Newsy
|
Recenzje
7 stycznia 2025
Opinie: 13
Spółka Tele2 Polska jest gotowa do wdrożenia usługi WLR (abonamentu). TP, odmawiając realizacji zamówień, podaje nieprawdziwe informacje, wprowadzając w błąd klientów Tele2 i TP, zainteresowanych skorzystaniem z usług Tele2.
Tele2 Polska informuje, że już od lipca jest przygotowana do świadczenia usługi abonamentu na rzecz swoich klientów. TP podaje nieprawdziwą informację, jakoby Tele2 nie było przygotowane do tego, próbując w ten sposób wprowadzić w błąd UKE oraz opinię publiczną.
Decyzja Prezesa UKE bardzo dokładnie precyzuje zasady funkcjonowania tej usługi, szczególnie w zakresie procesów obsługi klientów. Już w dniu 20 lipca br. Tele2 przekazała TP obszerną dokumentację ze szczegółowymi zasadami współpracy, w pełni zgodnymi z Decyzją. Zdaniem Tele2 była ona wystarczająca do wdrożenia WLR, w szczególności w zakresie procesów obsługi klientów. Niemniej Tele2 podjęła współpracę z TP nad dopracowaniem poszczególnych zagadnień. Tele2, w interesie sprawnej współpracy, zaakceptowała szereg zmian zgodnych z oczekiwaniami TP i dostosowała swoje procesy do rozwiązań TP. Pozostałe zagadnienia, które TP określa jako zagadnienia uniemożliwiające wdrożenie decyzji, są operacyjnymi kwestiami, które mogą, ale nie muszą być uzgodnione dla wdrożenia tej usługi na tym etapie prac. Szczególnie, iż treść Decyzji jest wystarczająco precyzyjna dla rozpoczęcia tego procesu, a ustalenia między stronami służyły jedynie określeniu sposobu najwygodniejszego jej wykonania.
Biorąc pod uwagę gotowość Tele2 do realizacji WLR oraz to, iż kwestie niezbędne do przyjmowania i obsługi zleceń z TP zostały uzgodnione, w dniu dzisiejszym Tele2 wysłało do TP pierwszą partię 5 tysięcy zamówień na abonament od obecnych klientów Tele2.
Tele2 chciałaby również stanowczo zaprzeczyć insynuacjom TP jakoby Tele2 świadomie wprowadzała klientów w błąd - prowadząc kampanię promocyjną ofert abonamentowych i przyjmując od klientów zamówienia – mimo posiadania wiedzy o tym, że TP nie będzie realizować Decyzji. W lipcu TP i Tele2 przyjęły bowiem wspólny harmonogram prac ustalający uruchomienie usługi WLR w wyznaczonym przez Prezesa UKE terminie 14 września br. W ciągu dwóch miesięcy wspólnych prac, TP nie zasygnalizowała Tele2, iż nie będzie gotowa na czas z uruchomieniem usługi, a o rzekomym braku gotowości poinformowała dopiero w dniu wczorajszym. Tele2 przyjęła, iż TP nie będzie podejmować działań zmierzających do łamania obowiązujących ją decyzji – co najwyraźniej było błędnym założeniem.
Tym bardziej nieuprawnione jest twierdzenie TP, iż Tele2 dąży jedynie do wymuszenia odszkodowania od TP.
- Naszym celem jest oferowanie klientom tańszego abonamentu, a nie egzekwowanie kar zawartych w umowie. Po kary sięgniemy w sytuacji, gdy TP w sposób uporczywy będzie odmawiać realizacji zleceń klientów, którzy chcą korzystać z tańszego abonamentu w Tele2 – powiedział Piotr Nesterowicz, Dyrektor Generalny Tele2 Polska.
Opłacanie - tańszego średnio o 15 proc. abonamentu - w Tele2, zamiast w TP, jest możliwe dzięki decyzji Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej z 14 lipca br., poszerzającej umowę o połączeniu sieci Tele2 i TP o Hurtowy Dostęp do Sieci (WLR – Wholesale Line Rental).
Na podstawie WLR, klient uzyskuje dostęp do linii (opłaca abonament) i możliwość korzystania z połączeń za pośrednictwem operatora alternatywnego. Tele2 w pełni przejmuje na siebie obsługę klienta i staje się dla abonenta jedynym punktem kontaktu.
Cena hurtowa abonamentu ustalona jest na zasadzie upustu od ceny referencyjnej, która pokrywa koszty utrzymania linii przez TP, podczas gdy część kosztów, których TP nie będzie już ponosić (tj. obsługa klienta, windykacja należności itd.), przejmuje na siebie Tele2.
