisów tego durn ia ? przecież to przypa ł i sieje spamem. adminie do dzieła !

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Kibol pisze: 2017-09-21 19:51
@głupku, nie podszywaj sie pod Pati, idz do USC - tam dają imiona, dadzą ci Zygmunt, Heniek albo Teofil

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Kibol pisze: 2017-09-21 19:59
@głupku co ma admin do mnie? Ja jestem grzeczny, to ty siejesz zamęt

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
troip pisze: 2017-09-21 21:13
Ten kibol to typowy przyklad zezwierzecenia i chamstwa. Powinien być zlikwidowany już w zyciu plodowym jako osobnik nie mający mozgu.

Usuń Zgłoś do usunięcia -1
Kibol pisze: 2017-09-21 22:52
@głupku czyli tak samo jak ty

Usuń Zgłoś do usunięcia 1
Kibol pisze: 2017-09-21 23:01
@głupku aż mnie świeżbi żeby ci nastukać moim specjalnie wyprofilowanym kijem, ala mam taką zasade - chorych nie bije

Usuń Zgłoś do usunięcia -1
grymcio pisze: 2017-09-22 13:15
I bardzo dobrze, T-Bombaj jest o lata świetle przed Plusem jeśli chodzi o usługi i obsługę klienta, nie ma ciągłych awarii sieci jak Oranż i ma przyzwoity zasięg, a nie jak Plej kolejowanie na samym końcu. Podsumowując przeszedłem we wrześniu z Plusa do T i jestem bardzo zadowolony.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
iphoneski pisze: 2017-09-23 18:18
Szanowni Państwo, Bardzo proszę o zachowanie kultury wypowiedzi. Dziękuję.

Usuń Zgłoś do usunięcia -20
xoxoxo pisze: 2017-09-24 10:50
zęby ma porządne, polecam magda gesler

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
mkn pisze: 2017-10-02 17:38
@up: cała jest porządna do kuchni do naleśników co najwyżej.

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
Marcin pisze: 2017-10-03 12:51
Pierwsze selfie z iPhone 8? :P

Usuń Zgłoś do usunięcia 0
iphoneski 2 pisze: 2017-10-05 09:54
iphoneski pij meliske

Usuń Zgłoś do usunięcia 4
iphoneski 2 pisze: 2017-10-05 09:55
iphoneski nic o PLAY nie pisze szkoda.

Usuń Zgłoś do usunięcia 6