Dnia 14 września br. ma zostać uruchomiony podstawowy WLR, który obok abonamentu obejmuje połączenia na numery alarmowe, skrócone (9xxx), typu 0-80x, biuro numerów. Inne usługi, jak połączenia o podwyższonej opłacie (typu 0-70x), niektóre usługi dodane, tj. poczta głosowa, nie są dostępne w podstawowej wersji WLR. Zgodnie z decyzją Prezesa UKE, pełen WLR - obejmujący pełną gamę usług i połączeń - będzie wdrożony z końcem 2007 roku.
Opinie:
Opinie archiwalne (13):
KomentujKomentarze / 13
Dodaj komentarz-
wlo pisze: 2006-09-14 21:18Oczywiście można wybrać abonament w Tele2 a prefiks i preselekcję np. w NOM? -
Ktos pisze: 2006-09-14 22:24Ta informacja jest tak prawdziwa jak ta z Marcinkiewicz robi darmowy internet dla calej warszawyy. Tele2 swoja gotowosc widzi poprzez podpisanie umowy a nei swiadczenie uslugi. Pozniej znowu beda nagrania "Ja sie wiaze z takim problemem ....". Nie ufam tej zlodziejskiej firmie i zyczem im zeby padli :< Chociaz Pan S. z UKE dba dobrze o ich interesy ":) Przemek
-
haha pisze: 2006-09-14 22:47Ciekaw jestem ile z tych 5 tys rzekomych abonentów wie, że podpisało umowy ;) Sądząc po dotychczasowych doswiadczeniach wiele osób sie zdziwi. UKE celowo robi wszystko aby TP płaciło jak najwięcej kar Tele2. O konkurencji i klientach tutaj nie myśli.
-
laik pisze: 2006-09-15 01:05Ja myślę, że Tele2 wyjdzie z Polski, a wówczas wielu z tych co na nich rzucają błoto jeszcze zatęskni za czasem jako takiej konkurencji z TP. Bo prawda jest taka, że to Tele2 dba o konkurowanie z TP łamiąc monopol na poszczególnych rynkach F2M, lokalne czy teraz abonament. Wszyscy pozostali kopiują po nich a poza tym dbają tylko o klientów biznesowych. Może faktycznie Tele2 jest agresywna (chociaż tendencyjna Uwaga tego nie pokazała), ale TP nie jest lepsza i jak jej ubędzie najgroźniejszy cdn.
-
laik pisze: 2006-09-15 01:07konkurent to TP pokaże gdzie ma przeciętnego abonenta. Podobnie dzieje się teraz z neostradą. Obniżają ceny bo lada moment pojawią się nowi operatorzy (GTS, Netia itd.). Gdyby nie to ceny nadal byłyby kosmiczne.
-
-
maras pisze: 2006-09-15 01:51laiku i oby jak najszybciej Tele2 opusciło ten kraj (tak jak ostatnio 5 innych z których ich wykopali) wydzie to tylko na dobre rozwojowi telekomunikacyjno-informatycznemu tego kraju.
-
-
-
Banan pisze: 2006-09-15 09:55Wirtualni, bo nie mają swojej sieci. Przecież jeśli korzystasz z preselekcji Tele2 to w zdecydowanej większości połączenie jest realizowane poprzez sieć TP SA lub tych operatorów co mają sieć. Tele2 to taka firma "pijawka". Prawdziwą konkurencją jest np. Dialog czy Netia. Budują swoją sieć, inwestują, mają zróżnicowaną ofertę a nie żerują na lukach w prawie. Pozdrawiam
-
-
galliano78 pisze: 2006-09-15 16:21wlo - ciekawy rzecz poruszyles, nie pomyslalem o tym. Jest to fajne rozwiazanie aby placic mniejszy abonament i jednoczesnie nie korzystac z polaczen firmy tele2. Mysle, ze tak mozna, ale dowiem sie czy tak jest (bo interesuje mnie to). W koncu TPSA ustawia preselekcje na zgloszenie firmy, ktora zawarla umowe z klientem, zatem nie powinno byc problemow. Zauzmy, ze Kowalski zawiera umowe z tele2, wtedy zlecenie preselekcji wysylane jest do TPSA i nastepnie TPSA ustawia automatycznie laczenie sie
-
galliano78 pisze: 2006-09-15 16:32wlo - z centrala tele2. Pozniej klient zawiera umowe np: z NOM i wtedy NOM analogicznie wysyla zlecenie preselekcji do TPSA. Telekomunikacja realizuje to zlecenie. W efekcie klient ma ustawiona preselekcje w NOM, a recznie z centrala poprzez prefiks (1033-tpsa i 1061-tele2) bedzie mogl sie laczyc z tpsa i tele2. Chyba ze sa jakies ograniczenia prawne to wtedy klapa.
